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3月15日，福州市煙草專賣局工作人員(左)在向市民講解如何辨別真假香煙。當日，福州市開展“3·15”國際消費者權(quán)益日活動，一些專業(yè)人員現(xiàn)場教授消費者如何辨別假冒偽劣產(chǎn)品，受到市民的廣泛歡迎。新華社記者
姜克紅
攝 | 又到“3·15”國際消費者權(quán)益日。在國際金融危機背景下，今年“3·15”格外引人注意。“旺消費”需要“好環(huán)境”來保障，各方努力營造透明、公正、舒心的消費環(huán)境，是拉動消費的必要之舉。
營造良好消費環(huán)境，要破各種消費“潛規(guī)則”。景點門票本已不菲，入園后還要買票才能進入“園中園”；隨團旅行費用看似便宜，到了目的地后卻被導(dǎo)游與商家合起伙來掏腰包；房子“精裝修”聽起來誘人，買到手后卻要重裝修；低檔化妝品換個“洋文說明”就成高檔品。這些“潛規(guī)則”嚴重困擾著消費者，明白消費難落到實處。
營造良好消費環(huán)境，要向壟斷價格說“不”。眼下很多與公共消費有關(guān)的項目，都把持在壟斷部門或壟斷行業(yè)手中，價格只漲不降，服務(wù)維持現(xiàn)狀�！奥犠C會”開得很熱鬧，但大都變成了“漲價會”。壟斷價格實質(zhì)上肥了部門和行業(yè)，傷害了消費者。
營造良好消費環(huán)境，要鏟虛假廣告土壤。廣告本是傳遞信息、推介產(chǎn)品的正常商業(yè)行為，但一些廣告商和產(chǎn)品商利欲熏心，串通一氣用虛假廣告欺騙消費者，把普通商品說成高科技產(chǎn)品，把保健食品說成“藥到病除”的藥品，把便宜產(chǎn)品用虛高定價再折價的形式吸引眼球，用名人效應(yīng)來夸大產(chǎn)品質(zhì)量，讓人防不勝防。
營造良好消費環(huán)境，要提供便捷的維權(quán)通道。消費者權(quán)益受到損害，依法維權(quán)天經(jīng)地義，但舉證難、索賠難等往往使人望而卻步。一些消費項目涉及多個主管部門，維權(quán)成本遠遠高于消費受害損失。還有一些消費項目處于執(zhí)法邊緣地帶，存在管理盲區(qū)。建立快捷、高效的維權(quán)通道，是保護消費者合法權(quán)益、促進產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提高的重要環(huán)節(jié)。
消費者無不期盼天天都是“3·15”。不僅應(yīng)對國際金融危機時刺激消費需要加強消費維權(quán)，營造良好的消費環(huán)境也是沒有終點的。
黑龍江省近日曝光消費領(lǐng)域八大“潛規(guī)則”
據(jù)新華社哈爾濱3月15日電
近日，黑龍江省消協(xié)征集了廣大消費者反映強烈的八大消費領(lǐng)域“潛規(guī)則”，并向社會公布。
據(jù)黑龍江省消協(xié)秘書長于伏龍介紹，所謂“消費領(lǐng)域潛規(guī)則”，是指非國家和地方法律法規(guī)、規(guī)章所規(guī)定，本身就不公平、合理，企業(yè)或行業(yè)不便甚至不敢向社會公開宣揚，卻又往往長期實行的各種損害消費者權(quán)益的不成文規(guī)則或者所謂“商業(yè)慣例”。
重慶“不準自帶酒水”被評為最不滿意潛規(guī)則
據(jù)新華社重慶3月15日電
重慶市消委會近日發(fā)布了由消費者通過手機短信和上網(wǎng)投票方式選出的“重慶消費者最不滿意消費領(lǐng)域潛規(guī)則評選結(jié)果”。其中“娛樂場所不允許自帶酒水、飲料、食物”獲得5018票，成為消費者最不滿意消費領(lǐng)域潛規(guī)則。 |