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在任由“2月1日起工行房貸利率自動(dòng)調(diào)至七折”的消息傳播半個(gè)月后，工行卻蹊蹺爽約，如此朝令夕改的“折騰”也讓許多還貸者十分惱火。（2月2日《北京商報(bào)》）
有消息稱，工行緊急叫停是因系統(tǒng)未準(zhǔn)備好；或稱，七折房貸政策將使銀行利潤(rùn)空間大受擠壓，故各銀行都互相觀望遲遲不出細(xì)則。無(wú)論如何，銀行朝令夕改的做法，都有悖信用原則。
在金融行業(yè)，個(gè)人信用檔案越來(lái)越被重視，我國(guó)迄今已為1300多萬(wàn)戶企業(yè)和近六億自然人建立了個(gè)人信用檔案。前不久，央行已聯(lián)合國(guó)家多個(gè)部委下發(fā)通知，擬把水電氣費(fèi)等繳納情況載入個(gè)人信用檔案。
但信用的天平常常在客戶和銀行之間發(fā)生傾斜。銀行方面對(duì)客戶的信用標(biāo)準(zhǔn)向來(lái)嚴(yán)格，有時(shí)近乎苛刻，就拿“全額罰息”
的條款來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期以來(lái)，信用卡行業(yè)都是不折不扣地貫徹執(zhí)行，北京曾發(fā)生過(guò)這樣一則案例，某持卡人當(dāng)月刷卡消費(fèi)近4萬(wàn)元，因疏忽少還了0.24元，結(jié)果還是被銀行“全額罰息”，仍在下個(gè)月為此支付800多元的利息。而一旦涉及銀行自身利益時(shí)，則把“信用”二字拋在了腦后。
在完善信用機(jī)制方面，銀行理應(yīng)作出表率，嚴(yán)以律己，帶頭守信。當(dāng)按揭客戶違約時(shí)，銀行會(huì)毫不留情地作出處罰，并記入個(gè)人信用檔案；同理，此次工行爽約，也應(yīng)對(duì)按揭客戶有所交代。信用檔案應(yīng)該是對(duì)稱平等的，不應(yīng)該由銀行方面單方建立，也不應(yīng)該是銀行對(duì)客戶的單向約束，我認(rèn)為銀行自身也該建立信用檔案。
銀行在利率調(diào)整方面的任何一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)，都會(huì)讓按揭客戶為之心動(dòng)。銀行方面出臺(tái)各項(xiàng)政策一定要慎之又慎，以免失信于民。
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