持續(xù)關(guān)注直播電商行業(yè)的新興發(fā)展趨勢(shì)和創(chuàng)新增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，10月11日，國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局直屬機(jī)構(gòu)中國計(jì)量科學(xué)研究院聯(lián)合中國質(zhì)量認(rèn)證中心、中國海關(guān)科學(xué)技術(shù)研究中心、深圳中國計(jì)量科學(xué)研究院技術(shù)創(chuàng)新研究院、美腕（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（下稱“美腕”）等多家單位，在上海共同發(fā)布了《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告（2023-2024年度）》藍(lán)皮書研究成果（下稱“藍(lán)皮書”），這也是該系列報(bào)告連續(xù)第三年發(fā)布。
中國計(jì)量科學(xué)研究院技術(shù)創(chuàng)新研究院直播電商研究中心主任武彤表示，近年來，我國直播電商行業(yè)呈現(xiàn)穩(wěn)步向上發(fā)展態(tài)勢(shì)，顯示出強(qiáng)大的發(fā)展活力和增長(zhǎng)潛力，在消費(fèi)者和品牌方之間架起了一座嶄新的橋梁，并在增加就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面發(fā)揮積極作用。今年繼續(xù)推出藍(lán)皮書，希望為行業(yè)帶來更多新的思考和發(fā)展機(jī)遇，為中國直播電商行業(yè)和中國品牌的高質(zhì)量交融發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
近年來，作為網(wǎng)上零售的重要組成部分，直播電商持續(xù)為其注入增長(zhǎng)動(dòng)力，為整體消費(fèi)市場(chǎng)帶來更多新增量。藍(lán)皮書顯示，從2019年到2022年，直播電商滲透率從4.9%增長(zhǎng)到30.4%，2023年滲透率達(dá)到37.8%，同比增長(zhǎng)24.3%，與此同時(shí)，直播電商用戶數(shù)量也在持續(xù)增加。截至2023年12月，用戶規(guī)模達(dá)到5.97億人，占網(wǎng)民整體的54.7%，同比增長(zhǎng)15.9%，整體保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。
武彤表示，近年來直播電商充分展現(xiàn)了新質(zhì)生產(chǎn)力的特點(diǎn)，激活了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的潛力，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合。如新消費(fèi)品牌“蕉內(nèi)”與李佳琦直播間的合作，為其線下門店的曝光提供了高效的新渠道，快速聚攏目標(biāo)消費(fèi)群體，幫助店鋪積累初始客群。還能通過李佳琦直播間快速收集目標(biāo)群體的消費(fèi)需求、反饋等信息，有利于快速反應(yīng)與銷售轉(zhuǎn)向。這種“線上引流+線下體驗(yàn)”的模式，不僅提升了實(shí)體店的客流量和銷售額，還促進(jìn)了傳統(tǒng)零售業(yè)的復(fù)蘇。
“直播電商是一個(gè)新興的渠道，新的變化必然在短期內(nèi)會(huì)對(duì)老的模式產(chǎn)生影響，但長(zhǎng)久來看，新的變化會(huì)帶來行業(yè)向上向好的蛻變，現(xiàn)在已經(jīng)可以看到很多直播電商引流線下實(shí)體商業(yè)、帶動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的舉措了，相信未來線上線下會(huì)融合得更好?！敝袊虡I(yè)聯(lián)合會(huì)直播電商工作委員會(huì)和媒體購物專業(yè)委員會(huì)兩委常務(wù)副主任兼秘書長(zhǎng)孫之升在藍(lán)皮書評(píng)審會(huì)上如是評(píng)價(jià)。美腕合伙人、副總經(jīng)理蔚英輝表示，未來，公司也將以專業(yè)為舵、以品質(zhì)為帆，持續(xù)進(jìn)階高品質(zhì)直播，為傳統(tǒng)行業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入新的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。
在去年首創(chuàng)提出直播電商行業(yè)的“感知質(zhì)量”概念的基礎(chǔ)上，今年藍(lán)皮書還創(chuàng)新性地提出了直播電商感知質(zhì)量測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，量化分析直播電商對(duì)于提升品牌感知質(zhì)量所起到的積極作用，是助力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的又一重要舉措。
“藍(lán)皮書連續(xù)幾年都在做感知質(zhì)量方面的研究，本次藍(lán)皮書在感知質(zhì)量的測(cè)量上有了新的突破，提出了量化標(biāo)準(zhǔn)，能更好地反映出直播電商對(duì)于品牌塑造的實(shí)際效果，對(duì)于直播電商與國貨品牌的發(fā)展都有很高的參考價(jià)值?！敝袊鴺?biāo)準(zhǔn)化研究院研究員劉輝表示，期待感知質(zhì)量測(cè)評(píng)指標(biāo)體系在后續(xù)實(shí)際中的應(yīng)用。
在直播電商領(lǐng)域，感知質(zhì)量尤為重要。藍(lán)皮書中提到，不少經(jīng)典國貨品牌也借助于此得以實(shí)現(xiàn)品牌重塑與煥新。如歐詩漫與美腕深度共研共創(chuàng)爆品“珍白因水乳”，雙方團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試等環(huán)節(jié)緊密合作，在產(chǎn)品研發(fā)階段，雙方達(dá)成了52項(xiàng)嚴(yán)格的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)共識(shí)。這一深度共創(chuàng)的模式，不僅縮短了產(chǎn)品的研發(fā)周期，也提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品在李佳琦直播間首發(fā)時(shí)取得了5分鐘20萬套售罄的成績(jī)，新品的快速銷售給歐詩漫帶來了22%的年輕用戶層的提升。
另外，合規(guī)治理也是當(dāng)前直播電商行業(yè)的重要課題。藍(lán)皮書亦指出，行業(yè)自律是直播電商健康發(fā)展的基礎(chǔ)。
“在直播電商行業(yè)建設(shè)合規(guī)評(píng)價(jià)體系非常重要，相關(guān)監(jiān)管部門要關(guān)注法律法規(guī)的完善，要關(guān)注協(xié)同的監(jiān)管，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的組織作用，來引導(dǎo)企業(yè)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)。同時(shí)更是需要直播電商行業(yè)從業(yè)者的自律。”國家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)展研究中心創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管研究部副主任李桐表示。如作為上海重點(diǎn)直播電商企業(yè)，美腕方面介紹，2020年，公司參編中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)《直播營(yíng)銷服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，這也是國內(nèi)第一部全國性的直播電商團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。2021年，公司推出行業(yè)首個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)直播選品流程、人員管理、合規(guī)管理、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行更嚴(yán)格規(guī)范。2023年，還參與制定上海首個(gè)《電商主播直播用語規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。
