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“霸王條款”久成痼疾，民怨深重。比如酒店“12點(diǎn)退房、違者加收半天房費(fèi)”的所謂“行規(guī)”，社會(huì)各界抨擊了多年，竟毫發(fā)未傷、依然故我。不過，事情似乎正朝公平的一面發(fā)展———將于5月1日實(shí)施的《上海市旅館業(yè)管理辦法》中，“入住旅館超過12點(diǎn)另行計(jì)費(fèi)”被剔除，改由旅館與旅客自行約定。
點(diǎn)評(píng)：上海出臺(tái)新的旅館業(yè)管理辦法，無(wú)疑是一種進(jìn)步；近期各地部分酒店寬延退房時(shí)間，則顯然是針對(duì)金融危機(jī)下消費(fèi)疲軟現(xiàn)狀的被迫之舉。盡管有了些許讓步，公眾卻并不敢過分樂觀，畢竟，所謂12點(diǎn)退房的“行規(guī)”和“國(guó)際慣例”，讓國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)依然固守著“恢復(fù)舊制的權(quán)利”。從“12點(diǎn)退房”行規(guī)的歷史淵源看，在豪華賓館異常稀缺的時(shí)代，為滿足市場(chǎng)需求，早期的酒店經(jīng)營(yíng)者自發(fā)制定了統(tǒng)一的退房時(shí)間，并逐步演變?yōu)樯虡I(yè)慣例。如今酒店早已進(jìn)入了大眾消費(fèi)和供大于求階段，時(shí)過境遷，仍墨守這一成規(guī)，自然可笑。如此這般的“行規(guī)”和“國(guó)際慣例”，在我們身邊不勝枚舉———新開通煤氣、電話、有線電視，如果月初是記賬日，哪怕你是月底開通，也得按整月計(jì)費(fèi)；機(jī)票超售，不予賠償；自帶酒水，收你“開瓶費(fèi)”……總之你占不了半點(diǎn)便宜，倒是人家可以盡情揩你的油。（點(diǎn)評(píng)：劉斌） |