本報(bào)呼和浩特電
據(jù)赤峰市紅山區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提供的消息，最近一段時(shí)間來，家電投訴增多，而在家電投訴中，有多起是因?yàn)槭酆蟛患皶r(shí)填寫維修記錄引起的。
據(jù)介紹，消費(fèi)者往往輕信售后的口頭承諾，礙于售后上門服務(wù)時(shí)態(tài)度熱情，而且自己也覺得填不填寫維修記錄無關(guān)緊要，只要售后承認(rèn)有過這次維修經(jīng)歷就行。殊不知，當(dāng)消費(fèi)者在經(jīng)過多次家電維修，希望維護(hù)自己的權(quán)利時(shí)，通常因?yàn)樘峁┎怀鼍S修記錄，而被告知不符合退、換貨等有關(guān)規(guī)定。
對(duì)此，紅山區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒，消費(fèi)者在請(qǐng)維修人員修理電器時(shí)應(yīng)要求其在承修單據(jù)填寫維修產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、數(shù)量、故障現(xiàn)象和維修要求；維修材料的產(chǎn)地、規(guī)格和型號(hào)、銷售價(jià)格、數(shù)量、維修費(fèi)用、維修時(shí)限和保用期限；雙方約定的其他內(nèi)容。此外，產(chǎn)品維修后，維修者應(yīng)出具維修保用憑證，并注明維修產(chǎn)品故障情況、原因、修好時(shí)間、更換零部件的名稱、維修費(fèi)用、保用期限等。 |
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