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 《變革為何這樣難》
(美)羅伯特·凱根、麗莎·拉斯考·拉海 著
中國(guó)人民大學(xué)出版社 2010年3月
“變革免疫”之說
“不變革，就滅亡！”對(duì)企業(yè)而言，要想基業(yè)長(zhǎng)青、永續(xù)發(fā)展，唯有變革才是不二之選。但問題是，沒有多少企業(yè)能獲得成功，它們的處境很尷尬，“不革新等死，一革新找死，亂革新早死”，所以相對(duì)而言，最安全的選擇還是——慢慢來。
這可能也是大多數(shù)組織管理者的慣性思維。他們內(nèi)心雖渴望創(chuàng)造成就，但又害怕失敗，恐懼因改變帶來的不適應(yīng)等。在作者羅伯特·凱根和麗莎·拉斯考·拉海看來，這叫“變革免疫”。他們?cè)?001年出版的《我們?nèi)绾尾拍芨淖兾覀兊墓ぷ鳌芬粫校状翁岢鲞@個(gè)概念。明確指出，為什么組織管理者往往知道應(yīng)該進(jìn)行并且非常想去進(jìn)行的目標(biāo)，最后多不了了之、草率收?qǐng)�，原因無他，是潛意識(shí)在作祟。
如今，凱根和拉海再度聯(lián)手，就“如何將變革進(jìn)行到底”給出了方法論上的建議。對(duì)于新作《變革為何這樣難》，他們希冀建造成功的“學(xué)習(xí)平臺(tái)”，從當(dāng)初的診斷免疫轉(zhuǎn)而克服免疫，幫助人們獲得非常細(xì)致的提高和變革。因?yàn)橹坝小段覀內(nèi)绾尾拍芨淖兾覀兊墓ぷ鳌芬粫睦碚撲亯|，還有凱根個(gè)人的幾本相關(guān)著作，如《發(fā)展的自我》、《超越我們的頭腦》，這使得他們?cè)趯懽鳌蹲兏餅楹芜@樣難》時(shí)更加駕輕就熟，而且在觀點(diǎn)建構(gòu)上也更加得心應(yīng)手。
“發(fā)展的姿態(tài)”需具備7種品質(zhì)
在書中，他們提出為了實(shí)現(xiàn)真正的變革和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者必須采取發(fā)展的姿態(tài)。所謂“發(fā)展的姿態(tài)”意味著需要具備以下7種關(guān)鍵的品質(zhì)：第一，它承認(rèn)存在“青春期之后的生命力”，成年期也是持續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展的階段；第二，它認(rèn)同技術(shù)性事務(wù)和適應(yīng)性事務(wù)之間的顯著區(qū)別；第三，它認(rèn)可并培養(yǎng)個(gè)人的內(nèi)在成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)；第四，它假設(shè)意識(shí)模式的變革并非一蹴而就，進(jìn)度也不會(huì)平衡；第五，它認(rèn)為意識(shí)模式塑造了思維和感覺，因此意識(shí)模式的變革需要涉及頭腦和心智兩個(gè)方面；第六，它認(rèn)為單獨(dú)的意識(shí)模式變革或行為變革都不會(huì)引起徹底改變，但是為了引起對(duì)方變革，必須采用每一種方式；第七，人們?cè)诟淖児逃械囊庾R(shí)時(shí)需要冒各種風(fēng)險(xiǎn)，它為人們提供了安全感。
關(guān)于變革之難，有一小段子。當(dāng)年，《第五項(xiàng)修煉》的作者彼得·圣吉造訪管理大師彼得·德魯克，兩位管理名家就變革議題展開了一場(chǎng)精湛的討論。彼得·圣吉問：“為什么變革這么難？”德魯克一針見血地指出：“我們無法管理變革，也不能僅僅只是應(yīng)對(duì)變革，而是必須領(lǐng)先變革�！钡卖斂说囊馑际钦f，每一個(gè)組織在變化中，首先必須要接受變革的事實(shí)；其次要?jiǎng)?chuàng)造組織對(duì)變革的接受力。更重要的是，組織必須進(jìn)行“有系統(tǒng)地舍棄”。
然而，舍棄畢竟是困難的。就像凱根和拉海在《變革為何這樣難》中提到的那樣，對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)者來說，變革意味著有太多的不確定性，有太多的不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，還得舍棄已有的成為某種路徑依賴的做事方式和思考方法。那么究竟在什么時(shí)候要進(jìn)行凱根和拉海所謂的“變革免疫”以及德魯克所稱的“有系統(tǒng)地舍棄”呢？對(duì)于這個(gè)問題，該書并沒有專門論述，不過倒留給了我們思考的余地。
尋求變革的最好時(shí)機(jī)
當(dāng)年，通用的杰克·韋爾奇上任之初，即積極推行變革，他把目標(biāo)定位由追求“規(guī)模大”改為創(chuàng)造“價(jià)值高”。同時(shí)，韋爾奇擺脫了“亡羊補(bǔ)牢”的傳統(tǒng)思維，取而代之的是“未雨綢繆”的領(lǐng)先變革做法。韋爾奇還奉行“不是第一、就是第二”的經(jīng)營(yíng)理念，提出企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)在市場(chǎng)上若非數(shù)一數(shù)二，就沒有經(jīng)營(yíng)下去的必要，因?yàn)槠湓谌蚴袌?chǎng)上必然缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。因此，除了保留通用最具價(jià)值的核心事業(yè)外，其余的韋爾奇一律進(jìn)行清理、關(guān)閉或出售。韋爾奇顛覆性的變革方式最終讓他得到了“中子杰克”的稱號(hào)。
韋爾奇說過一句話，大意是“我不是個(gè)縱火狂，我只是站在觀測(cè)臺(tái)上，看見了裊裊上升的濃煙”，其實(shí)他點(diǎn)到了何時(shí)需要變革的問題。當(dāng)組織內(nèi)部從冒出丁點(diǎn)濃煙，繼而形成星火，再到燃起火花，轉(zhuǎn)成烈焰，直至焚燒殆盡，這進(jìn)程通常會(huì)持續(xù)一段為時(shí)不短的時(shí)間。但真到了大火呈燎原之勢(shì)的時(shí)候，變革已經(jīng)為時(shí)晚矣。所以，正確的變革應(yīng)當(dāng)在組織內(nèi)悄無聲息冒出煙之時(shí)，也許就是企業(yè)正快速成長(zhǎng)、產(chǎn)品大賣、景氣大好之際�？梢韵胂�，此時(shí)沒有多少人會(huì)察覺到變革、創(chuàng)新的需要，而這就回到了《變革為何這樣難》所探討的主旨。
是否能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，就察覺變革的需要，領(lǐng)先變革？是否能突破組織中與成員間的各種抗拒與反彈而堅(jiān)持下去？沒錯(cuò)，變革說來容易，做起來真的很難。 |