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| 2007-10-15 本報(bào)記者:韓丹 實(shí)習(xí)生:李偉 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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 極具親和力的氣質(zhì)、內(nèi)斂的妝容以及偶爾迸發(fā)出的爽朗笑聲——翁秉嫻女士就是這樣很容易便拉近了人與人之間的距離；縝密的思維、專業(yè)的談吐卻又時(shí)刻提醒著你翁秉嫻的重量級(jí)頭銜——LVMH鐘表珠寶集團(tuán)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理。
作為一名女性，翁秉嫻無(wú)疑是幸運(yùn)的，她不僅從事了令眾多女性羨慕的職業(yè)，更擔(dān)當(dāng)了一個(gè)令職場(chǎng)人仰慕的職位；作為剛剛上任的“新官”，翁秉嫻目前的工作是負(fù)責(zé)包括Dior、豪雅表、真力時(shí)在內(nèi)的眾多頂級(jí)名表的中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)。
這位自稱年少時(shí)為“文藝青年”的新任掌門人，曾經(jīng)為了理想，遠(yuǎn)赴美國(guó)紐約攻讀藝術(shù)行政研究所求學(xué)深造，到現(xiàn)在她仍舊對(duì)那段經(jīng)歷心懷感激，“奢侈品與藝術(shù)品的相通之處在于，它們都依賴于一定的歷史文化背景，它們都能帶給人們新的夢(mèng)想”。而為國(guó)際知名運(yùn)動(dòng)品牌NIKE服務(wù)的經(jīng)歷則讓翁秉嫻受益良多。
“我覺(jué)得四十不惑有一定道理，當(dāng)你做這個(gè)行業(yè)積累到一定的豐富度和能量的時(shí)候，不知不覺(jué)就會(huì)融會(huì)貫通了。雖然各個(gè)行業(yè)做經(jīng)營(yíng)的東西是不同的，但有一些基本的營(yíng)銷道理卻是相同的，比如，你要了解顧客需求、你要從愛(ài)你的品牌和了解你的品牌開(kāi)始、你要懂得把品牌的好處介紹給他人……這些道理是不變的，其他的就要靠心、靠創(chuàng)意、靠努力去完成了。”
在翁秉嫻看來(lái)，保持與經(jīng)銷商的良好關(guān)系，給品牌帶來(lái)令人興奮的創(chuàng)意，是她目前最重要的商業(yè)戰(zhàn)略�！癓VMH鐘表珠寶集團(tuán)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已有三年，中國(guó)擁有悠久的文化和廣闊的地域，每個(gè)地區(qū)都有區(qū)別于他地的文化特色，這對(duì)于營(yíng)銷商來(lái)講是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，不同的地區(qū)就有不一樣的市場(chǎng)，要成功打入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)就必須實(shí)際了解當(dāng)?shù)仡櫩偷南M(fèi)需求，就要重視當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商。”翁秉嫻說(shuō)，“鐘表是一個(gè)講究誠(chéng)信的生意，是一個(gè)針對(duì)當(dāng)?shù)厝说纳�。消費(fèi)者通常會(huì)找當(dāng)?shù)刈钪档眯刨嚨慕?jīng)銷商買表，因?yàn)楸硇枰ㄆ诘谋ｐB(yǎng)與維修，所以每一個(gè)經(jīng)銷伙伴對(duì)我們來(lái)說(shuō)都很重要�！�
和大多數(shù)奢侈品行業(yè)的從業(yè)者一樣，翁秉嫻也對(duì)中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的潛力充滿信心。她堅(jiān)定地認(rèn)為，中國(guó)的奢侈品市場(chǎng)絕對(duì)有“坐三望一”的態(tài)勢(shì)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，中國(guó)一定會(huì)超越日本、美國(guó)成為世界第一大奢侈品市場(chǎng)。“最近五年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)的發(fā)展比過(guò)去十年要快很多，而未來(lái)三年的發(fā)展相信會(huì)比過(guò)去五年更令人驚訝�！蔽瘫鼖棺孕诺男θ莘路鹦纬闪艘粋�(gè)巨大的“氣場(chǎng)”，讓在座的所有人都相信她的判斷。
談話中，這位新任掌門人不止一次地說(shuō)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者具有一種國(guó)際化的視野，這種國(guó)際化視野不僅僅局限于北京、上海等大城市，大連、鄭州、太原等二線城市的消費(fèi)者眼光同樣“犀利”，他們知道現(xiàn)在的國(guó)際市場(chǎng)什么東西是在浪頭上的�！皣�(guó)內(nèi)消費(fèi)者的這種眼光和胸懷，的確促使我們要跟得上�！蔽瘫鼖拐f(shuō)。
事實(shí)上，豪雅表中國(guó)帆船代表隊(duì)的限量款就把首發(fā)地選在了中國(guó)。而最近一段時(shí)間包括卡地亞在內(nèi)的眾多奢侈品紛紛將某一款式的首發(fā)地移師中國(guó)，國(guó)際奢侈品品牌對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的青睞可見(jiàn)一斑。
在與翁秉嫻的交流中，記者分明感受到了她作為女性的那份細(xì)膩與敏銳�！拔蚁胛覀兂藭�(huì)在北京、上海等城市發(fā)布新款外，我們也會(huì)在其他城市發(fā)布一些專為當(dāng)?shù)販?zhǔn)備的限量版款式。比如，沈陽(yáng)的消費(fèi)者對(duì)貴重金屬有著特別的熱愛(ài)，我們或許不久后就會(huì)推出專門針對(duì)沈陽(yáng)地區(qū)的特別款式�！边@種對(duì)于地域文化的熟悉，你很難看出她還是一位“新官”。而這也足以看出翁秉嫻對(duì)中國(guó)二線城市的看重。相信，“一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)”與“更加細(xì)膩入微的操作”，會(huì)成為L(zhǎng)VMH鐘表珠寶集團(tuán)新的創(chuàng)意之舉。而這一系列舉措或許真會(huì)為奢侈品品牌的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略帶來(lái)些許變化與轉(zhuǎn)機(jī)。
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