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根據(jù)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)近期組織的行業(yè)生存狀況調(diào)查，物業(yè)管理行業(yè)近年來(lái)行業(yè)平均利潤(rùn)率出現(xiàn)下降趨勢(shì)。調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，全國(guó)接受調(diào)查的4600家企業(yè)中，僅有40.07%的企業(yè)盈利，平均盈利額81.28萬(wàn)元/年；有40.76%的企業(yè)虧損，平均虧損額為37.22萬(wàn)元/年；另有20%左右的企業(yè)持平或未予披露。
據(jù)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)有關(guān)人士介紹，由于物業(yè)管理成本不斷追高，物業(yè)服務(wù)費(fèi)價(jià)格不漲反降，勞動(dòng)力成本提高等原因，造成物業(yè)管理行業(yè)利潤(rùn)率明顯下降，物業(yè)管理行業(yè)面臨較大的生存壓力。
最近一段時(shí)間，部分城市接連出現(xiàn)一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出在管項(xiàng)目的情況。據(jù)了解，企業(yè)退出的大都是已售公房、老舊住宅區(qū)及拆遷還建小區(qū)。由于已售公房小區(qū)當(dāng)初確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低，拆遷戶小區(qū)普遍存在服務(wù)費(fèi)收繳率低等問(wèn)題，致使收不抵支一直困擾物業(yè)企業(yè)。近兩年人工和材料成本大幅度增加，而管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)卻未能同步增長(zhǎng)，一些企業(yè)難以為繼，選擇退出以減少虧損。
其次，企業(yè)用工問(wèn)題愈見(jiàn)緊張。以深圳市為例，目前居高不下的用工成本、愈演愈烈的用工荒，再加上物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入的政策性下降，使得物業(yè)服務(wù)企業(yè)陷入工資水平低和員工流失率高的惡性循環(huán)中。有的企業(yè)秩序維護(hù)員常年流動(dòng)不斷，時(shí)有青黃不接，難以完成小區(qū)秩序維護(hù)任務(wù)，給小區(qū)秩序維護(hù)帶來(lái)隱患。
第三，專業(yè)人員短缺日益嚴(yán)重，操作人員流失問(wèn)題凸顯。近年來(lái)，由于物業(yè)管理規(guī)模迅速擴(kuò)大，加上行業(yè)從業(yè)人員的工資待遇低、工作強(qiáng)度高、工作壓力大，許多從業(yè)人員選擇了離開(kāi)，轉(zhuǎn)行到其他條件相對(duì)好的行業(yè)，致使專業(yè)人員供求關(guān)系嚴(yán)重失衡。這種狀況先是從高層管理人員開(kāi)始，逐漸蔓延到基層從事操作的員工，維修人員和秩序維護(hù)員的短缺和高流動(dòng)性問(wèn)題已經(jīng)凸顯。
針對(duì)物業(yè)管理行業(yè)存在的問(wèn)題，業(yè)內(nèi)人士提出，對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出在管項(xiàng)目的問(wèn)題，應(yīng)建立困難群體住區(qū)的管理保障機(jī)制。物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出的大都是低收入群體較集中的老舊住宅區(qū)及拆遷還建小區(qū)，有關(guān)部門應(yīng)抓緊研究解決對(duì)策：比如政府給予適當(dāng)?shù)呢?cái)政補(bǔ)貼或減免物業(yè)管理稅費(fèi)，建立業(yè)主自管的機(jī)制等。要著眼于建立質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)管理收費(fèi)機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)按照合同約定提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，引導(dǎo)業(yè)主樹(shù)立質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)管理消費(fèi)意識(shí)。
其次，物業(yè)管理行業(yè)應(yīng)實(shí)行全員勞動(dòng)合同制，使勞動(dòng)用工制度更加合法規(guī)范。充分挖掘無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的激勵(lì)作用，通過(guò)與長(zhǎng)期服務(wù)企業(yè)的員工簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，主動(dòng)賦予員工對(duì)企業(yè)的歸宿感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，實(shí)現(xiàn)勞資關(guān)系的和諧穩(wěn)固。
同時(shí)，挖潛節(jié)流創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，改善行業(yè)生存狀態(tài)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡量做小企業(yè)的內(nèi)部成本，比如通過(guò)專業(yè)化分包式，在嚴(yán)格監(jiān)管的前提下，將清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、電梯維保等專項(xiàng)服務(wù)分包給相應(yīng)的專業(yè)化隊(duì)伍，既可以減少操作層的員工人數(shù)，降低勞動(dòng)力成本，也可以避免直接雇傭帶來(lái)的勞資糾紛和用工難問(wèn)題。 |