|
隨著我國全面啟動電子機(jī)票，電子機(jī)票管理和使用中的問題不斷出現(xiàn)，投訴量迅速增加。上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會日前發(fā)布消費(fèi)提示，提醒航空消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益。
不可輕信“黑代理”
消費(fèi)者于小姐2006年12月向上海市消保委空港辦公室投訴，她在網(wǎng)上訂購了某航空公司上海至青島的電子機(jī)票，但最后這個航班被取消了，于小姐卻沒有接到任何通知。經(jīng)調(diào)查，向于小姐提供電子機(jī)票訂購服務(wù)的，其實(shí)是一個開設(shè)在某商品交易網(wǎng)站上的“黑代理”。
提示：消費(fèi)者在購票之前，應(yīng)該了解訂購電子機(jī)票的方式和流程，并且選擇航空公司或其指定的、有資質(zhì)的票務(wù)代理官方網(wǎng)站訂票。消費(fèi)者千萬不要貪圖便宜，輕信“黑代理”，以免票款被騙。
多方核實(shí)票價(jià)折扣
不久前，消費(fèi)者張先生通過互聯(lián)網(wǎng)找到一家票務(wù)代理，然后打電話預(yù)訂了一張上海至重慶的電子機(jī)票。票務(wù)代理稱，機(jī)票價(jià)格打七折。然而，當(dāng)張先生在機(jī)場因故辦理轉(zhuǎn)簽手續(xù)時(shí)，從航空公司了解到，自己購買的其實(shí)是四折機(jī)票。票務(wù)代理利用電子機(jī)票沒有價(jià)格憑證的漏洞，從中賺取了高額差價(jià)。
提示：由于不同時(shí)間段機(jī)票價(jià)格的折扣相差較大。消費(fèi)者采用電話訂購電子機(jī)票時(shí)，最好通過多種途徑了解和核實(shí)自己所需訂購航班的機(jī)票市場價(jià)格，避免訂票成功后才發(fā)現(xiàn)票價(jià)與當(dāng)時(shí)的實(shí)際運(yùn)價(jià)不符。
正確填寫個人信息
消費(fèi)者何小姐替上司訂購了一張上海至昆明的電子機(jī)票，但登機(jī)時(shí)，乘機(jī)人卻因?yàn)殡娮訖C(jī)票信息與證件信息不符，不能辦理相關(guān)手續(xù)。經(jīng)核實(shí)，這位乘機(jī)人是外籍人士，所持有效身份證件的姓名是護(hù)照上的英文姓名。而何小姐在網(wǎng)上訂票時(shí)填寫的卻是他的中文姓名，導(dǎo)致其無法登機(jī)。
提示：消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)或電話訂購電子機(jī)票時(shí)，必須正確填寫、告知與有效身份證件相符的乘機(jī)人姓名、證件號碼和聯(lián)系方式。同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)事先了解不同折扣的機(jī)票的使用限制條件，如不得改簽、變更或退票等，避免在機(jī)場發(fā)生爭議，耽誤行程。 |