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作 者：（美）丹·羅姆
出版社：中信出版社 |
畫(huà)圖能幫助分析，這個(gè)道理很多人都懂。就像我，由于是執(zhí)業(yè)律師，時(shí)常要為一些公司的股權(quán)轉(zhuǎn)讓、并購(gòu)重組、投資參股等提供咨詢。在服務(wù)過(guò)程中，我一般有個(gè)習(xí)慣，就是邊聽(tīng)當(dāng)事人的敘述，邊在紙上記下要點(diǎn)（或者人物姓名、或者公司名稱、或者事件線索）。這么做有兩個(gè)好處，一則好記性不如爛筆頭，深怕遺漏重要信息；二則方便梳理脈絡(luò)、厘清關(guān)系，特別在碰到股權(quán)結(jié)構(gòu)錯(cuò)綜復(fù)雜的公司時(shí)，作用尤為明顯。所以，每當(dāng)對(duì)方把問(wèn)題闡述完畢，我的解決方案也很快就“躍然紙上”了。
依我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，畫(huà)圖真是個(gè)不錯(cuò)的方式——有時(shí)候說(shuō)不通的，一畫(huà)就通；有時(shí)候理不清的，一畫(huà)就清；有時(shí)候記不住的，一畫(huà)就靈。但盡管如此，也有人過(guò)猶不及，白白浪費(fèi)了圖形帶來(lái)的好處。例如，我一在某電信公司負(fù)責(zé)“手機(jī)閱讀”策劃工作的友人，她就經(jīng)常向我抱怨，說(shuō)公司老總一派“官僚作風(fēng)”，能幾句話說(shuō)清的問(wèn)題偏偏要以開(kāi)會(huì)的形式討論，能在周五之前安排的事情偏偏要在周末搞突襲加班，能以一個(gè)郵件一個(gè)報(bào)告陳述的偏偏要做成PPT上臺(tái)匯報(bào)——提到這個(gè)PPT，她就是一肚子氣，本以為PPT就只要做得簡(jiǎn)潔、清晰就行了，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到該老總還是個(gè)“完美主義者”，不僅要求公司上下PPT模板要統(tǒng)一，而且字體、字號(hào)、色調(diào)也要統(tǒng)一，當(dāng)然，在此基礎(chǔ)上，能做得越精美越好，越有創(chuàng)意越好。
毫無(wú)疑問(wèn)，這位老總做得不對(duì)，而且錯(cuò)得離譜。他把“做事”和“做成事”混為一談了。表面上把PPT做好是工作態(tài)度以及精神面貌的體現(xiàn)，但做得好不如有成效，PPT的運(yùn)用終究是為了方便演示所要匯報(bào)的事項(xiàng)，如果僅為了好看，而把本用于思考、溝通、執(zhí)行的精力花在了PPT的制作上，這不就成了買(mǎi)櫝還珠、吹毛求疵了嗎？相信如果真是這樣的話，丹·羅姆應(yīng)該沒(méi)有什么市場(chǎng)了，他倡導(dǎo)的“一張紙＋一支筆，畫(huà)圖搞定商業(yè)問(wèn)題”的理念將最終因?yàn)椤熬�條粗糙”、“畫(huà)面簡(jiǎn)陋”、“形象失真”而被這位老總以及相類似風(fēng)格的老總棄之不理，從此打入冷宮。然而在國(guó)外，丹·羅姆的境遇卻大為不同了。他就是靠一支筆、一塊白板提供咨詢服務(wù)，吃完Google吃eBay，吃完eBay吃GE，吃完GE吃IBM……事實(shí)上，有很多位列全球500強(qiáng)的企業(yè)愿意看羅姆畫(huà)畫(huà)，更相信羅姆的那一套。
話說(shuō)餐巾紙背面的妙用也是丹·羅姆的一次“妙手偶得”。有一次，他貿(mào)然答應(yīng)為同事代班，但卻沒(méi)有準(zhǔn)備要向客戶演示的PPT，情急之下，他不得以用餐巾紙寫(xiě)下自己的演講主題和提綱，結(jié)果大大出乎他的意料，這不僅沒(méi)有讓客戶反感，反而還得到了嘉許，它被認(rèn)為是通俗易懂、形象生動(dòng)、別出心裁。自那以后，丹·羅姆一發(fā)不可收拾，開(kāi)始專注于“畫(huà)圖解決商業(yè)問(wèn)題”的方法論研究當(dāng)中。到后來(lái)呢，不論你是心悅誠(chéng)服，還是將信將疑，或是繼續(xù)觀望，丹·羅姆還真的搞出了名堂，讓“畫(huà)圖說(shuō)事”更像會(huì)事——眼前我們所看到的《餐巾紙的背面：一張紙＋一支筆，畫(huà)圖搞定商業(yè)問(wèn)題！》一書(shū)正是他的成果。
在書(shū)中丹·羅姆寫(xiě)道，一支筆、一張紙，即使沒(méi)有任何畫(huà)功的人，也能畫(huà)清自己所要說(shuō)的商業(yè)布局、所要解決的問(wèn)題思路。做法并不難，首先要有眼睛、雙手及心靈之眼的就位，它們是做好視覺(jué)思考的基礎(chǔ)。用眼睛看，就是獲取必要的信息，如誰(shuí)、什么、有多少、何時(shí)、何處、如何、為何，它們是羅姆所謂的“4W+2H”六個(gè)觀察角度；用雙手，意味著手眼并用，利用一些簡(jiǎn)單的元件、圖案來(lái)表明我們的想法；用心眼，就是說(shuō)閉上眼睛，運(yùn)用想像力、思考力和洞察力來(lái)幫助我們打開(kāi)心靈之眼。其中，羅姆特別提到視覺(jué)思考包含了四個(gè)步驟，即觀看、觀察、設(shè)想和展示。觀看就是搜集＋過(guò)濾，瀏覽眼前的事物，建立初步印象；觀察就是選擇＋歸類，選擇重要的資訊，分門(mén)別類放好；設(shè)想是用心靈之眼看出原本不存在的東西出現(xiàn)；而展示就是清楚呈現(xiàn)我們的想法，說(shuō)服聽(tīng)眾。
不管在多大程度上可信，以及在多大范圍內(nèi)可用，丹·羅姆的方法論還是能給人以啟發(fā)：當(dāng)我們面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題而不知所措時(shí)，不妨學(xué)著拿起筆，用簡(jiǎn)單比劃勾勒自己到底“看到什么”，“觀察到什么”，需要“展示什么”，然后把這些東西連貫起來(lái)，也許答案就在你的涂鴉里了。