如果一定要為近十年的商業(yè)發(fā)展找一個關鍵詞,那無疑是“電子商務”。
大概在十年前,面對當當、卓越等網(wǎng)上書店以挑戰(zhàn)者的姿態(tài)出現(xiàn),傳統(tǒng)的出版商和渠道首先是不屑,繼而是憤怒,再接著就是惶恐不安,我記得不少人在不同場合都憂心忡忡地表達了同樣的意思:“它們這是在毀掉出版業(yè)!”而到今天,出版業(yè)沒有被毀掉,反而網(wǎng)絡書店的銷售已差不多占到整個行業(yè)的半壁以上,再無一家出版機構會無視、輕看網(wǎng)上銷售的力量,也不再如臨大敵一般。
這僅僅是我所熟悉的小小的出版業(yè)所發(fā)生的情況,感同身受,切及體膚,而眼見耳聞之處,則是其他領域因電子商務所帶來的更為猛烈的變化。
雅戈爾曾經是國內最大的襯衫生產商,它在新疆擁有自己的棉花種植基地,在全國各地開設了幾百家的連鎖店,它能在一天之間銷售上萬件襯衫。然而,這一紀錄卻被一家叫做PPG的電商公司輕松打破。
幾年前,我到尚未倒閉的PPG做調研時,一位工作人員告訴我,他們一共只有幾十個人,一天可以銷售上萬件襯衫。令人咋舌的是,它沒有棉花種植基地,沒有生產車間,甚至沒有一家實體店鋪,僅僅是依靠線上銷售,便在短短時間內完成了雅戈爾十幾年才達到的銷售目標。
在幾年前,我們還會像說起神話般說起這一切,而今天我們已經習以為常,那么這一切到底是怎么發(fā)生的?到底哪些因素構成了電商“摧古拉朽”的偉力?這便是本書要向讀者們介紹的。從模式、用戶、價格、物流、品牌、資本、大數(shù)據(jù)等方面,本書對電子商務這個“日漸熟悉的陌生人”進行了解讀。相信每個人讀罷,都會因某些內容引發(fā)無限的震撼與感喟。
然而,電子商務乃至互聯(lián)網(wǎng)經濟僅僅只是一種新的商業(yè)形態(tài)嗎?對傳統(tǒng)產業(yè)而言,電子商務只意味著一種純粹的破壞性力量?又或者,是電子商務改變了人們的消費習慣,還是日漸成熟和多元的消費習慣推動了電子商務的蓬勃發(fā)展?
在今天,這些追問都有其價值且顯得十分必要。甚至,我們應在更大的層面看待電子商務乃至互聯(lián)網(wǎng)對中國經濟的影響。
1、中美企業(yè)站在同一起跑線
我時常想,在互聯(lián)網(wǎng)經濟時代,中國是幸運的。因為當互聯(lián)網(wǎng)這波趨勢來臨之時,中國的企業(yè)沒有錯過這班車。當雅虎、亞馬遜在美國誕生之時,僅僅過了幾年,中國的阿里巴巴、騰訊等日后的互聯(lián)網(wǎng)代表公司便也應聲而至。這使得中國企業(yè)第一次與美國企業(yè)站在了同一起跑線上。在今天移動互聯(lián)網(wǎng)大潮來臨時,中國企業(yè)甚至稍稍占得了一定的先機。
這意味著,今天我們在中國目睹的一切電子商務行為,都是具有開創(chuàng)性意義的,不再像以前,我們跟在美國的后面亦步亦趨。同時,也意味著從今而后,中國的互聯(lián)網(wǎng)公司從一開始就要面對世界級的競爭,從某個角度來講,這可以算作中國商業(yè)進步的一個體現(xiàn)。
2、對傳統(tǒng)行業(yè)的改造
長期以來,中國經濟的崛起依賴的是廉價的原料和勞動力建立起來的制造能力,然而“中國制造”在近幾年,特別是2008年全球金融危機之后遭遇到巨大挑戰(zhàn),中國經濟的增長不得不轉回到啟動龐大的內需市場上。而回到國內市場后,面對的一系列問題就是:如何找到目標消費者,如何構建渠道,如何打造品牌?對于一些新興公司來說,最好的選擇自然就是“電子商務”。
任何一個傳統(tǒng)行業(yè),在今天都要思考的一個問題就是:我如何跟互聯(lián)網(wǎng)建立聯(lián)系?如何利用互聯(lián)網(wǎng)更準確地找到我的目標消費者,如何把我的產品和服務傳達到消費者的手上,如何根據(jù)消費者的建議進行改進。在這個意義上,電子商務浪潮是中國擺脫“廉價制造”標簽,真正實現(xiàn)產業(yè)轉型升級的大好時機。
3、引發(fā)基礎服務性領域的變革
隨著年輕一代的成長和消費習慣的日益成熟,人們在希望買到更多更好商品的同時,也希望能獲得更優(yōu)質的服務,這個“服務”是廣義的,包括更安全、更快速的投遞,更便捷、更人性化的支付,這些切實的需求原本看上去都屬于電子商務無力撬動的領域。
然而,我們確實不能低估電商所帶來的連鎖效應。不難看到,隨著電子商務的蓬勃發(fā)展,傳統(tǒng)的快遞、支付到今天都實現(xiàn)了大的飛躍。在前一段時間,互聯(lián)網(wǎng)金融領域也成為各界關注的焦點,依照這種發(fā)展趨勢,其未來大可期許。
毋庸置疑,這是電子商務的時代。但是需要強調的是,電子商務的發(fā)展仍然要恪守基本的商業(yè)準則:要堅持向客戶提供優(yōu)質的產品和服務,要重視核心能力的構建,要注意防范快速成長過程中的各種風險……在電子商務的浩蕩大潮中,成功的案例不少,而失敗的更多,當然,這是另外一個值?總結的課題了。
在我看來,商業(yè)上沒有新的事物,有的只是對過去事物的重復。即便電商,也不例外。
(著名財經作家、“藍獅子”財經圖書出版人)