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包括iPhone4在內(nèi)的諸多智能手機(jī)并不是所有人都能支付得起的，3G業(yè)務(wù)要獲得大發(fā)展，首先要在終端和資費(fèi)價(jià)格上做到平民化。新華社記者宋振平/攝 |
一年之后，3G業(yè)務(wù)的發(fā)展仍未能讓人滿意。
日前，工業(yè)和信息化部通信發(fā)展司司長(zhǎng)張峰在一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)上表示：“截至今年6月，全國(guó)3G用戶發(fā)展到2520萬(wàn)戶，比原來(lái)預(yù)期有一些差距�！�
業(yè)內(nèi)認(rèn)為，經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，3G應(yīng)用給社會(huì)生活帶來(lái)的改變?nèi)找骘@著。但3G業(yè)務(wù)在目前仍然面臨諸多阻礙市場(chǎng)推廣的關(guān)鍵問(wèn)題，如終端資費(fèi)定價(jià)過(guò)高、創(chuàng)新型應(yīng)用缺失、界面操作相對(duì)復(fù)雜等等，這從整體上嚴(yán)重制約了我國(guó)3G業(yè)務(wù)的發(fā)展。
終端與資費(fèi)：價(jià)格仍需下調(diào)
很少有人會(huì)懷疑3Ｇ將帶來(lái)的技術(shù)變革，但從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，國(guó)內(nèi)3Ｇ市場(chǎng)的起步發(fā)展低于預(yù)期已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。談及原因，有專家認(rèn)為，終端和資費(fèi)價(jià)格過(guò)高首先是制約3Ｇ業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)問(wèn)題。
中國(guó)科學(xué)院教授、電信專家侯自強(qiáng)在接受采訪時(shí)認(rèn)為，終端定價(jià)過(guò)高是導(dǎo)致3Ｇ用戶數(shù)低位徘徊的重要原因。據(jù)了解，現(xiàn)在市面上所銷售的各類3Ｇ手機(jī)中，無(wú)論iPhone、黑莓還是國(guó)產(chǎn)3Ｇ手機(jī)，高端機(jī)型的價(jià)格均達(dá)4000元以上，普通機(jī)型的價(jià)位也在2000元左右，終端定價(jià)過(guò)高讓許多潛在3Ｇ消費(fèi)者望而卻步。
侯自強(qiáng)表示，對(duì)于目前功能優(yōu)勢(shì)尚不明顯的3Ｇ業(yè)務(wù)，當(dāng)務(wù)之急還是增加絕對(duì)用戶數(shù)，而目前市面上的智能手機(jī)價(jià)格超出了普通居民的購(gòu)買力，不利于市場(chǎng)的拓展。他認(rèn)為，1000元至1500元是3Ｇ智能手機(jī)的理想價(jià)位，也有利于為3Ｇ發(fā)展提供相對(duì)寬松的環(huán)境。
事實(shí)上，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)引起了業(yè)界的高度重視，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商紛紛表示試水千元機(jī)以開拓市場(chǎng)份額。中國(guó)電信終端公司副總經(jīng)理馬武就公開表示，中國(guó)電信將陸續(xù)推出各種高中低價(jià)位手機(jī)以滿足不同消費(fèi)人群的需要。中國(guó)移動(dòng)終端部副總經(jīng)理耿學(xué)峰也表示，低端智能手機(jī)的推廣是當(dāng)前工作重點(diǎn)之一，中國(guó)移動(dòng)將在配件選擇、設(shè)計(jì)和采購(gòu)等環(huán)節(jié)盡量壓縮成本以降低終端售價(jià)。中國(guó)聯(lián)通技術(shù)部顧旻霞則表示，3Ｇ智能手機(jī)的最終價(jià)格目標(biāo)是低于1000元，使整個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)可以深入到用戶的各個(gè)層次。
除了終端價(jià)格偏高以外，3Ｇ資費(fèi)過(guò)高也導(dǎo)致一些用戶“淺嘗輒止”。某知名網(wǎng)站所做的一項(xiàng)題目為“您認(rèn)為目前阻礙3Ｇ發(fā)展和普及的關(guān)鍵是什么？”的調(diào)查顯示：超過(guò)82％的網(wǎng)友認(rèn)為“3Ｇ資費(fèi)過(guò)高，消費(fèi)者承擔(dān)不起”。
以中國(guó)聯(lián)通為例，在“沃·3Ｇ”Ａ計(jì)劃套餐中，186元、586元和886元的套餐類型所使用的數(shù)據(jù)流量分別為650Ｍ、3GB和4GB。在中國(guó)聯(lián)通天津王頂?shù)虪I(yíng)業(yè)廳前，一直關(guān)注3Ｇ的手機(jī)的楊先生表示“如果按平均一部電影需要700ＭＢ流量來(lái)看，目前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確是太貴了，我還是希望能再降價(jià)�！�
盡管中國(guó)聯(lián)通表示會(huì)在套餐中以“贈(zèng)送虛擬資費(fèi)”等形式給予用戶不定額的補(bǔ)貼，但不少消費(fèi)者對(duì)此并不買賬。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，即使補(bǔ)貼會(huì)增加當(dāng)期一定的銷售量，卻無(wú)法根本解決3Ｇ上網(wǎng)的資費(fèi)高問(wèn)題，自然也就無(wú)法長(zhǎng)期吸引穩(wěn)定用戶群體。
對(duì)此，三大運(yùn)營(yíng)商紛紛表示，讓3Ｇ飛入尋常百姓家是發(fā)展的必要。中國(guó)聯(lián)通有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)的3Ｇ將以中、低端客戶為主要使用者，資費(fèi)將日趨下降。
有觀點(diǎn)稱，資費(fèi)過(guò)高與3Ｇ技術(shù)上的高投入有關(guān)。但業(yè)內(nèi)專家表示，從根本上來(lái)說(shuō)3Ｇ是一種社會(huì)消費(fèi)品，消費(fèi)的多，市場(chǎng)才會(huì)更活躍。在初期的基站建設(shè)中，誠(chéng)然需要大量資金的涌入，而當(dāng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)布局建設(shè)完畢以后，后期的維護(hù)費(fèi)用將遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于初期的建設(shè)性投入。所以，在3Ｇ平臺(tái)上，用戶越多，利用率就越高。在目前的情況下，相對(duì)中國(guó)十幾億人的潛在市場(chǎng)，全國(guó)2520萬(wàn)的3Ｇ用戶還只是九牛一毛，降低資費(fèi)或許是一個(gè)雙贏的市場(chǎng)策略。
應(yīng)用：呼吁創(chuàng)新功能
創(chuàng)新型應(yīng)用不足也成為一大短板。截至目前，國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商在3Ｇ上的總體規(guī)模超過(guò)4500萬(wàn)億，并為此展開了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在打造高速“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展口號(hào)下，卻鮮見讓人眼前一亮的創(chuàng)新型應(yīng)用，這不能不說(shuō)是目前國(guó)內(nèi)3Ｇ發(fā)展一大遺憾。北京郵電大學(xué)信息與通信工程學(xué)院教授張平對(duì)記者說(shuō)：“現(xiàn)在3Ｇ的形勢(shì)就是拓寬了路，這條路可以跑寶馬車，但是卻沒有寶馬車�！�
根據(jù)安信證券的報(bào)告顯示，目前市場(chǎng)上主流的3Ｇ增值業(yè)務(wù)，比如手機(jī)音樂、手機(jī)體感游戲、隨身支付和手機(jī)定位等其實(shí)都是“偽3Ｇ業(yè)務(wù)”，并不必須在3Ｇ網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下才能運(yùn)行，在2Ｇ環(huán)境下也可以操作，只是速度要慢一些。相對(duì)而言，3Ｇ的專屬應(yīng)用目前還很少，多數(shù)業(yè)務(wù)都是在2Ｇ基礎(chǔ)上的一個(gè)提升，并沒有實(shí)質(zhì)性的改變。
易觀國(guó)際高級(jí)分析師方麗表示，最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)2009年的收入構(gòu)成中，流量費(fèi)占58．9％，增值業(yè)務(wù)收入占41．1％；雖然從一段時(shí)間來(lái)看流量費(fèi)依然占據(jù)主導(dǎo)地位，但未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)還是以增值業(yè)務(wù)收入為主要來(lái)源。但從目前的市場(chǎng)情況來(lái)看，尚沒有擁有足夠優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)來(lái)吸引用戶使用，增值業(yè)務(wù)的盈利提升有賴于“較好又叫座”的創(chuàng)新型應(yīng)用開發(fā)。
運(yùn)營(yíng)商對(duì)于市場(chǎng)的反應(yīng)也相當(dāng)敏感，天津聯(lián)通產(chǎn)品開發(fā)部主任王鵬今年就曾表示，3Ｇ手機(jī)業(yè)務(wù)有望在智能城市建設(shè)方面提供重要的技術(shù)支撐，包括為企業(yè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公、實(shí)現(xiàn)政企之間各類信息的快速傳遞、對(duì)特定區(qū)域進(jìn)行手機(jī)視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控等。他還透露，以3Ｇ技術(shù)為支撐的移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)將開發(fā)更多搭載功能，在對(duì)2Ｇ平臺(tái)上已有的成熟應(yīng)用功能進(jìn)行升級(jí)的同時(shí)，力求開發(fā)出新的功能更是3Ｇ未來(lái)發(fā)展方向之一。無(wú)論從資金方面還是技術(shù)方面來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商的大力支持都將對(duì)3Ｇ的發(fā)展起到一定的推動(dòng)作用。
面對(duì)應(yīng)用功能復(fù)制2Ｇ的尷尬，思諾科技相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前市場(chǎng)上必須使用3Ｇ手機(jī)才能支撐的應(yīng)用少之又少，所以3Ｇ缺乏吸引用戶的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而現(xiàn)在多數(shù)廠商采取的措施則在發(fā)展用戶的同時(shí)摸索3Ｇ的發(fā)展之路，2條腿走路是一個(gè)很普遍的現(xiàn)象。
操作：亟待化繁為簡(jiǎn)
侯自強(qiáng)認(rèn)為，在終端應(yīng)用功能不斷增加的同時(shí)，應(yīng)用程序的簡(jiǎn)化是增加使用的必要措施。不少消費(fèi)者認(rèn)為，目前3Ｇ手機(jī)界面操作過(guò)于復(fù)雜，搞明白操作就要費(fèi)半天勁，更別提找到自己想看的內(nèi)容了。如此看來(lái)，如何讓3Ｇ手機(jī)在具備強(qiáng)大應(yīng)用的同時(shí)實(shí)現(xiàn)便捷操作是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。
有機(jī)構(gòu)做過(guò)專項(xiàng)調(diào)查顯示，手機(jī)的功能菜單每增加一級(jí)，其用戶數(shù)就相應(yīng)減少約30％，而縱觀目前市場(chǎng)上在售的3Ｇ手機(jī)，菜單至少也有三、四級(jí)，即使內(nèi)容提供商信奉“位置為王”，消費(fèi)者也未必買賬。有意購(gòu)買3Ｇ手機(jī)的王先生說(shuō)“現(xiàn)在智能手機(jī)的許多內(nèi)置功我都用不著的，不但繁瑣而且復(fù)雜，我只想買一款使用方便、不用看說(shuō)明書就能操作的手機(jī)，只要具備ＧＰＳ導(dǎo)航、炒股、視頻通話等功能就行了。”記者從銷售市場(chǎng)了解到，不少消費(fèi)者認(rèn)為3Ｇ手機(jī)操作起來(lái)過(guò)于繁瑣，需要先學(xué)習(xí)再使用，許多功能根本用不著。
耿學(xué)鋒認(rèn)為，以后的手機(jī)智能將更多體現(xiàn)在延展業(yè)務(wù)上，未來(lái)的手機(jī)終端將集營(yíng)銷平臺(tái)、業(yè)務(wù)承載、用戶體驗(yàn)于一體。3Ｇ手機(jī)必須承載起這些應(yīng)用和服務(wù)。而對(duì)于手機(jī)視頻通話、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、ＧＰＳ導(dǎo)航和多媒體等3Ｇ重點(diǎn)應(yīng)用來(lái)說(shuō)，它們應(yīng)清晰地呈現(xiàn)在手機(jī)屏幕上，并且使用者可以便捷地進(jìn)行操作。這些無(wú)疑都為手機(jī)操作的簡(jiǎn)潔化提出了要求。
馬武則提出，要考慮到手機(jī)網(wǎng)民具有多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn)，存在音樂、社交、導(dǎo)航、游戲等不同偏好及需求，因此運(yùn)營(yíng)商要全方位加強(qiáng)終端的定制。即使是同一款手機(jī)，不同的消費(fèi)者也可以根據(jù)自己喜好進(jìn)行操作設(shè)置，簡(jiǎn)潔、明了的操作是必須地。
多位專家表示，運(yùn)營(yíng)商在競(jìng)爭(zhēng)中要突出重圍，應(yīng)結(jié)合自身的特色打造“個(gè)性化”服務(wù)，不論在手機(jī)終端、資費(fèi)套餐還是在業(yè)務(wù)應(yīng)用上，都要為擁有不同購(gòu)買習(xí)慣和需求的消費(fèi)者提供更多選擇。 |