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經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)讀書頻道
公眾風(fēng)潮的時(shí)機(jī)
公眾風(fēng)潮并非曇花一現(xiàn)。它是人們與企業(yè)、與彼此聯(lián)系的一種全然不同的重要方式,而且不可逆轉(zhuǎn)。 為什么公眾風(fēng)潮在此時(shí)興起?那是因?yàn)樗从谌N力量的碰撞:大眾、技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)。 第一種力量便是大眾。人們一直都相互依存、彼此汲取力量,而且總是會(huì)掀起社會(huì)運(yùn)動(dòng)來反抗機(jī)構(gòu)勢(shì)力,比如工會(huì)運(yùn)動(dòng)和政治革命。然而因社交技術(shù)的出現(xiàn)與傳播,機(jī)構(gòu)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)與民眾反抗之間的初步平衡已經(jīng)轉(zhuǎn)變。 技術(shù)是推動(dòng)公眾風(fēng)潮的第二種力量,它已經(jīng)改變了人們社交活動(dòng)的方方面面。試舉一例就能說明這一點(diǎn):2010年幾乎人人上網(wǎng),也就是說,79%的美國人和69%的歐洲人都是網(wǎng)民。人們之間隨時(shí)隨地可以快速聯(lián)系——大多數(shù)美國網(wǎng)民都能寬帶上網(wǎng),辦公室職員更是人人如此,此外手機(jī)和電視裝置上網(wǎng)聯(lián)系也很普遍。為什么說這種情況關(guān)系到公眾風(fēng)潮的產(chǎn)生?因?yàn)槿缃衿髽I(yè)研發(fā)便于人們相互聯(lián)系的軟件時(shí),可以確信有大批人都在等著跟別人聯(lián)系。 這些無所不在的聯(lián)系又引出了一類截然不同的軟件,它的交互性遠(yuǎn)遠(yuǎn)更強(qiáng),因?yàn)樗懒硪欢说娜丝隙〞?huì)擁有一臺(tái)高配機(jī)器,而且網(wǎng)速飛快。這種軟件還具有“人感”——由于人們隨時(shí)都在相互聯(lián)系,因而Facebook或Twitter這類應(yīng)用程序就能直接將人們彼此聯(lián)系起來。 這種新型軟件如此不同,因而互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論家蒂姆·奧萊利(Tim O’Reilly)將它稱為“Web 2.0”。盡管這項(xiàng)技術(shù)很強(qiáng)大,也只不過是一種使能因素罷了。技術(shù)只有掌握在那些時(shí)時(shí)刻刻都在相互聯(lián)系的人們手中時(shí),才真正具有威力。 除了人們相互聯(lián)系的愿望以及新型技術(shù)外,推動(dòng)公眾風(fēng)潮的第三種力量則是簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué):在互聯(lián)網(wǎng)上流量即是金錢。 2009年是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的第14個(gè)年頭,這一年僅僅美國的網(wǎng)上廣告就達(dá)到233億美元,歐洲則將近107億歐元。廣告商明白,流量表示消費(fèi)者在網(wǎng)上消磨他們的時(shí)間和注意力,于是便采取行動(dòng),將消費(fèi)者的這種注意力轉(zhuǎn)換為廣告力量。你甚至用不著去出售廣告,只要讓自己的網(wǎng)站加入“谷歌廣告聯(lián)盟”(Google Adsense),讓谷歌代你銷售廣告就行了,你只管等著分錢。雖說廣告并不是在網(wǎng)上掙錢的唯一方式,但它增長迅猛,因而任何網(wǎng)站只要能產(chǎn)生高額流量,就必然能夠賺錢。 人們相互聯(lián)系的愿望、新的交互技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)這三種力量共同開創(chuàng)了一個(gè)新紀(jì)元。這便是我們所說的快速成長的公眾風(fēng)潮。它不僅存在,而且還在迅速演變,從而給企業(yè)決策者帶來了難以想象的挑戰(zhàn)。
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