《新營銷戰(zhàn)：社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)解密》
作者：馬國良
南存微 彭旋子
出版：機(jī)械工業(yè)出版社 |
現(xiàn)代管理學(xué)之父、在管理界享有盛譽(yù)的思想大師彼得·德魯克有句名言：“一家企業(yè)只有兩個(gè)基本職能——?jiǎng)?chuàng)新和營銷�！痹谌蚧�(jīng)濟(jì)的浪潮下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和殘酷，創(chuàng)新和營銷也就成為了企業(yè)生存下去的根本保證。隨著知識(shí)越來越共享，依靠創(chuàng)新去領(lǐng)先同類產(chǎn)品已經(jīng)變得越來越難，像蘋果公司那樣明顯的技術(shù)優(yōu)勢(shì)幾乎可以被視作特例。相反，如果跟不上別人創(chuàng)新的腳步則會(huì)讓自己迅速陷入困境。比如曾經(jīng)是手機(jī)業(yè)老大的諾基亞，在智能系統(tǒng)的開發(fā)和使用上步履緩慢，導(dǎo)致失去了大量的市場(chǎng)份額，雖然諾基亞現(xiàn)在用塞班系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)救，但前景仍不明朗。
大多數(shù)的同類企業(yè)之間產(chǎn)品都大同小異，有人領(lǐng)先一點(diǎn)，隨后又會(huì)被其他人趕超，這個(gè)時(shí)候比拼的就是營銷，看誰在市場(chǎng)上的聲音大，看誰的客戶多。很多時(shí)候，營銷和創(chuàng)新是相輔相成的，一點(diǎn)點(diǎn)的創(chuàng)新就會(huì)成為營銷最大的賣點(diǎn)，甚至有時(shí)候營銷的賣點(diǎn)會(huì)反過來指導(dǎo)創(chuàng)新。就拿筆記本電腦來說，大多數(shù)的筆記本電腦的性能和質(zhì)量都差不多，而占據(jù)市場(chǎng)份額最大的企業(yè)基本上就是營銷做得最好的，戴爾和聯(lián)想都是營銷上的高手，也都成為了行業(yè)翹楚。
營銷跟隨著創(chuàng)新，有時(shí)候還會(huì)引導(dǎo)著創(chuàng)新，所以營銷本身就必須與時(shí)俱進(jìn)，甚至還要走到時(shí)代的前列。一百多年前，當(dāng)有了報(bào)紙的時(shí)候，報(bào)紙廣告幾乎也就同時(shí)誕生。上個(gè)世紀(jì)后半段，電視成為了最大的媒體，而電視也就成為了企業(yè)爭(zhēng)相占領(lǐng)的營銷平臺(tái)。而現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)取代了電視成為了新的媒體老大，于是網(wǎng)絡(luò)也就必然成為新的營銷戰(zhàn)場(chǎng)。而如果在這個(gè)時(shí)候有哪家企業(yè)膽敢無視或是輕視網(wǎng)絡(luò)的力量，那么它必然會(huì)吃大虧，而且是“啞巴虧”。當(dāng)上千萬網(wǎng)民每天都在和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打交道的時(shí)候，而你卻沒有聲音，就真的成了“啞巴”�！缎聽I銷戰(zhàn)》一書中說：“國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)也進(jìn)入了白熱化的競(jìng)爭(zhēng)階段，或者與其說是競(jìng)爭(zhēng)，不如說采取的是無奈的防御策略�！蓖瑯�，很多企業(yè)在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候，與其說是主動(dòng)出擊，真不如說是被迫防御。畢竟能夠提前預(yù)見到網(wǎng)絡(luò)的力量并采取行動(dòng)的企業(yè)是少數(shù)派，大多數(shù)都是“跟進(jìn)的”，或者說是被對(duì)手帶進(jìn)來的。
進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷的被動(dòng)性讓很多企業(yè)知其然不知其所以然，只是看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在網(wǎng)絡(luò)上做得好，他們也就亦步亦趨地做了。這樣他們就產(chǎn)生了兩個(gè)主要的問題：一是沒有真正弄懂社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的實(shí)質(zhì)，只是把電視上的廣告直接搬到網(wǎng)絡(luò)上來，殊不知電視廣告已經(jīng)讓消費(fèi)者產(chǎn)生了極大的厭惡，能不看就不看，而把電視廣告搬到網(wǎng)絡(luò)上來所遭受的必將是同樣的待遇。第二就是網(wǎng)絡(luò)營銷沒有戰(zhàn)略上的思考，“每天定期更新幾條，做一天算一天，根本沒有設(shè)定目標(biāo)或目標(biāo)模糊不清，或者設(shè)定了無實(shí)際價(jià)值的目標(biāo)，比如每天發(fā)多少條微博
，達(dá)到多少粉絲數(shù)，博客訪問量超過多少等�！闭f到底，這樣的營銷就是缺乏主動(dòng)性，是被市場(chǎng)和對(duì)手牽著鼻子走，最終的結(jié)果是肯定不能打贏這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)。
社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)確實(shí)就像突然降臨到每一個(gè)人頭上一樣，置身于其中的每一個(gè)人都需要一個(gè)適應(yīng)的過程，企業(yè)更是如此。所以企業(yè)就應(yīng)該仔細(xì)學(xué)習(xí)一下社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和方法。這樣的需求也帶動(dòng)了一批關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的圖書，而《新營銷戰(zhàn)》是其中比較突出的一部。它的副標(biāo)題是《社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)解密》，顧名思義，這本書的實(shí)用性很強(qiáng)。而且，和其他同類書是由經(jīng)濟(jì)學(xué)人、大學(xué)教授閉門造車寫出來的不同，本書的三位作者都有相當(dāng)豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其中馬國良更是一直奮戰(zhàn)在淘寶第一線，是資深的網(wǎng)絡(luò)營銷人。因?yàn)橛羞@個(gè)優(yōu)勢(shì)，《新營銷戰(zhàn)》中也介紹了很多淘寶上的經(jīng)驗(yàn)，所以這本書就不僅適合企業(yè)營銷人員閱讀，也適合眾多的淘寶賣家。
實(shí)際上，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷的案例看似很多很熱鬧，但真正的熱點(diǎn)也就那么幾個(gè)，很多營銷成功的案例只能模仿不能復(fù)制。所以對(duì)于企業(yè)來說，最重要的還是老老實(shí)實(shí)地練好基本功，虛心學(xué)習(xí)，做好創(chuàng)新，把消費(fèi)者放到第一位，“真誠不作惡”，不盲目不盲從，認(rèn)認(rèn)真真地做營銷，終將打贏這場(chǎng)“新營銷戰(zhàn)”。