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《CEO要職內(nèi)幕》凱文·凱利著
中國市場出版社2009年7月
CEO是一個(gè)外來的詞，中國人迅速接受了它。但是，國際上眾多CEO的工作性質(zhì)和職能如何？其壓力和動(dòng)力怎么樣？他們的經(jīng)歷和想法是什么？此書為大家考慮和觀察這些問題提供了一個(gè)獨(dú)到而專業(yè)的視角。
當(dāng)今世界上，叱咤風(fēng)云的或者默默無聞的CEO有很多�；虺晒Γ蚴�，每個(gè)CEO都有自己的獨(dú)有的理念和經(jīng)歷、坎坷和輝煌。此書的作者就是試圖通過大量形形色色的CEO的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)來揭示這種規(guī)律的。
在與CEO們的談話中，我發(fā)現(xiàn)日常事務(wù)中最大的挑戰(zhàn)與煩惱便是員工的獎(jiǎng)勵(lì)問題了。甚至一次家庭度假時(shí)在家里也遇到這個(gè)問題。每年夏天我們都會(huì)去北卡羅來納。在海灘玩了一整天后，坐在前廊的我女兒和她的那些朋友覺得，如果他們做一些檸檬水，再搭個(gè)臺(tái)子來賣的話會(huì)非常有趣。這支隊(duì)伍便興奮起來，檸檬水做好了，一張桌子被拖了出來，營銷材料也繪制出來了(用蠟筆畫的)，而現(xiàn)金也開始涌入了。50美分一杯檸檬水的價(jià)格對那些從海灘歸來曬得半死的度假者來說頗有吸引力，當(dāng)?shù)谝慌櫩透跺X時(shí)，孩子們都激動(dòng)地站在那兒，而我們在一旁歇著，為自己孩子的商業(yè)嗅覺和熱情感到自豪。
幾小時(shí)后，檸檬水售罄了，而掙的錢也被堆加起來：12美元。我女兒叫每個(gè)出了力的人排成一隊(duì)領(lǐng)取報(bào)酬。每個(gè)人突然間變得現(xiàn)實(shí)起來。營銷人員不再追逐蝴蝶，定價(jià)策略家也不玩沙子了，花園仿佛變得無趣了許多。他們站成一排，伸出手來。
而這正是我們在公司中的景況。我們站成一排，伸出手要我們的獎(jiǎng)金。而倘若我們沒有得到自己的那份，我們便會(huì)大吵大鬧，即便我們此前是去追蝴蝶了。
當(dāng)我邂逅一位在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的投資銀行工作的朋友時(shí)，我便明白了這一點(diǎn)。是的，他們對獎(jiǎng)金知曉一二，但這個(gè)原則同樣適用。他告訴我，有個(gè)得到1900萬美元獎(jiǎng)金的家伙———他一定是賣出了很多檸檬水———非常地不快，因?yàn)樗麤]有得到1920萬美元。說真的，為什么不是2000萬美元，或是2100萬美元，為什么要提這區(qū)區(qū)20萬的區(qū)別？
伸出手來爭獎(jiǎng)金的員工對CEO來說是個(gè)大問題。有30%的人為了更多的薪酬跳槽。這個(gè)群體要耗費(fèi)CEO大量時(shí)間。
這是一個(gè)我自己曾試圖解決的問題。在海德思哲公司工作的初期，我給所有員工發(fā)過這樣一封電郵：
各位好：
有兩個(gè)原因使我喜歡周五。
1.周末即至，我們可以慶祝過去了不起的一周。
2.周末即至，我們可以跟過去糟糕的一周說再見了。
就我個(gè)人而言，我度過了美妙的一周，所獲頗豐。前三天我在莫斯科，莫斯科是個(gè)奇妙的城市(如果你們有機(jī)會(huì)去旅游的話)，充滿了各種各樣的機(jī)會(huì)(我們在那邊有支非常強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì))。在莫斯科期間我面會(huì)了一些CEO，但其中有一次會(huì)面一直在我的腦海中揮之不去：這是與一家全球領(lǐng)先的銀行的CEO的會(huì)面。
我們見面的那天恰逢這家銀行的獎(jiǎng)金發(fā)放日，這位CEO有些焦慮。我們談到了他的感受，尤其是過去這6～8個(gè)月的準(zhǔn)備過程。他談到“管理期望值”的必要性，為員工的問題擔(dān)心，怕有些職員會(huì)離職。
他的公司已被這家大型全球性銀行收購了，因此這并不關(guān)系他自身的利益，他的憂心忡忡是出于對其員工們的真切關(guān)心。他告訴我：“在我執(zhí)掌公司時(shí)，我們在星期三決定獎(jiǎng)金額，在下一個(gè)周一發(fā)放，等待是相當(dāng)折磨人的———報(bào)酬是很情緒化的一個(gè)事情，職員們相互刺激對方，沒完沒了地猜測或有或無的事兒。”
“看到這一切是很令人吃驚的，”他說“因?yàn)槟銜?huì)看到人們甚至不能將事實(shí)與傳聞分辨開———我很高興這一切很快便會(huì)結(jié)束。”
我之所以告訴你們這些，是因?yàn)槲覀冸x獎(jiǎng)金發(fā)放日只有大約五周了。猜猜怎么著？跟大多數(shù)其他年份一樣，這一年人們也會(huì)騷動(dòng)不安，也許由于我們所作的變化，這種情緒會(huì)更甚。這些變化有：
獎(jiǎng)金改為整筆支付；
全面改革薪酬體系；
公司內(nèi)部統(tǒng)一發(fā)放制度；
變革是我們都會(huì)談到的事，但似乎卻無人能夠?qū)ψ兓瘧?yīng)對自如。而在變革時(shí)期，人們似乎往往傾向于往最壞的方面設(shè)想。
因此，我們怎樣才能把事情做得更好呢？是的，我們都可以選擇，作為個(gè)人我們可以選擇是為接下來的幾周焦慮不安、心情上下起伏不定？還是作為企業(yè)的一員認(rèn)識(shí)到，公司領(lǐng)導(dǎo)是想關(guān)心員工的，并會(huì)努力地這樣做。
那么，會(huì)不會(huì)有一些我們認(rèn)為該很高興的人卻感到不快呢？
毫無疑問。
會(huì)不會(huì)有些我們認(rèn)為會(huì)不快的人卻感到高興呢？
毫無疑問。
我們的公司有1685名員工，我們會(huì)不會(huì)犯一些錯(cuò)誤呢？
毫無疑問。
這么看來，我們與大多數(shù)企業(yè)并無不同。
我保證我們將盡最大努力重視和認(rèn)可那些為企業(yè)作出貢獻(xiàn)的員工。看起來今年我們已經(jīng)有了一個(gè)良好的開端：全球市場欣欣向榮，我希望我們能在1月份的成功基礎(chǔ)上再接再厲。
因此，如果你度過了美好的一周，去慶祝吧。如果你度過了糟糕的一周，去慶祝這倒霉一周的結(jié)束吧。無論是哪種情況，都祝你們周末愉快。
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