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剛剛被禁止的商場返券活動目前出現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)上。以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)為首的國內(nèi)B2C網(wǎng)上商城近來頻繁推出返券、打折、免費送貨等優(yōu)惠活動。業(yè)內(nèi)人士認為，企業(yè)追求規(guī)模制勝的經(jīng)營理念已把B2C行業(yè)帶入空前激烈的市場競爭階段。
拼價格搶客戶
從6月19日到6月28日，無論購物金額多少均一元運費；全場購物滿100元返全場通用購物券10元。卓越也不甘示弱，將全場免費配送活動順延到7月15日，并推出滿19、39、69、99元免費贈禮品的活動。
其實，以當(dāng)當(dāng)和卓越為首的網(wǎng)上商城在此之前已高調(diào)打響價格戰(zhàn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)針對母親節(jié)推出促銷活動，活動期內(nèi)，百萬商品實行二折起，六一兒童節(jié)期間兩萬種少兒圖書音像玩具滿100返20A券。隨后，卓越推出了“無論買多買少，全場購物免配送費”、買100元返20元活動。當(dāng)天，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)又針對卓越網(wǎng)推出了第二輪促銷行動，宣布在半個月期間，無論購物金額多少，所有顧客均可享受全場免運費的優(yōu)惠。
業(yè)內(nèi)人士稱，以網(wǎng)上商城的圖書為例，其價格本來就在七五折以下，再加上以上促銷活動，相當(dāng)于又打了折扣，甚至免除了至少五元的送貨費，這使得網(wǎng)上購物的價格門檻大大降低。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年六一期間，國內(nèi)主要購物網(wǎng)站的交易量比平時增長了30%以上。
其實，網(wǎng)站商城從2004年就已進入價格對抗階段。據(jù)悉，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2004年即推出了電子自動比價系統(tǒng)，這套系統(tǒng)可以根據(jù)網(wǎng)上相同商品價格自動調(diào)節(jié)，以保證其產(chǎn)品永遠不高于其他相關(guān)網(wǎng)站。而正是憑借這一策略，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在第三方網(wǎng)站ALEXA的最高排名已經(jīng)提升到全球100名之內(nèi)，而此前其全球正常排名在400名開外。
競爭環(huán)境不容樂觀
業(yè)內(nèi)人士分析，網(wǎng)上商城的價格戰(zhàn)來源于該行業(yè)不容樂觀的競爭環(huán)境。一方面，作為元老級的B2C網(wǎng)站近幾年迎來了網(wǎng)上商城新模式的競爭，例如，淘寶、EBAY易趣等強勢網(wǎng)站就加入到搶奪客戶資源的陣營中來。另一方面，B2C網(wǎng)站又面臨與線下商店的激烈競爭。因此，在支付安全、建立信譽方面都不占優(yōu)勢的B2C網(wǎng)站惟有通過低價這一最有力的方式來吸引客戶。
據(jù)悉，B2C(Business To
Customer)模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付，其代表網(wǎng)站為當(dāng)當(dāng)與卓越。
但是，近幾年，有別于B2C模式的購物網(wǎng)站風(fēng)起云涌。例如，以網(wǎng)上拍賣為主要經(jīng)營模式的C2C(Customer
To Customer )網(wǎng)站，這類網(wǎng)站給個人與個人在網(wǎng)絡(luò)上的交易提供了新的平臺。
此外，B2C網(wǎng)站之間的競爭也日益白熱化。前不久，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就曾與卓越網(wǎng)展開口水戰(zhàn)，爭奪“全球最大中文網(wǎng)上書店”的稱號。而今年進軍內(nèi)地市場的全買網(wǎng)與主營跨國產(chǎn)品的聯(lián)都購物網(wǎng)也給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等老牌購物網(wǎng)站以不小的沖擊。
新的購物時代
雖然價格戰(zhàn)給網(wǎng)上商城帶來了不少的競爭壓力，但是，低價換來了一個日益擴大的網(wǎng)上購物市場。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2006年度中國B2C市場的交易規(guī)模為42.3億元，而C2C市場僅第一季度的成交總額就已經(jīng)達到了53.9億元。
有關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，在被調(diào)查的大學(xué)生中，大約有一半以上的人有過網(wǎng)上購物的經(jīng)驗，更有一部分對此十分熱衷。此外，剛畢業(yè)的年輕人也是網(wǎng)上購物的主力。2004年從北京服裝學(xué)院畢業(yè)的李小組現(xiàn)已回到東北老家，如今，學(xué)時裝設(shè)計的她幾乎每一件衣物、鞋、包都是從網(wǎng)上淘來的。她說：“網(wǎng)上的東西便宜，樣子又好，本地商場買不到�！�
業(yè)內(nèi)人士認為，網(wǎng)上商城比線下商場更具降價優(yōu)勢。首先，網(wǎng)上商城的經(jīng)營模式與線下商場不同，網(wǎng)上商城可以通過零庫存模式來減少經(jīng)營成本，此外，網(wǎng)上商城省去了昂貴的柜臺租金與人力資源成本。
另外，隨著銷售規(guī)模的擴大，網(wǎng)上商城也擁有了更多的降價空間。業(yè)內(nèi)人士認為，經(jīng)過在電子商務(wù)領(lǐng)域多年的打拼，一些B2C網(wǎng)站在物流、配送、信息管理等方面積累了一定實力，從而獲得了一些規(guī)模效應(yīng)。
但是，業(yè)內(nèi)人士也表示，最終決定網(wǎng)上商城成敗的仍是服務(wù)而不是價格，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的信譽才能留住消費者。 |