3年前，西安的高女士在交通銀行城北支行購買了一款理財(cái)產(chǎn)品，“銷售人員說會(huì)得到比定期存款高的利息”�？墒�3年后，高女士到銀行取錢，才被通知只能拿到10萬的本金�？粗�(dāng)時(shí)親筆簽字的理財(cái)產(chǎn)品說明書，她不斷搖頭，“真的只能啞巴吃黃連了……”
“如果當(dāng)時(shí)知道有可能零收益，我絕對(duì)不會(huì)買”
50歲的高女士家住西安市鳳城5路海榮花園。2008年，她帶著10萬元準(zhǔn)備到銀行存定期存款，銀行工作人員向她推薦了一款理財(cái)產(chǎn)品。“她說存3年后，最少都能收益3萬，最多可以達(dá)到五六萬，很多人都買了�！备吲空f，由于平時(shí)她經(jīng)常到這家銀行辦理業(yè)務(wù)，跟工作人員也很熟，就買下了這款理財(cái)產(chǎn)品。
帶著一堆與理財(cái)產(chǎn)品有關(guān)的各種材料，高女士回到家，3年都未曾翻開查看過材料上的相關(guān)說明�！爱�(dāng)時(shí)工作人員跟我說這是一個(gè)保本理財(cái)，我腦海中就一直有個(gè)印象，起碼能比銀行的活期利息高�！备吲空f，今年7月剛好滿3年，準(zhǔn)備買房子的她算著日子來到銀行，卻只拿回了沒有一分錢利息的10萬元本金�！拔覇柟ぷ魅藛T，他們拿著理財(cái)產(chǎn)品的說明書讓我仔細(xì)看條款。”高女士說，說明書上關(guān)于產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示一項(xiàng)中確實(shí)明確寫著：“本理財(cái)產(chǎn)品不保證收益，在最不利的情況下，在產(chǎn)品到期時(shí)投資者將獲取零收益。投資者可能遇到的最壞情況是到期僅取回100%本金，無任何其他收益�！边@時(shí)才看清楚條款的高女士不斷地?fù)u著頭說：“在我買的時(shí)候，如果工作人員跟我講清楚會(huì)有零收益的可能，我絕對(duì)不會(huì)買�！�
銀行：“協(xié)議書上客戶簽字就要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”
交通銀行陜西省分行個(gè)人金融部產(chǎn)品經(jīng)理孫定鍇表示，市民印象中都認(rèn)為，理財(cái)產(chǎn)品應(yīng)該與股票、基金不同，起碼是不能賠錢的，其實(shí)不然，很多保本的理財(cái)產(chǎn)品也會(huì)出現(xiàn)零收益甚至負(fù)收益的可能�！懊糠N理財(cái)產(chǎn)品的條款和協(xié)議書都較多、較長(zhǎng)，客戶可能都沒來得及看，但只要在協(xié)議書上簽了字，銀行就會(huì)認(rèn)為客戶已經(jīng)了解并同意購買該理財(cái)產(chǎn)品，并且會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)�！睂O定鍇說，為了讓客戶能看得清，風(fēng)險(xiǎn)提示一般都會(huì)在第一頁的重要位置標(biāo)出，所以，書面簽字即表示協(xié)議達(dá)成。
孫定鍇說，銀行在平時(shí)對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，都會(huì)要求客戶經(jīng)理向客戶講明理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)，也要對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。
律師：銀行應(yīng)盡責(zé)提醒儲(chǔ)戶也應(yīng)多問多看
“銀行工作人員在推銷理財(cái)產(chǎn)品時(shí)夸大宣傳，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一定的誤導(dǎo)，這個(gè)現(xiàn)象確實(shí)存在�！标兾鞣ㄖ锹蓭熓聞�(wù)所律師韓朝澤說，銀行應(yīng)要求客戶經(jīng)理做到將理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)全部提醒到位，不能隱瞞消費(fèi)者。
此外，消費(fèi)者在決定購買理財(cái)產(chǎn)品前，應(yīng)仔細(xì)看清楚條款說明，不能只聽單方推銷�！耙欢ú荒懿粏柷宄秃炗唴f(xié)議�！表n朝澤提醒說，一定要向銀行工作人員多提問，謹(jǐn)防被“忽悠”。?ā=??+?+也應(yīng)多問多看
“銀行工作人員在推銷理財(cái)產(chǎn)品時(shí)夸大宣傳，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一定的誤導(dǎo)，這個(gè)現(xiàn)象確實(shí)存在�！标兾鞣ㄖ锹蓭熓聞�(wù)所律師韓朝澤說，銀行應(yīng)要求客戶經(jīng)理做到將理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)全部提醒到位，不能隱瞞消費(fèi)者。
此外，消費(fèi)者在決定購買理財(cái)產(chǎn)品前，應(yīng)仔細(xì)看清楚條款說明，不能只聽單方推銷。“一定不能不問清楚就簽訂協(xié)議�！表n朝澤提醒說，一定要向銀行工作人員多提問，謹(jǐn)防被“忽悠”。