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| 2007-01-11 記者:林紅梅 來源:經(jīng)濟參考報 |
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據(jù)新華社北京1月10日電
國航今年將采取一系列措施，攻堅航班延誤難題。在航班不正常時，旅客有望收到國航發(fā)來的手機短信。
中國國際航空股份有限公司有關(guān)負責人近日在接受新華社記者采訪時表示，2007年國航將進一步強化對不正常航班的服務(wù)。運用先進的科技手段，在不正常航班信息的發(fā)布方面不斷挖潛，完善信息傳輸系統(tǒng)，將旅客流、行李流、信息流匯合，利用手機短信系統(tǒng)盡量提前向旅客發(fā)布信息，并將服務(wù)內(nèi)容向旅客公布。
這位發(fā)負責人說，對國航原因造成的航班延誤，國航將為旅客提供一切可能的服務(wù)，主要為食宿和票務(wù)服務(wù);對非國航原因造成的航班延誤，將按照旅客的意愿給予旅客幫助。 |
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