購物是許多游客海外旅游的一大任務(wù)。隨著春節(jié)長假的日益臨近，“海淘族”們再次熱血沸騰。但是，只身在外畢竟存在著語言不通、人地生疏等問題，如何使自己“游”得盡興、“花”得安心？遭遇意外，如何尋求援助、獲取賠償？《經(jīng)濟(jì)參考報》記者特別就此訪問了保險業(yè)內(nèi)人士。專家建議“海淘族”出境前可先購置刷卡、意外、醫(yī)療等相關(guān)保險保障，牢記國際救援熱線，以轉(zhuǎn)移購物風(fēng)險、解除后顧之憂。
配置“刷卡風(fēng)險保障”
盡管海關(guān)近期推出了“54號令”，對超一定額度的自用品入境進(jìn)行征稅，但這絲毫未能影響人們出境旅游購物的熱情。多家旅行社統(tǒng)計數(shù)字顯示，由于歲末歷來是許多歐美國家知名品牌集中打折的時期，近期出境購物游咨詢量上升明顯；而此前剛剛開幕的香港冬日節(jié)，也吸引了大批內(nèi)地游客計劃前去購物。
不過，異地出游，雖然其樂融融，但也暗藏著一定風(fēng)險，具體到購物方面，信用卡使用風(fēng)險最值得關(guān)注。近年來，由于銀行卡和信用卡的方便快捷、匯兌及時和網(wǎng)絡(luò)通暢，越來越成為旅游出行的必須裝備。但與此同時，境內(nèi)外各式各樣針對銀行卡和信用卡的犯罪活動又頻頻出現(xiàn)——無論是被盜刷，還是持卡人在ATM取錢后遭到搶劫的現(xiàn)象屢見不鮮，給人們本來輕松愉快的旅行造成諸多不便和經(jīng)濟(jì)損失。
對此，美亞保險北京分公司總經(jīng)理于璐巍建議旅行者通過購買保險來解除后顧之憂，轉(zhuǎn)移風(fēng)險。比如：美亞保險將于近期在現(xiàn)有的旅行保險產(chǎn)品基礎(chǔ)上，針對個人出境游客推出“旅行銀行卡盜刷保障”，該保障可以賠償被保險人在旅行期間由于銀行卡丟失或失竊而造成非授權(quán)人非法使用銀行卡所發(fā)生的賬款損失；此外，為轉(zhuǎn)移旅行者在國外用銀行卡取現(xiàn)的風(fēng)險，美亞保險還推出“旅行ATM提款搶劫保障”，該保障賠償被保險人在旅行期間以銀行卡于自動柜員機(jī)(ATM)提取現(xiàn)金時或之后的30分鐘內(nèi)因任何搶奪或搶劫行為而遭受的損失。
銀行信用卡有關(guān)專家同時提醒，由于國外使用信用卡要求持卡人在使用時輸入密碼和簽名，所以要注意在出國前通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)網(wǎng)上銀行或者直接到柜臺辦理密碼開通等個人信息保護(hù)系統(tǒng)，同時要保護(hù)好自己的個人信息，以免造成不必要的損失。
不同國家醫(yī)療保障額度不同
計劃境外游，必要的醫(yī)療保障至關(guān)重要。對于假期游人出行的熱門地點(diǎn)歐盟各國，于璐巍提醒消費(fèi)者，歐盟國家大多為申根國家，簽證要求旅行者購買的境外醫(yī)療保險保額不得低于3萬歐元，保險期限不得少于一個月�！搬槍@個要求，許多保險公司紛紛設(shè)計了相關(guān)產(chǎn)品以應(yīng)對，比如美亞保險的‘萬國游蹤’鉆石計劃。”
舉例來說，李女士計劃春節(jié)期間赴歐洲觀光旅游購物，旅程時間為7天。如果她選擇“萬國游蹤”境外旅行保障黃金計劃，可以得到額度為30萬元的“意外身故、燒傷及殘疾保障”，額度為20萬元的醫(yī)藥補(bǔ)償，高達(dá)75萬元額度的緊急救援服務(wù)，額度為80萬元的個人責(zé)任，額度為1500-16000元隨身財產(chǎn)、航班延誤等旅程阻礙保障，7天行程的保費(fèi)不超過160元。
如果她選擇“鉆石計劃”，則可以享受額度為60萬元的“意外身故、燒傷及殘疾保障”，額度為40萬元的醫(yī)藥補(bǔ)償，無限額的緊急救援服務(wù)，額度為100萬元的個人責(zé)任，額度為2000-22000元的隨身財產(chǎn)保障，7天行程的保費(fèi)約200元。
至于美國、日本、東南亞等國家和地區(qū)，目前尚沒有醫(yī)療保險方面的強(qiáng)制要求。對此，美亞保險的“樂悠游”境外旅行保障計劃和“萬國游蹤”國際旅行保障計劃均提供全面的保障，包括意外傷害、旅行延誤、財產(chǎn)損失、旅行證件丟失等。于璐巍建議旅行者在出行前充分考慮目的地可能發(fā)生的風(fēng)險，選擇適合的保險產(chǎn)品，使旅行更安心。
牢記險企24小時援助電話
無論是外出旅游還是購物，我們都不希望有任何風(fēng)險變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，但萬一不幸有意外發(fā)生，事先購買的保險又能給我們帶來怎樣的補(bǔ)償和安慰呢？
趙小姐于2010年3月去法國出差，一天中午當(dāng)她在巴黎某餐廳用餐后發(fā)現(xiàn)隨身的挎包和旅行袋不翼而飛，其中有錢包(內(nèi)有3000多歐元現(xiàn)金)、手機(jī)、護(hù)照等隨身物品以及旅行必備的日常物品等。
“在這個案例中，保險公司可以賠償游客以下?lián)p失：現(xiàn)金、辦理臨時護(hù)照的費(fèi)用、因辦理臨時護(hù)照所需的交通費(fèi)用、因辦理臨時護(hù)照住酒店產(chǎn)生的住宿費(fèi)用、丟失的其他旅行隨身物品�！庇阼次√嵝严M(fèi)者，一旦在國外旅游遇到意外事故時，千萬不要驚慌，要冷靜處理，尋求一切可以利用的資源，例如第一時間撥打保單注明的24小時服務(wù)熱線，或撥打當(dāng)?shù)貓缶娫�，并取得書面警方報告。�?dāng)危機(jī)解除時，也不要忘記保留相關(guān)的文件，例如旅行票據(jù)、醫(yī)療發(fā)票、航空公司出具的書面證明等，以便向保險公司索賠。如果不清楚在理賠時需要提供哪些資料，可以同樣撥打保險公司的服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢。對每一索賠，保險公司將根據(jù)案件的實(shí)際情況和保險合同具體規(guī)定處理。
在上述案例中，趙小姐在事發(fā)后及時通知了保險公司的國際救援專線，并在國際救援服務(wù)人員的協(xié)助下取得報警證明。最終，中國駐法使領(lǐng)館給她辦理了臨時護(hù)照，并獲得了保險公司的相關(guān)賠償。
出境游四大風(fēng)險提示
相比國內(nèi)游，出境游旅客由于對當(dāng)?shù)氐恼�、文化、語言、天氣等不完全了解，不確定因素較大。美亞保險北京分公司總經(jīng)理于璐巍提醒游客要注意四大潛在風(fēng)險：
首先是個人人身安全風(fēng)險，包括因一些交通事故導(dǎo)致的意外傷害或罹患疾病等；其次，出境游一般路途較為漫長，出現(xiàn)旅程取消、縮短、延誤的可能性較大；第三，在旅行期間因意外事故損害第三方的人身或財物必須承擔(dān)的賠償責(zé)任；第四，旅途往往會出現(xiàn)行李財物和證件遺失、被盜情況。一家知名旅行雜志的調(diào)查表明，42%的游客曾經(jīng)在旅行中丟失過財物和證件，給旅行造成很多麻煩。 (勝利)