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花錢買健康，買來的竟是一堆煩惱。隨著都市人越來越注重形體及健康，武漢各類健身房應(yīng)運(yùn)而生，“健身卡”消費(fèi)也蔚然成風(fēng)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，辦卡消費(fèi)看似實(shí)惠、方便的背后，還隱藏著不少陷阱，伴隨著風(fēng)險(xiǎn)和麻煩。
層層設(shè)陷 百般“忽悠”
目前，一些健身俱樂部為謀求更大利潤，往往使出種種招數(shù)，在健身卡的辦理、使用、退卡過程中設(shè)置重重陷阱，“騙取預(yù)付款”、“服務(wù)縮水”、“霸王條款”等問題讓諸多健身者苦不堪言，卻又常常無可奈何，消費(fèi)者利益受到嚴(yán)重?fù)p害。
虛假廣告騙取預(yù)付款。2006年11月中旬的一天，黃女士前往漢口解放大道上“香水芙蓉”女子減肥健身服務(wù)會(huì)所，卻發(fā)現(xiàn)店門緊閉，店主已逃之夭夭。黃女士稱，她看到會(huì)所“花600元就能達(dá)到永久減肥健身效果”的誘人廣告，8月份辦了一張600元的健身減肥年卡，沒想到不到三個(gè)月，會(huì)所就“人間蒸發(fā)”，再一了解，武昌的分店也都一并消失。
裝修歇業(yè)導(dǎo)致服務(wù)縮水。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者辦卡入會(huì)后，一些商家會(huì)利用停業(yè)裝修、縮短營業(yè)時(shí)間、減少服務(wù)項(xiàng)目等方式，降低營業(yè)成本，消費(fèi)者無法享受到當(dāng)初商家所允諾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“霸王條款”卡你沒商量。朱先生花費(fèi)2800元在漢口一家健身會(huì)所辦了張48次的健身卡，然而由于工作調(diào)動(dòng)，他只消費(fèi)了三次。當(dāng)要求退卡時(shí)，遭到該會(huì)所拒絕，工作人員以“會(huì)員在購買健身卡之前都閱讀過會(huì)員合同，簽字認(rèn)可同時(shí)生效”為由不予退卡。一些經(jīng)營者為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)常以所謂“最終解釋權(quán)”面目出現(xiàn)，毫無商量余地。對(duì)于這些“霸王條款”，消費(fèi)者雖然不滿，卻也無可奈何。
健身消費(fèi)維權(quán)遭遇“三難” 健身消費(fèi)需三思而行
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者一旦感覺遭遇健身卡陷阱后，為維護(hù)自己的合法權(quán)益，非常麻煩，需要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力，有時(shí)甚至難以投訴，苦不堪言。據(jù)分析，消費(fèi)者面對(duì)“陷阱”，訴求維權(quán)至少有“三難”：履約難、退卡難、追款難。
面對(duì)健身消費(fèi)中的種種陷阱，武漢工商局江岸分局球場工商所副所長歐陽濤說，消費(fèi)者在辦卡前首先應(yīng)仔細(xì)考察企業(yè)的信譽(yù)、經(jīng)營狀態(tài)，盡量選擇那些規(guī)模大、設(shè)備齊全、信譽(yù)好的企業(yè)，切忌選擇太低價(jià)的；在購買健身產(chǎn)品時(shí)，不能盲目聽信健身教練的意見，還要仔細(xì)查看一下產(chǎn)品包裝是否合格，確實(shí)維護(hù)好自身利益。
武漢市工商局武昌分局球場工商所副所長吳雙建議，在購買健身卡時(shí)一定要簽訂書面的消費(fèi)協(xié)議，并認(rèn)真了解會(huì)員細(xì)則，明確商家和消費(fèi)者的權(quán)利和責(zé)任，特別是注意健身卡終止和轉(zhuǎn)讓的條款，警惕是否有“霸王條款”；消費(fèi)者還要將所簽訂協(xié)議的發(fā)票保管好，如果出現(xiàn)問題、協(xié)商無效后可向工商部門投訴，如遇到卷款逃跑、涉及欺詐行為，應(yīng)及時(shí)與公安部門聯(lián)系。
歐陽濤也提醒市民在健身熱潮中冷靜地消費(fèi)，很少有消費(fèi)者能真正享受完年卡的健身服務(wù)，切忌貪圖便宜，避免一次性交款投入太多，得不償失。 |