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渣打銀行(中國(guó))有限公司日前宣布在業(yè)界率先推出一項(xiàng)服務(wù)承諾，即任何客戶前往渣打中國(guó)各分支行辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)，均可在8分鐘內(nèi)享受服務(wù)。
此服務(wù)承諾將從客戶在分支行領(lǐng)取叫號(hào)單以獲取柜臺(tái)服務(wù)時(shí)算起，直至渣打服務(wù)團(tuán)隊(duì)開始為其提供服務(wù)為止。渣打中國(guó)表示，將確保其所有分支行提供的服務(wù)都將達(dá)到指定標(biāo)準(zhǔn)。否則，渣打中國(guó)將就每單未能在承諾時(shí)間內(nèi)提供的服務(wù)向慈善機(jī)構(gòu)捐出1元人民幣。調(diào)查表明，在渣打中國(guó)各分支行平均80%的客戶可以在5分鐘內(nèi)辦理業(yè)務(wù)。
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