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桂林夜景醉游人。本報記者:陳瑞華
攝 | “十一”期間，到福建游玩的王女士沒有想到，這個黃金周的旅游會如此火爆，由于找不到賓館、旅店，她只好住進(jìn)了朋友家�！澳愀对俣嗟腻X，也找不到一張床！”王女士說。
同王女士一樣，如果說往年出行的游客愁于黃金周“一票難求”的話，那么這個“十一”國慶長假，游客感受最深的是“一床難求”。
花再多的錢，也睡不上一張床
從西北到杭州旅游的呂青寧一家，在來之前就委托杭州的朋友訂房，可還是由于動手太晚，市中心的大酒店、經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店都已沒有床位，呂先生一家只好住在朋友單位里。
鄭州的趙輝一家則沒有那么幸運了，他原本自駕車到杭州游西湖，由于訂不到房間，全家只好放棄這次出游。“過去‘一票難求’，現(xiàn)在交通可以通過自駕車來解決，住又成了問題，總不能露宿街頭吧！”趙輝說，只要有住的地方，讓他掏多少錢都愿意。
同趙輝一樣，武夷山市一家單位專門負(fù)責(zé)接待的工作人員伍平也認(rèn)為，為了克服“一票難求”的問題，交通運輸?shù)认嚓P(guān)部門出臺了許多措施，出游者也越來越多地采取自駕車的辦法，然而“一床難求”難題隨之而來。
在武夷山景區(qū)，隨處可以看到從河南、北京、上海、浙江等地來旅游的自駕車輛，可并非有車就有床。沒有提早做好準(zhǔn)備的游客，也許只能睡在自己的愛車?yán)锪恕Ｔ诋?dāng)?shù)亟?jīng)營旅行社的賴忠勇說，幾天來，有些沒訂到客房的游客每天給他打電話，盼著有人臨時退房或提前退房，自己好“撿漏”住下。
黃金周旅游“井噴”下的尷尬
在“一床難求”的背后，是今年“十一”黃金周旅游的“井噴”。杭州一家賓館的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，這是旅游需求長期積累的結(jié)果。今年春節(jié)期間，南方普降大雪，不少人出游被限制�！拔逡弧逼咛扉L假的取消，更是讓不少游客把出游計劃推遲到下半年。
據(jù)杭州市相關(guān)部門統(tǒng)計，10月2日，西湖景區(qū)共接待游客78.94萬人次，比去年單日最高游客量多14萬余人次。杭州市媒體報道稱，全市賓館飯店在10月2日客房平均出租率達(dá)87%。
近幾天來，在杭州等熱門旅游城市，從網(wǎng)上訂房可以看到，如家快捷、漢庭等經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店都顯示“滿員”。3日，記者撥打在杭州有多家連鎖店的錦江之星經(jīng)濟(jì)型酒店訂房電話，接線員稱，當(dāng)天杭州各家錦江之星連鎖店都沒有空房；4日，在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)等距市中心或西湖較偏遠(yuǎn)的地方，才可能有空房。
“一床難求”，不能不說是黃金周的新尷尬。武夷山景區(qū)由于床位奇缺，有的地方把餐廳、教室騰出來，為游客提供過夜的地方。這些地方無法洗澡，沒有獨立衛(wèi)生間，有時連洗臉?biāo)⒀蓝汲蓡栴}�！氨M管許多游客不講究那么多了，可旅游質(zhì)量與快樂心情還是大打折扣！”一位泉州游客說。
消費者權(quán)益在“一床難求”下，還容易失去保障。在南方一個熱門景區(qū)，當(dāng)?shù)氐湃嗆嚱铀陀慰偷能嚪蛘f，平時80多元的房間漲到200多元，200多元的房間漲到四五百元。賓館說房價多少就多少，游客只能無條件接受，沒有講價的機(jī)會。有的地方甚至出現(xiàn)游客“講一次價，房價漲20元”的“霸王行為”。
治療“一床難求”需開多個“藥方”
不少游客認(rèn)為，解決“一床難求”需要上下多方面的努力。地方尤其是旅游熱點城市的賓館服務(wù)業(yè)發(fā)展還需要跟進(jìn)，要有加床、后備房源等應(yīng)急準(zhǔn)備，盡最大可能滿足游客需求，可鼓勵當(dāng)?shù)匕傩臻_辦農(nóng)家樂、漁家樂等，作為輔助。
在吉林省，曾自駕車跑遍20多個省、市、自治區(qū)的旅行家老王說：“解決‘一床難求’的問題，從游客自身來講，在時間上應(yīng)盡可能調(diào)整出行時間，避開旅游高峰；在空間上可以多選擇一些并不十分知名的旅游地，黃金周不一定要去名山大川，到海邊漁村、邊陲小城、江南古村等游客較少、住宿方便的地方，不但可以讓旅游變得更輕松，而且會有另外一種感受�！�
喜歡旅游的律師張維平說，“一床難求”，讓市場的話語權(quán)掌握在商家一方手中，游客完全處于被動，甚至連討價還價的機(jī)會都沒有，為旅游市場管理者提出新課題。隨著“十一”黃金周成為百姓集中出游的時間，旅游、工商及物價等相關(guān)部門應(yīng)以人為本，加強(qiáng)監(jiān)管，防止、打擊漫天要價、串通漲價等“霸王行為”或違規(guī)違法行為，真正讓給市場帶來“黃金”的游客“能有床睡”“睡得起床”。 |