《藍(lán)色基因
百年智慧》
作者：張烈生
出版：中國華僑出版社 |
大家都知道IBM很有名，但未必能說清IBM究竟是做什么的。IBM原先與消費者關(guān)系最近的PC業(yè)務(wù)，在2004年12月出售給了聯(lián)想，甚至讓很多人誤以為前者已經(jīng)Gameover……但隨后又看到IBM在電視、雜志上所做的奇奇怪怪廣告“智慧地球”，“停止空談，開始行動”，好像Game又重新開始。
股神沃倫·巴菲特長期持有可口可樂等四大經(jīng)典重倉股。但在2011年，自稱從不染指科技股的巴菲特卻不斷買入IBM的股票，斥資107億美元，持股約占IBM總股本的5.5%，成為IBM第一大股東。投資人士分析稱，現(xiàn)在的IBM已經(jīng)轉(zhuǎn)型為一家信息技術(shù)服務(wù)類公司，技術(shù)創(chuàng)新和客戶服務(wù)優(yōu)勢十分明顯，從而引起了巴菲特的興趣。
成立于1914年的IBM，近百年來是美國新技術(shù)領(lǐng)域特別是計算機、軟件、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)的“獨孤求敗”。這期間，IBM通過競爭奠定了上述領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開創(chuàng)了計算機模塊化、通用化、標(biāo)準(zhǔn)化、系列化和兼容化的基本產(chǎn)品模式，并通過各種相關(guān)技術(shù)的發(fā)明或推動，讓信息化走進政府、企業(yè)和社會各階層，將計算機開創(chuàng)為一個真正的行業(yè)，推動了軟件行業(yè)的出現(xiàn)和現(xiàn)代IT行業(yè)多元化。
由IBM前大中華區(qū)副總裁張烈生領(lǐng)銜創(chuàng)作的《IBM：藍(lán)色基因百年智慧》一書，以IBM(前)員工視角對IBM百年發(fā)展史、IBM在華經(jīng)營發(fā)展歷程和IBM商業(yè)哲學(xué)進行了完整清晰的敘述。
全書回顧了IBM百年發(fā)展史，介紹了老沃森、小沃森等不同年代領(lǐng)軍者管理領(lǐng)導(dǎo)IBM的發(fā)展情況。IBM的基本信念是“尊重個人，客戶服務(wù)，追求卓越”，出自老沃森，并經(jīng)小沃森正式明文創(chuàng)立、內(nèi)化到IBM經(jīng)營實踐。IBM在1970-1980年代步入有史以來的業(yè)績頂峰時代，也因為錯失機遇、內(nèi)部文化官僚化而滑入困境。幸而在1992年，IBM迎來了管理大師郭士納，對公司架構(gòu)和戰(zhàn)略進行了大刀闊斧的改革，重新整合業(yè)務(wù)跟上了IT發(fā)展潮流，使IBM這家百年老店實現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身，升級為一家致力于為客戶提供問題咨詢和系統(tǒng)解決服務(wù)的信息服務(wù)商。郭士納之后的繼任者彭明盛帶領(lǐng)IBM確立了“智慧地球”新攻略，重塑全球市場領(lǐng)導(dǎo)地位。
IBM當(dāng)年在美國起家時，是從為政府人口普查提供裝備支持開始的；無獨有偶，這家企業(yè)從改革開放后的中國獲得的第一筆大訂單，也是為人口普查提供裝備支持。1982年，中國國家統(tǒng)計局向IBM采購了30多臺大型機系統(tǒng)用于中國第三次全國人口普查。在經(jīng)歷長達數(shù)年的艱難磨合、虧損、市場培育后，IBM中國獲準(zhǔn)獨資注冊，公司體系逐漸擴展到中國全國每個省級行政區(qū)域，一步步做大做強，成為在華外資特別是美資企業(yè)中經(jīng)營管理優(yōu)越、效益出眾、人力資源本地化水平的代表。作者張烈生將IBM過去20年在中國的發(fā)展，稱為IBM各種核心能力“接近完美結(jié)合發(fā)揮”的最佳例子。
作者用IBM發(fā)展史、IBM中國發(fā)展歷程的多個案例，闡釋了這家公司的核心能力、商業(yè)哲學(xué)，可以說是對IBM成功經(jīng)驗的一次整合概括，對同樣立志要做百年老店、角逐全球500強席位的中國企業(yè)有較強的啟發(fā)借鑒價值。