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昨日,《南方都市報》開始對風波中的“中國制造”進行系列報道,讀之令人感慨。目前,一股拿中國制造“說事”的“浪潮”席卷“全球”,一時間,中國制造甚至被一些國家和媒體惡意地“妖魔化”。涉及產(chǎn)品種類之多,蔓延全球范圍之廣都可謂是空前的。其帶給我們的思考卻是深長而凝重的。
中國制造不斷遭到質(zhì)疑,不僅給中國的出口企業(yè)造成損失,并且影響了中國產(chǎn)品的信譽,損害了中國的國際形象。對此,筆者認為,無論是國與國之間經(jīng)濟利益之爭而出現(xiàn)的帶有國家行為的“貿(mào)易之戰(zhàn)”,還是由企業(yè)或行業(yè)之間競爭而出現(xiàn)的“區(qū)域市場壁壘”和“圍追堵截”,最終,在全球市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,作為市場終端的“消費者”,也可以說,企業(yè)產(chǎn)品的購買者,才具有實質(zhì)意義上的最終話語權(quán)。
用個比喻來說,這場“說事”風波之劇,對于中國的企業(yè)與導演者來說,其是“悲劇”還是“喜劇”,目前尚未定論。因為,消費者是在親身并持續(xù)地體味著“中國制造”帶給他們的生活感受和實際價值,而就這種感受和對價值的認可,并不是以“中國制造”風波的導演者的主觀意圖和任意串編而轉(zhuǎn)移的；它是由企業(yè)與消費者在深而廣的層面的溝通,產(chǎn)品使用價值和品牌附加值所產(chǎn)生的情感共鳴,和持續(xù)化的心靈溝通過程而決定和不斷轉(zhuǎn)化的。這就引出筆者的深層聯(lián)想:如果我們中國企業(yè)在國際化市場營銷中,高度注重和持續(xù)關注全球消費者的切身利益和與其的情感溝通與共鳴,并始終堅持以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務說話,“中國制造”風波就很有可能向喜劇方向發(fā)展,反之亦然。
然而,在當今全球市場經(jīng)濟一體化的大格局下,中國制造亦等同于世界制造,因為,從品牌商與OEM制造商的關系而言,可謂你中有我,我中有你,共同面對和分享國際市場的榮辱益損,而“說事”給市場和消費者帶來的視聽混淆的局面,或許其可能滯后的更大的悲劇效應,對世界制造來講,一榮俱榮,一損俱損,如此說來,“說事”者和其國家同樣會品嘗搬起石頭也砸了自己的腳的苦果。這樣的境地恐怕是“說事”者們當初所始料未及的。
感悟之余,筆者不禁又聯(lián)想到另一個問題,就是:角色的轉(zhuǎn)換。就目前“中國制造”之劇中,中國企業(yè)扮演的還大都是OEM的角色。在當今品牌經(jīng)濟時代,雖然中國制造風靡全球,但我們必須清醒地認識到:走品牌之路,才是唯一和根本的強國之路。同時,也是當今微利時代企業(yè)謀求經(jīng)濟效益和價值可持續(xù)化遞增的唯一選擇。那么,從目前“OEM輸出型”向“品牌輸出型”的角色轉(zhuǎn)換,才是中國強大的根本,也是中國企業(yè)在世界經(jīng)濟競爭中最值得踐行和追求的目標。
“結(jié)果產(chǎn)生于過程”,面對當今的“中國制造”風波,無論其國際背景和導演者的用心如何,作為企業(yè),我們在感受爆發(fā)“說事”風波帶給我們的“陣痛和憤怒”的同時,科學而理性地面對未來,提升中國制造這一長期主題和結(jié)果的綜合過程的質(zhì)量控制水平,其中包括:產(chǎn)品質(zhì)量、服務跟蹤質(zhì)量、國際市場新規(guī)律研究質(zhì)量、世界區(qū)域性消費者心理差異化研究質(zhì)量等等,同時,更重要的是:從建造國際化百年品牌的戰(zhàn)略高度、深度與廣度層面,注重研究和善于建立起中國與全球消費者長期的、持續(xù)的、深入的、真誠的情感溝通與交流的平臺和紐帶；可能是國家和企業(yè)協(xié)同聯(lián)手打造更具“品牌強國”深遠價值意義上的未雨綢繆之舉。 |