隨著華為三折疊手機的發(fā)布，消費者的熱情持續(xù)高漲。為滿足消費者對高端手機服務的期待，京東近日推出了針對華為Mate XT非凡大師的“全流程服務保障計劃”，從購機考量到用機保障，全面提升消費者體驗。
京東始終致力于3C領域的服務創(chuàng)新。此次推出的新計劃全面覆蓋了消費者從購機到使用過程的每個環(huán)節(jié)。在售前階段，通過選購指引、價保等降低消費者購買顧慮，提高決策效率。配送環(huán)節(jié)，依托高效物流網(wǎng)絡，承諾快速配送并提供“送貨上門”，且支持全球配送。而在售后階段，京東服務提供了包括7天無理由退換、免費上門退換、180天只換不修、365天原廠維修、免舉證退換貨等一系列保障措施，確保消費者在用機過程中的每一個需求都能得到及時響應。
據(jù)艾瑞咨詢《2023手機服務消費洞察報告》顯示，消費者對手機服務的需求趨向全面化和個性化。京東在3C服務領域的探索，正是對這一趨勢的積極響應，不僅為消費者提供了更加完善的購機用機體驗，也展現(xiàn)了京東在3C數(shù)碼領域的創(chuàng)新能力和服務深度，推動電商服務行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
