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在運(yùn)營(yíng)商和相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的大力宣傳下，3G的認(rèn)知度已超過(guò)80%，也成為大多數(shù)白領(lǐng)和前衛(wèi)人士津津樂(lè)道的話題，但如此超高的知名度并沒有給3G帶來(lái)相應(yīng)的收益。
CTR市場(chǎng)研究公司日前對(duì)3G業(yè)務(wù)使用情況的調(diào)研結(jié)果顯示，運(yùn)營(yíng)商將主要的廣告費(fèi)用來(lái)投放企業(yè)形象，是造成消費(fèi)者使用意向偏低的主要?jiǎng)右�。那么�?G拉動(dòng)的究竟是什么樣的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)？消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)又在哪里？
認(rèn)知誤區(qū)成為消費(fèi)者裹足不前的原因
CTR市場(chǎng)研究公司專家表示，網(wǎng)絡(luò)不成熟以及對(duì)3G存在認(rèn)知誤區(qū)，是消費(fèi)者使用3G的主要障礙�！拔覀兺ㄟ^(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，對(duì)3G缺乏了解甚至存在認(rèn)知誤區(qū)，是導(dǎo)致多數(shù)人暫時(shí)不考慮使用3G的癥結(jié)所在。在調(diào)查中，逾七成消費(fèi)者表示3G業(yè)務(wù)對(duì)于自己來(lái)說(shuō)沒有實(shí)際用處，65%的人則認(rèn)為使用3G業(yè)務(wù)需要更換手機(jī)號(hào)�！�
讓許多消費(fèi)者望而卻步的另一個(gè)原因則是對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)缺乏信心以及較高的費(fèi)用。CTR市場(chǎng)研究調(diào)查結(jié)果顯示，高達(dá)74.8%的消費(fèi)者希望“等3G發(fā)展成熟起來(lái)后再用”，42.2%的人認(rèn)為“3G業(yè)務(wù)收費(fèi)太貴”，而有36.5%的人覺得“3G手機(jī)太貴”。除此之外，供應(yīng)鏈的遲鈍反應(yīng)也讓消費(fèi)者對(duì)3G應(yīng)用持觀望態(tài)度，26.1%的人表示“3G手機(jī)品牌和機(jī)型少”。
據(jù)北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授闞凱力分析，現(xiàn)在網(wǎng)友反映三個(gè)3G運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)都偏高，這是3G內(nèi)在不可調(diào)和的本質(zhì)矛盾。
視頻通話功能最能吸引3G業(yè)務(wù)嘗鮮者
根據(jù)CTR市場(chǎng)研究公司數(shù)據(jù)顯示，輿論對(duì)3G普及起著推波助瀾的重要作用。自今年1月7日至5月17日，各類媒體對(duì)3G的關(guān)注熱度空前，全國(guó)主要媒體對(duì)3G的新聞報(bào)道多達(dá)2800余條，話題圍繞3G的產(chǎn)品業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)，行業(yè)規(guī)范及管理，對(duì)3G生活的無(wú)限向往以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈等各個(gè)方面應(yīng)有盡有，新聞媒體對(duì)3G的熱炒使3G成為本年度最時(shí)尚的話題之一。
3G潛在使用者對(duì)哪些3G功能感興趣呢？據(jù)調(diào)查，視頻通話功能最能吸引3G業(yè)務(wù)嘗鮮者，其比例達(dá)75%；其次則是3G無(wú)線上網(wǎng)卡為74.4%和手機(jī)上網(wǎng)瀏覽新聞為71%這兩大功能。
一位中國(guó)移動(dòng)TD-SCDMA的測(cè)試用戶在接受記者采訪時(shí)表示，經(jīng)過(guò)這幾年的蓄勢(shì)，移動(dòng)互聯(lián)的市場(chǎng)在慢慢成長(zhǎng)，除了覺得別扭和在乎隱私的人不愿意使用視頻通話以外，大多數(shù)年輕人都對(duì)此較感興趣。比如喜歡網(wǎng)絡(luò)視頻聊天的人就是很大的3G視頻潛在用戶群。他同時(shí)認(rèn)為，應(yīng)用習(xí)慣的問(wèn)題會(huì)隨著潮流的推動(dòng)慢慢改變，就像彩鈴、手機(jī)上網(wǎng)一樣慢慢會(huì)被人熟悉和接受。
但據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，運(yùn)營(yíng)商大力宣傳視頻通話已吸引了很多用戶，但視頻通話功能在帶寬和質(zhì)量上有著先天缺陷，目前面臨的尷尬是：三大運(yùn)營(yíng)商推出的手機(jī)視頻通話，出現(xiàn)了圖像滯后、馬賽克等現(xiàn)象。這決定了用戶只能得到與2G視頻類似的不良應(yīng)用體驗(yàn)。同時(shí)目前0.90元/分鐘的視頻通話收費(fèi)也拒絕了大部分普通用戶。
降低3G使用門檻或能激發(fā)消費(fèi)力
有業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)絡(luò)是3G運(yùn)行的基礎(chǔ)，如果沒有優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，就不會(huì)真正實(shí)現(xiàn)3G，但網(wǎng)絡(luò)的完善是一件很困難的事。這方面各家運(yùn)營(yíng)商都有問(wèn)題，都需要在三年左右的時(shí)間內(nèi)逐漸解決，不可能一步就能邁進(jìn)一個(gè)沒有問(wèn)題的3G時(shí)代。就目前3G市場(chǎng)來(lái)看，廣大消費(fèi)者對(duì)3G功能尚缺乏足夠了解，且3G網(wǎng)絡(luò)剛剛開始運(yùn)營(yíng)，對(duì)3G服務(wù)信心不足使大多數(shù)消費(fèi)者處于觀望狀態(tài)。
但不可否認(rèn)的是，3G的確是現(xiàn)下通信行業(yè)一股最有力的集結(jié)力量。據(jù)業(yè)界估計(jì)，在2010年左右，隨著中國(guó)三大全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商3G網(wǎng)絡(luò)的全面部署以及與固定業(yè)務(wù)的充分融合，中國(guó)3G市場(chǎng)將迎來(lái)第一個(gè)增長(zhǎng)高峰。目前，3G的整體消費(fèi)力正被逐步激發(fā)，時(shí)尚倡導(dǎo)力已經(jīng)呼之欲出，同時(shí)三大運(yùn)營(yíng)商也都很清楚應(yīng)對(duì)3G市場(chǎng)的手段：移動(dòng)———需要通過(guò)已經(jīng)積累的個(gè)人客戶資源向家庭、企業(yè)市場(chǎng)滲透；電信———網(wǎng)點(diǎn)多，目前需要更好地利用現(xiàn)有資源；聯(lián)通———資源整合較為關(guān)鍵。
對(duì)此，CTR市場(chǎng)研究專家建議，電信運(yùn)營(yíng)商在3G業(yè)務(wù)推廣初期應(yīng)加大對(duì)3G功能的宣傳力度，加速產(chǎn)業(yè)鏈的終端產(chǎn)品供給，并更多訴求3G的時(shí)尚特征，提供更多消費(fèi)體驗(yàn)；應(yīng)針對(duì)目前有嘗試意愿的年輕人群體，提供更多低端手機(jī)終端及優(yōu)惠資費(fèi)，降低3G使用門檻，從而吸引更多人嘗試，形成口碑效應(yīng)，逐漸擴(kuò)大用戶規(guī)模。
[新聞鏈接]調(diào)查顯示：二季度3G手機(jī)銷售占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不足1%
本報(bào)訊(記者張舵)易觀國(guó)際最新發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)在2009年第二季度的總銷量達(dá)到3307萬(wàn)部(不包含“黑手機(jī)”和水貨手機(jī))，但是其中3G手機(jī)的比重不足1%。
分析指出，3G手機(jī)市場(chǎng)的慘淡與運(yùn)營(yíng)商的策略推廣、技術(shù)支持和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，同時(shí)也與3G手機(jī)推陳出新的頻率太慢有一定的關(guān)系。易觀國(guó)際最新公布的行貨3G手機(jī)報(bào)價(jià)表中只有一款3G新手機(jī)上市，其余3G手機(jī)除部分價(jià)格有小幅變動(dòng)外，大部分價(jià)格變動(dòng)不大。 |