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補牢何須等亡羊
    2008-02-01    徐殿龍    來源:經濟參考報
  亡羊補牢的典故,國人大都耳熟能詳了。
  亡羊補牢雖然有其好的一面,經過“補牢”也有可能不會造成更大的損失,但事實表明,它僅僅是事后的補救方法,總還是造成了損失,就損失而言終究還是為時已晚了。
  比如唐山大地震,比如重慶井噴,比如防不勝防的“礦難”,比如一些企業(yè)的質量問題,比如南京冠生園、德隆等一些已經“亡”了的企業(yè),等等。雖然事后有關部門嚴查,涉及的企業(yè)也采取了有效甚至是非常有力的措施,但無論對于企業(yè),還是對于受害人來說,那都是遲到的甚至是“血”的代價換來的。
  應該說任何單位,任何企業(yè)誰都不想造成“羊亡”,但是,由于身處破“牢”,“身在病中不知病”,甚至不治病,難防“惡狼”侵襲,經不起風險考驗。在“問題”面前,還自欺欺人,抱著僥幸心理,總說問題不大,等著亡羊了才去補牢。這是某調查公司關于某一地區(qū)“企業(yè)危機”的調查:該地區(qū)有超過半數(shù)的被訪企業(yè)處于中、高度危機狀態(tài)之中,有45.2%的企業(yè)處于一般危機狀態(tài)。但在19種潛在危機中能夠正確識別出是危機的,僅有10%,由此可見,我國企業(yè)對自己的“病”覺察之差、敏感度之低以及防范措施和能力之薄弱都是致“亡羊”的主要原因。
  “亡羊”,或者說企業(yè)之“死”,如同人體惡性腫瘤,在“死亡”之前都有一定的侵蝕期和隱蔽性,都或多或少的發(fā)出一些預警信號,但這些蛛絲馬跡的預警信號往往沒有引起人們的注意和足夠的重視。如果管理者是一名醫(yī)術高超的醫(yī)生,對待這些和隱蔽的各種病毒,覺察早、治療及時并得力,企業(yè)遇到的各種危機都是可以防范的,可以避免亡羊。筆者曾經采訪過一個企業(yè),為了保證健康可持續(xù)發(fā)展,這個企業(yè)從產品質量、媒體攻關、人力資源到自然災害等方面,制定了一整套危機處置措施,十幾年來,不論是內部還是外部,不論是內部發(fā)生問題還是受到外部意外干擾沖擊,這個企業(yè)都能應對自如,甚至在風險危機中抓住機遇,得到了較好的發(fā)展。
  凡事預則立,不預則廢!“防火”勝于“救火”,“防病”勝于“治病”,就企業(yè)經營的實際來說,事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,因此,企業(yè)管理者不要等到“企業(yè)病”發(fā)作甚至無藥可治了再去找大夫,還是要防患于未然。
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