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| 2009-07-02 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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一、人力資源管理必須關(guān)注三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單地說，一是利潤(rùn)；二是成本；三是時(shí)間。人力資源管理者必須把自己看作是經(jīng)營(yíng)者，所以在規(guī)劃或?qū)嵤┤肆Y源管理項(xiàng)目時(shí)，必須關(guān)注項(xiàng)目的財(cái)務(wù)指標(biāo)，必須注意項(xiàng)目能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，必須能為企業(yè)降低成本或控制成本，必須注意時(shí)間，講求時(shí)效。
二、任何事都應(yīng)當(dāng)先規(guī)劃再執(zhí)行
人力資源同其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為一樣，需要人力資源經(jīng)理投入的最重要的一件事就是規(guī)劃。制定并執(zhí)行詳細(xì)而系統(tǒng)地，由人力資源項(xiàng)目有關(guān)成員參與的規(guī)劃，是人力資源管理成功的惟一基礎(chǔ)。
三、人力資源經(jīng)理必須以自己的實(shí)際行動(dòng)向企業(yè)管理者、決策者傳遞一種緊迫感
由于企業(yè)的人力資源是有限的，而且是可以流動(dòng)的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn)，是由企業(yè)人力資源狀況決定的。
四、成功的人力資源管理應(yīng)使用一種可以度量、能被證實(shí)的目標(biāo)
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和決策者是數(shù)字驅(qū)動(dòng)的，他們關(guān)心企業(yè)的利潤(rùn)、成本、市場(chǎng)份額、銷售額等，所以和他們交流，人力資源必須學(xué)會(huì)運(yùn)用他們的語言。
五、人力資源目標(biāo)和計(jì)劃必須生動(dòng)形象
企業(yè)的各個(gè)部門都是忙忙碌碌的，都有著自己的壓力，往往會(huì)使他們忽視人力資源的管理。再加上他們很可能并沒有接受過人力資源管理方面的訓(xùn)練，所以，他們常常無法理解你的思想、你的觀念、你的工作以及你的要求，所以，你必須使你的目標(biāo)設(shè)計(jì)得非常生動(dòng)、具體和形象。比如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、圖表等等。
六、采用漸進(jìn)的方式逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
俗話說，一口吃不成個(gè)胖子。目標(biāo)只能一點(diǎn)一點(diǎn)地去實(shí)現(xiàn)，并且每實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)就進(jìn)行一次評(píng)估，確保所有參與人力資源項(xiàng)目管理的人都能從逐步進(jìn)步中得到鼓勵(lì)。
七、人力資源管理應(yīng)該得到?jīng)Q策層和經(jīng)營(yíng)者的支持
不涉及利益和權(quán)力調(diào)整的人力資源方案是沒有價(jià)值，然而涉及利益和權(quán)力調(diào)整的工作，如果不能得到公司的決策層和經(jīng)營(yíng)者的支持，執(zhí)行起來會(huì)困難重重。
八、要想獲得成功必須對(duì)目標(biāo)進(jìn)行透徹的分析
人力資源管理的方法多種多樣，成就也各有不同。同樣的工作在不同的企業(yè)可能會(huì)有截然不同的結(jié)果，所以人力資源必須注意進(jìn)行人力資源項(xiàng)目的需求分析，并根據(jù)需要來制定人力資源目標(biāo)。
九、人力資源經(jīng)理應(yīng)當(dāng)責(zé)權(quán)對(duì)等
人力資源經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)人力資源管理的結(jié)果負(fù)責(zé)。與此相對(duì)，人力資源經(jīng)理也應(yīng)被授予足夠的權(quán)力以承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在某些時(shí)候，權(quán)力顯得特別重要，如獲取或協(xié)調(diào)資源，要求得到有關(guān)部門的配合。
十、所有人都應(yīng)該主動(dòng)介入，不能被動(dòng)地坐享其成
人力資源管理是整個(gè)企業(yè)的工作，人力資源經(jīng)理在其中只能是一個(gè)推動(dòng)者或一個(gè)指導(dǎo)者，上場(chǎng)踢球的是各個(gè)直線經(jīng)理和全體員工。
十一、所有員工都是你的客戶，客戶管理很重要
人力資源管理應(yīng)該有市場(chǎng)觀念，你的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)是你的客戶給的。公司的所有員工就是你的客戶，包括你的老板，所以人力資源管理工作的終極目標(biāo)是使客戶滿意。不同的客戶需求是不同的，客戶有好客戶也有壞客戶。
十二、人力資源經(jīng)理應(yīng)是公司業(yè)務(wù)的專家
人力資源經(jīng)理人力資源經(jīng)理人力資源經(jīng)理可能不是技術(shù)專家，可能不是銷售能手，但必須成為公司業(yè)務(wù)的專家。所謂公司業(yè)務(wù)專家是指人力資源經(jīng)理必須深刻理解公司業(yè)務(wù)的運(yùn)行方式和流程，了解哪些地方是公司業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，了解哪些地方可能存在問題，最重要的是應(yīng)了解人力資源和這些地方的關(guān)系是怎樣的。(資料來源：中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)) |
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