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在中國，差旅消費是每個企業(yè)都必須面臨的成本開支。一些專業(yè)公司看到了蘊含其間的巨大商機，推出了差旅管理服務，試圖讓企業(yè)將這塊“外包”出來。盡管“外包”之后，企業(yè)既會減少資源消耗又能節(jié)省大筆開支，但這項業(yè)務在南京開展依然舉步維艱。
能省不菲成本
“在西方發(fā)達國家，企業(yè)需要向外包服務提供商支付費用，而我們不但不要企業(yè)支付費用，還提供返點優(yōu)惠。但即使這樣，這項業(yè)務推廣依然步履維艱�！敝袊诰�商務旅行第二大公司--藝龍旅行網(wǎng)南京分公司的高級經理張巖，對數(shù)月來“企業(yè)差旅”業(yè)務的開展情況并不滿意。
藝龍推出的這項業(yè)務模式很簡單：一家公司與他們簽訂合同后，員工出差時可以隨時通過藝龍預定打折的機票和客房，而公司負責人則可以通過藝龍?zhí)峁┑脑诰�管理賬戶隨時了解企業(yè)員工的結算情況，藝龍還將定期向公司出具差旅報表。通過這種形式，企業(yè)將差旅接洽和管理全部外包。
“除了機票和酒店的折扣外，由于網(wǎng)絡監(jiān)控平臺的存在，那些虛報差旅費的現(xiàn)象將徹底消滅。”張巖說，在西方這樣的服務能給企業(yè)節(jié)省10%-30%的成本。而他們此前和蘇州一些外資企業(yè)的合作也證實了成本降低的實際效果。
諸多“外因”制約
除了藝龍，今年以來，其他一些在線商務旅行公司也開通了類似的差旅服務。據(jù)了解，為了吸引更多企業(yè)外包差旅，這項服務的盈利點都是企業(yè)員工住宿后，在線旅行公司從酒店獲得提成，而對企業(yè)不但不收管理費，還進行返點優(yōu)惠。如此顯而易見的好處，企業(yè)為何無動于衷？
多位在南京的銷售人員說，這項業(yè)務推廣難的原因聽起來五花八門，但核心問題集中如下：首先，在既得利益層面，這項業(yè)務觸及到了不少企業(yè)在差旅財務管理中的“灰色地帶”，遭到這些企業(yè)中管理差旅或經常出差的部門的抵制。其次，在觀念層面，許多企業(yè)差旅都是老總直管，他們對把報銷的事情交給其他公司不能接受。最后，在操作層面，一些國有企業(yè)雖然感興趣，但他們對采購都有嚴格的公開招標規(guī)定，必須找其他的公司一起來競標，程序繁瑣。
這些問題，大部分都是成本之外的原因，不但在南京，在國內其他城市也同樣存在。
“突圍”要靠規(guī)范
“差旅外包屬于現(xiàn)代服務業(yè)的一種，是中國企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的發(fā)展趨勢�！蹦暇┴斀洿髮W工商管理學院副院長萬緒才說，“但是國內企業(yè)接受這種企業(yè)管理模式需要時間和監(jiān)管制度的保障。”
他認為，企業(yè)是個小而全的社會，這樣的觀念在國內長期根深蒂固�，F(xiàn)在，要將和核心生產無關的其他事務剝離外包出去，自然會遭到許多傳統(tǒng)觀念和既得利益者的反對。要真正克服這些問題需要的不僅是時間，更關鍵的是建立外包服務的監(jiān)管機制，確保類似的外包服務健康運行，讓企業(yè)感受到實實在在的成本壓縮，從而帶動更多企業(yè)加入。 |