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在近日舉行的“第三屆APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟論壇”上，與會(huì)的專(zhuān)家和學(xué)者認(rèn)為，近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)取得了快速發(fā)展，但依然面臨很多新的挑戰(zhàn)，亟待進(jìn)行電子商務(wù)技術(shù)、發(fā)展模式和業(yè)務(wù)模式上的創(chuàng)新。對(duì)于國(guó)內(nèi)廣大的中小企業(yè)而言，這既是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。
步入產(chǎn)業(yè)成熟期
近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)一直保持著高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，市場(chǎng)空間逐步釋放。2007年，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額接近1.7萬(wàn)億人民幣，市場(chǎng)增長(zhǎng)率保持在44.6%以上。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，2008年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模有望超過(guò)三萬(wàn)億，2011年更將達(dá)到七萬(wàn)億的規(guī)模，電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始步入產(chǎn)業(yè)成熟期。
“目前，中國(guó)已經(jīng)建立了政府和其他利益相關(guān)方的網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)有效地節(jié)省了各企業(yè)之間交易的成本，也有效地提高了中國(guó)政府和民間社會(huì)的透明度，進(jìn)而也提高了中國(guó)整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系的效益和透明度�！�
APEC秘書(shū)處執(zhí)行主任如此評(píng)價(jià)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。
賽迪顧問(wèn)電子商務(wù)咨詢(xún)中心總經(jīng)理何瀟認(rèn)為，從電子商務(wù)模式的分類(lèi)來(lái)看，像淘寶、當(dāng)當(dāng)、攜程等這樣一些C2C、B2C的模式更加吸引人們的眼球，但是從全球和中國(guó)電子商務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值來(lái)看，B2B的模式仍處于絕對(duì)核心地位。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)貿(mào)所所長(zhǎng)助理荊林波指出，目前，B2B仍然是中國(guó)電子商務(wù)的主流，且發(fā)展速度非�？�。2007年B2B市場(chǎng)的交易規(guī)模超過(guò)21239億元，占電子商務(wù)交易總額的91.3%。他預(yù)測(cè)，隨著中國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展，B2B電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，綜合類(lèi)B2B電子商務(wù)平臺(tái)也將得到很好的發(fā)展。
業(yè)內(nèi)人士指出，中小企業(yè)絕大部分是提供服務(wù)的企業(yè)，他們面臨的問(wèn)題是如何提高自己的客戶(hù)滿(mǎn)意度、業(yè)務(wù)的覆蓋范圍。如果有了方便快捷的網(wǎng)上在線交易和服務(wù)供應(yīng)，對(duì)提高企業(yè)自身品牌影響力十分有益，中小企業(yè)也能快速成長(zhǎng)，為中小企業(yè)電子商務(wù)的未來(lái)提供廣闊的商機(jī)。
中小企業(yè)之路
電子商務(wù)對(duì)于中小企業(yè)意味著什么？何瀟認(rèn)為，如果企業(yè)只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，可以把電子商務(wù)定位成交易平臺(tái)；如果企業(yè)關(guān)注的是成本的節(jié)約，可以把電子商務(wù)定位為營(yíng)銷(xiāo)的渠道；如果企業(yè)關(guān)注的是業(yè)務(wù)效率的提升，可以把電子商務(wù)作為一種工作方式�？偟膩�(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是整合產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)推廣、渠道銷(xiāo)售和后臺(tái)服務(wù)的一個(gè)戰(zhàn)略性系統(tǒng)。
業(yè)內(nèi)人士指出，由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模和管理結(jié)構(gòu)等因素的影響，中小企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力急需迅速提高，以應(yīng)對(duì)即將全面開(kāi)放的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。在面對(duì)市場(chǎng)壓力時(shí)，中小企業(yè)甚至更應(yīng)該比大型企業(yè)多走一步、快走一步，利用自身靈活性迅速建立起一套有效的信息系統(tǒng)，并以此為基礎(chǔ)，開(kāi)展電子商務(wù)。
一方面，通過(guò)信息化手段完善自身管理缺陷、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；另一方面，也可以依托電子商務(wù)更快速融入全球競(jìng)爭(zhēng)，在本土以外的“大蛋糕”上爭(zhēng)取到一個(gè)有利位置。
“我國(guó)企業(yè)，特別是中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中日益需要電子商務(wù)的支持，我們通過(guò)課題研究發(fā)現(xiàn)，北京、上海、江蘇、廣東等地，哪些企業(yè)對(duì)電子商務(wù)重視，哪些企業(yè)的出口效益就比較好。因此，我國(guó)中小企業(yè)要取得更大發(fā)展優(yōu)勢(shì)，離不開(kāi)電子商務(wù)本身的平臺(tái)支持�！睂�(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授薛榮久說(shuō)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)快速增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速擴(kuò)大，企業(yè)信息化進(jìn)程不斷提速，中小企業(yè)必將意識(shí)到建立企業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。艾瑞咨詢(xún)預(yù)計(jì)，到2011年，中國(guó)中小企業(yè)的數(shù)量將達(dá)到4660萬(wàn)，其中擁有企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)數(shù)量將達(dá)到363萬(wàn)家。
期待模式創(chuàng)新
據(jù)了解，由于種種原因，中小企業(yè)在借助信息化手段提升自身競(jìng)爭(zhēng)力方面面臨著諸多挑戰(zhàn)，例如資金、技術(shù)、人才、觀念等。
荊林波提出，以B2B為主流的中國(guó)電子商務(wù)存在諸多問(wèn)題，如缺少電子支付的電子商務(wù)平臺(tái)是主流；服務(wù)平臺(tái)的功能過(guò)于簡(jiǎn)單；交易功能和服務(wù)還不夠完美；地區(qū)發(fā)展水平和行業(yè)應(yīng)用水平不平衡等等。
對(duì)此，商務(wù)部副部長(zhǎng)蔣耀平表示，當(dāng)前，中國(guó)電子商務(wù)的地位和發(fā)展目標(biāo)已進(jìn)一步明確，電子商務(wù)交易額形成一定規(guī)模，但其發(fā)展依然受到國(guó)際貿(mào)易跨境物流問(wèn)題、地區(qū)間數(shù)字化差異問(wèn)題、網(wǎng)上信用制度不健全問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題以及法規(guī)障礙等一系列問(wèn)題的制約。
蔣耀平建議，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)亟待進(jìn)行電子商務(wù)技術(shù)、發(fā)展模式和業(yè)務(wù)模式上的創(chuàng)新。他說(shuō)：“通過(guò)技術(shù)、發(fā)展模式和業(yè)務(wù)模式上的創(chuàng)新發(fā)展電子商務(wù)，將有利于電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度結(jié)合，加速改變企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及組織形態(tài)，提升傳統(tǒng)行業(yè)服務(wù)水平，并促進(jìn)全球資源整合和貿(mào)易無(wú)紙化發(fā)展�！�
薛榮久則建議，對(duì)于中國(guó)，電子商務(wù)的發(fā)展是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，需要跟各個(gè)國(guó)家、團(tuán)體很好地結(jié)合起來(lái)，必須通過(guò)政府之間、NGO組織的相互聯(lián)系，使我國(guó)的電子商務(wù)在原來(lái)基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展，讓我國(guó)的電子商務(wù)同世界的電子商務(wù)構(gòu)成一個(gè)整體，實(shí)現(xiàn)共贏。 |