|
 |
|
新華社/路透 |
一個(gè)美國(guó)式的英雄，幾經(jīng)起伏，21歲與別人合伙創(chuàng)辦公司，掀起了個(gè)人電腦的風(fēng)潮，改變了一個(gè)時(shí)代；30歲最頂峰的時(shí)期被親手創(chuàng)辦的公司掃地出門，但12年后，又卷土重來，挽救其于危難中；他的到來為蘋果注入靈感，一個(gè)接一個(gè)的創(chuàng)新讓對(duì)手應(yīng)接不暇；作為個(gè)人電腦界的傳奇，他推出全球首部3D動(dòng)畫電影；2008年喬布斯被確診患有肝癌并接受肝臟移植，最終戰(zhàn)勝死神，但此后依然一次次站在公眾面前，消瘦的形象成為永恒經(jīng)典。
將所有這些匯集成一個(gè)名字，那就是蘋果王國(guó)的靈魂——史蒂夫·喬布斯。而如今，沒有了喬布斯的蘋果會(huì)不會(huì)失去靈魂？
“不幸的是，這一天到來了”
全球電子產(chǎn)品巨頭蘋果公司聯(lián)合創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官(CEO)喬布斯24日晚間突然宣布辭去CEO的職位，但繼續(xù)擔(dān)任該公司董事會(huì)主席職位，原首席運(yùn)營(yíng)官蒂姆·庫(kù)克將成為喬布斯的繼任者。
喬布斯在其辭呈中說，“我曾經(jīng)說過，如果有一天我不再能履行作為蘋果CEO的職責(zé)和期望，我會(huì)是第一個(gè)告訴你們知道的人，不幸的是，這一天到來了�！�
喬布斯因身體狀況于1月份開始休病假，但期間曾在位于加利福尼亞州的庫(kù)比蒂諾園區(qū)工作過幾天，并曾出現(xiàn)在蘋果公司一系列精心安排的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，包括6月份一項(xiàng)音樂存儲(chǔ)服務(wù)的發(fā)布。
與他的病假聲明一樣，喬布斯這次的致信也沒有提及有關(guān)他身體狀況的任何細(xì)節(jié)。但他在2009年休過6個(gè)月的病假，其間接受了肝臟移植，而且據(jù)知情人士稱，他的癌癥又復(fù)發(fā)了。
據(jù)一名與喬布斯關(guān)系密切的人士表示，近幾個(gè)月內(nèi)，喬布斯的健康狀況時(shí)好時(shí)壞。他不僅要與癌癥作斗爭(zhēng)，而且還要應(yīng)付食欲問題，并接受器官移植排斥反應(yīng)治療。
美國(guó)“水星新聞”評(píng)論說，雖然他一直身體狀況不佳，辭職的消息不令人驚奇，“但是他離開蘋果公司不僅僅是硅谷一大損失，也是整個(gè)國(guó)家的損失，因?yàn)槊绹?guó)急切需要這種企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，把我們帶出經(jīng)濟(jì)低迷的困境�！�
英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》的文章指出，沒有一家公司像蘋果那樣將自己的命運(yùn)與產(chǎn)品與一個(gè)人聯(lián)系得那樣緊密：其所有重要舉措最終都必須由喬布斯拍板。喬布斯的健康問題對(duì)蘋果股票走勢(shì)的影響，幾乎與蘋果迅速增長(zhǎng)的利潤(rùn)一樣大。辭職消息公布后，蘋果股票在24日晚間的盤后交易中暫停交易，交易重啟后蘋果股價(jià)下跌6%，之后收復(fù)部分跌幅至5.2%，報(bào)356.30美元。
不過，著名科技博客商業(yè)內(nèi)幕(Business Insider)首席執(zhí)行官兼主板亨利·布羅吉特撰文稱，雖然喬布斯辭去了蘋果首席執(zhí)行官的職位，但是iPad和iPhone正處于創(chuàng)新周期的早期，封閉的蘋果平臺(tái)占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，并且?guī)炜说谋憩F(xiàn)也證明他可以勝任掌管蘋果的重任，因此在未來數(shù)年內(nèi)，蘋果仍將保持高增長(zhǎng)，蘋果有足夠的時(shí)間，找到另一位天才或另一種創(chuàng)新眼光。
第三個(gè)蘋果改變世界
有人說，有三個(gè)蘋果改變了世界，第一個(gè)是夏娃的蘋果，第二個(gè)牛頓的蘋果，第三個(gè)則是喬布斯的蘋果。
盡管業(yè)界對(duì)喬布斯的離任和庫(kù)克的接任都保持較為樂觀的態(tài)度，但無(wú)法否認(rèn)，喬布斯的離開意味著一個(gè)傳奇的結(jié)束，令人嘆息。
喬布斯是一個(gè)孤兒，出生在1955年的硅谷，從小被收養(yǎng)，養(yǎng)父母是典型的美國(guó)藍(lán)領(lǐng)。他的中學(xué)老師對(duì)他的評(píng)價(jià)是“一個(gè)孤僻的學(xué)生，看待事物的角度很特別”，也許是源自孤僻的這份特別讓喬布斯的一生成為傳奇。
蘋果一位長(zhǎng)期股東這樣來形容喬布斯，“在美國(guó)商界的‘萬(wàn)神殿’中，可能有其他人應(yīng)被抬高至以兩個(gè)化身進(jìn)入‘榮譽(yù)圣殿’的地位，但只有喬布斯應(yīng)以三個(gè)化身進(jìn)入這一圣殿，也就是他在蘋果的第一個(gè)化身，在皮克斯的第二個(gè)，以及重歸蘋果后的第三個(gè)�！�
喬布斯與他人在1976年共同成立蘋果公司后，他所做的第一件事就是幫助構(gòu)思并促成了個(gè)人電腦(PC)行業(yè)的革命。喬布斯與沃茲尼亞克(Steve Wozniak)共同研發(fā)的蘋果二代(Apple II)電腦并不是1977年發(fā)布的唯一一款量產(chǎn)PC，但卻是影響力最經(jīng)久不衰的一款。
1980年，《華爾街日?qǐng)?bào)》的全頁(yè)廣告寫著“蘋果電腦就是21世紀(jì)人類的自行車”。12月12日，蘋果公司股票公開上市，不到一個(gè)小時(shí)，460萬(wàn)股全被搶購(gòu)一空。
到1983年，蘋果公司的業(yè)務(wù)越做越大，喬布斯便開始查找一名出色的首席執(zhí)行官管理公司。他用那句著名的“你是想賣一輩子糖水呢，還是改變整個(gè)世界？”說服了當(dāng)時(shí)百事可樂公司的約翰·斯庫(kù)利出任CEO。1984年，首臺(tái)麥金塔(Macintosh)電腦如愿推出，這是首款在商業(yè)上取得成功的使用鼠標(biāo)和圖形用戶界面的電腦，鞏固了當(dāng)今電腦的工作原理，盡管蘋果當(dāng)時(shí)在PC銷售方面被主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟輕易打敗。
然而，好景不長(zhǎng)，1985年，電腦業(yè)界普遍蕭條，斯庫(kù)利認(rèn)為喬布斯已成為公司問題的來源，當(dāng)時(shí)已掌握了蘋果公司控制權(quán)的斯庫(kù)利將喬布斯趕出蘋果公司，喬布斯第一個(gè)蘋果時(shí)代也就此黯淡。
喬布斯在1985年被迫離開蘋果后，曾運(yùn)營(yíng)過一家叫NeXT的電腦公司，但做得并不成功。然而就是在這段“流放期”，喬布斯依然做了兩件改變業(yè)界游戲規(guī)則的事。其一，NeXT開發(fā)的一個(gè)電腦操作系統(tǒng)日后演變?yōu)樘O果公司Macintosh電腦卓越的操作系統(tǒng)OS X以及蘋果手機(jī)所用操作系統(tǒng)iOS。
隨后，喬布斯還收購(gòu)了小型電腦動(dòng)畫制作公司Pixar，他把這家企業(yè)改造成了世界最成功的電影制片公司之一，然后作價(jià)74億美元將它賣給了迪士尼公司(Disney)。Pixar永久改變了動(dòng)畫片制作業(yè)。
喬布斯的最新行動(dòng)開始于1997年，那一年他以蘋果收購(gòu)NeXT為契機(jī)重新成為蘋果公司的首席執(zhí)行長(zhǎng)。他就職后發(fā)現(xiàn)蘋果已經(jīng)成了一家二流公司，充斥著普普通通的產(chǎn)品，據(jù)說撐不了幾個(gè)月就要破產(chǎn)。
而14年后的今天，蘋果已經(jīng)成為一家非常賺錢的企業(yè)巨頭，成為世界上最具財(cái)務(wù)價(jià)值和影響力的科技公司。該公司的每項(xiàng)新產(chǎn)品都受到消費(fèi)者的熱切期待，產(chǎn)品一經(jīng)發(fā)布，立即被消費(fèi)者搶購(gòu)，并被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，而蘋果產(chǎn)品的定價(jià)常常比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高。
在重新振興后的蘋果公司擔(dān)任CEO期間，喬布斯推出了在市場(chǎng)上居主導(dǎo)地位的數(shù)字音樂播放器iPod，并創(chuàng)造了最成功的數(shù)字媒體服務(wù)iTunes。他推出了世界上首部超級(jí)智能手機(jī)iPhone、以及唯一真正取得了成功的平板電腦iPad，這款裝置正在逐步取代筆記本電腦，至少是部分取代。他還創(chuàng)建了世界上最大的應(yīng)用軟件商店�！�
《華爾街日?qǐng)?bào)》的文章點(diǎn)評(píng)說，喬布斯極大地改變了手機(jī)產(chǎn)業(yè)、電影和電視產(chǎn)業(yè)、以及出版和其他一些產(chǎn)業(yè)，正因?yàn)槿绱�，喬布斯辭任蘋果CEO的各方反應(yīng)才會(huì)有別于其他公司CEO辭職時(shí)市場(chǎng)通常的反應(yīng)。
哈佛商學(xué)院教授大衛(wèi)·尤弗亞也指出，喬布斯“獨(dú)一無(wú)二地集創(chuàng)造性和果斷于一體，沒有人能取代喬布斯”。在喬布斯的商業(yè)理念中，審美這個(gè)概念非常重要。喬布斯解釋說，他在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的決策源自對(duì)技術(shù)和流行文化的理解，他憑的是自己的研究和直覺。
個(gè)人魅力已成蘋果價(jià)值的一部分
美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》25日所說，正是喬布斯的遠(yuǎn)見，以及他對(duì)消費(fèi)者需求的了解幫助蘋果公司成為全球最有價(jià)值且最富影響力的公司。報(bào)道說，幾乎沒有任何一個(gè)大型公司或行業(yè)是在一個(gè)單獨(dú)的人的帶領(lǐng)下發(fā)展得如此成功。文章寫道，喬布斯的影響力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出科技界。在上個(gè)十年，蘋果公司一次又一次取得成功正是由于喬布斯一次又一次地下賭注猜測(cè)消費(fèi)者的興趣與需求，而他的想法也一再被證實(shí)是正確的。
放眼當(dāng)今美國(guó)乃至全球商界，影響力可與喬布斯比肩的企業(yè)領(lǐng)袖鳳毛麟角。對(duì)大多數(shù)人來說，如果能在一個(gè)重要方面改變世界就已十分幸運(yùn)，而喬布斯卻在他商業(yè)生涯的不同階段、在多種情況下以多種方式改變了全球科技和媒體產(chǎn)業(yè)。人們的生活方式也因此而改變。
喬布斯是少有的個(gè)人魅力型高技術(shù)企業(yè)負(fù)責(zé)人，被稱為“高技術(shù)產(chǎn)業(yè)界的搖滾明星”。喬布斯鮮明的個(gè)性特征和東山再起、搏擊病魔等充滿故事性的個(gè)人史，因與以個(gè)人電腦、智能手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等為代表，正在深刻影響人類社會(huì)、波瀾壯闊的信息革命進(jìn)程緊密聯(lián)系在一起，顯得格外精彩和傳奇。
雖然關(guān)于喬布斯的個(gè)人性格、管理風(fēng)格等褒貶不一，但應(yīng)該看到，他對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的專注和執(zhí)著，對(duì)市場(chǎng)等的獨(dú)到把握，確有值得學(xué)習(xí)和體會(huì)的過人之處。
綜合美國(guó)有關(guān)專家學(xué)者的研究成果，喬布斯在技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)理念上的不少做法頗具啟發(fā)價(jià)值。其中主要包括注重用戶體驗(yàn)、注重發(fā)現(xiàn)用戶需求、崇尚簡(jiǎn)約主義和注重微小細(xì)節(jié)等。
專家指出，喬布斯總是從用戶體驗(yàn)的視角來對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)等進(jìn)行審視，非�！耙钥蛻魹橹行摹薄Ｋ�(jīng)常自己試用最新的技術(shù)產(chǎn)品，將自己作為一名用戶的反應(yīng)反饋給工程師等團(tuán)隊(duì)�！�
在喬布斯領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果多次領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將新技術(shù)應(yīng)用于自身產(chǎn)品。他曾經(jīng)表示，對(duì)于從來沒有見過圖形用戶界面電腦的消費(fèi)者來說，他們當(dāng)然說不出自己對(duì)于這樣的電腦會(huì)有什么想法。
喬布斯從出道開始，就一直將設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單易用的科技產(chǎn)品作為自己的追求。他認(rèn)為，企業(yè)最重要的戰(zhàn)略決策不是決定上馬什么，而是舍棄哪些產(chǎn)品，過去的一些著名消費(fèi)電子企業(yè)擁有的產(chǎn)品種類數(shù)以千計(jì)，而蘋果主要產(chǎn)品只有區(qū)區(qū)幾十種，蘋果做到專注意味著，要對(duì)大量其他好的創(chuàng)意說“不”。
喬布斯被認(rèn)為是一個(gè)“完美主義者”。有報(bào)道稱，喬布斯甚至?xí)^問筆記本電腦底座上應(yīng)該有幾個(gè)螺絲，或者電腦顯示器邊角應(yīng)該有多大弧度。
不過喬布斯的管理方式也受到一些人的詬病。曾有專家認(rèn)為，他以個(gè)人為中心的管理模式，在當(dāng)今飛速變化的世界中，已顯得過時(shí)并且不可持續(xù)。
20世紀(jì)90年代中期，蘋果曾一度將蘋果系統(tǒng)對(duì)第三方制造商開放，但自從1997年一度離開蘋果的喬布斯回歸后，蘋果就堅(jiān)定地走向“封閉路線”。蘋果的理由是，用戶一旦使用全部由蘋果提供的產(chǎn)品，就能獲得更穩(wěn)定可靠的服務(wù)。蘋果越來越封閉的系統(tǒng)，近年來已讓它遭受廣泛抨擊。但蘋果并不在乎。熟悉蘋果公司的人不難發(fā)現(xiàn)，這恰恰是喬布斯一貫的作風(fēng)：你可以不喜歡我，但我絕不因你而改變。
在大多數(shù)蘋果產(chǎn)品的粉絲中，都把喬布斯稱之為“喬幫主”，而喬布斯也一直把自己對(duì)公司的理解和對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，通過最直接的方式和所有蘋果的粉絲進(jìn)行交流：蘋果公司的發(fā)布會(huì)，喬布斯都會(huì)身著經(jīng)典的黑色T恤和牛仔褲，獨(dú)自一人在舞臺(tái)上進(jìn)行演講并展示。這種簡(jiǎn)單但是直接的交流方式，一直被其他IT公司所模仿，但是殊不知他們所模仿的只有舞臺(tái)，真正的主角：白發(fā)老頭喬布斯，就只有一個(gè)，別無(wú)他人。但是如果下一次的蘋果大會(huì)上，站著的不是喬布斯，蘋果還是那個(gè)蘋果嗎？
眼下最好的接班人
熟悉蘋果日常運(yùn)營(yíng)的人士稱，今年50歲的庫(kù)克理解喬布斯的想法，在喬布斯離開期間通常由他負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)，并設(shè)定了未來幾年間的產(chǎn)品路線圖。
投資公司BGC Financial分析師柯林·吉利斯(Colin Gillis)表示，“我將告訴投資者不要驚慌，保持冷靜，此事做得很正確，喬布斯將可提供意見，像CEO那樣去做，而且?guī)炜艘言趯?shí)際上擔(dān)任CEO一段時(shí)間，期間蘋果取得了很大成功，蘋果的前景和發(fā)展藍(lán)圖不會(huì)受到影響。”
庫(kù)克曾經(jīng)三次從喬布斯手中接過公司管理大權(quán)。一次是在2004年，喬布斯做胰腺癌手術(shù)后的康復(fù)期間；一次是在2009年初，喬布斯為肝移植手術(shù)請(qǐng)六個(gè)月病假期間；還有一次就是在2011年初再次請(qǐng)病假期間。
曾在2003年負(fù)責(zé)蘋果網(wǎng)絡(luò)商店、現(xiàn)任FanSnap公司CEO的邁克·簡(jiǎn)斯回憶說，雖然庫(kù)克和喬布斯性格截然相反，喬布斯感性十足，庫(kù)克則感性理性兼?zhèn)洹５嵌呔鶎?duì)細(xì)節(jié)要求極其嚴(yán)格，“都是完美主義者”。
熟悉庫(kù)克和喬布斯的人說，這兩人個(gè)性上的差異確保了他們形成穩(wěn)健的工作關(guān)系。喬布斯以脾氣無(wú)常和牙尖嘴利著稱，而庫(kù)克則是一派南方紳士的溫良風(fēng)度。和他共事的人說，他沉靜的姿態(tài)和從容的作風(fēng)對(duì)蘋果這家充斥著愛敲桌子的家伙的步履匆匆的公司來說是一種緩和的力量。
2004年喬布斯告訴《商業(yè)周刊》，“許多科技公司擁有成千上萬(wàn)的偉大工程師和聰明職員，但是根本上來說，需要一股萬(wàn)有引力將這些人才凝聚在一起，否者你只能得到漂浮在整個(gè)宇宙間偉大的技術(shù)碎片�！�
庫(kù)克現(xiàn)在就要擔(dān)任起這個(gè)萬(wàn)有引力的角色，從喬布斯手里接過蘋果首席執(zhí)行官職位。庫(kù)克，曾在蘋果公司任職13年，他手里拿著一份蘋果公司運(yùn)營(yíng)人才的名單，這些人才散布于蘋果制造部門、銷售部門以及客服部門等。庫(kù)克尚未向外界展示的是，他是否是對(duì)產(chǎn)品有著獨(dú)到前瞻的眼光。
自從庫(kù)克于1998年從美國(guó)康柏電腦公司跳槽至蘋果之后，其高超的運(yùn)營(yíng)技巧一直支撐著蘋果不斷實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張。庫(kù)克的對(duì)蘋果產(chǎn)品庫(kù)存的管理藝術(shù)，使得蘋果成功出售各種顏色的iMac電腦，而不僅僅局限于灰棕色。在他的帶領(lǐng)下，蘋果公司有能力趕得上消費(fèi)者對(duì)iPod，iPhone和iPad持續(xù)上漲的需求。
不過，長(zhǎng)期關(guān)注蘋果的人士擔(dān)心，沒有了喬布斯主導(dǎo)事物的個(gè)性和敏銳獨(dú)到的直覺，蘋果可能最終再次迷失方向。他們?cè)慷?985年喬布斯離開蘋果后，公司是如何成為一盤散沙的。
哈佛商學(xué)院教授大衛(wèi)·尤弗亞說，“對(duì)于蘋果而言，一個(gè)好消息是未來二三年的產(chǎn)品發(fā)布計(jì)劃已經(jīng)敲定。即使沒有喬布斯，蘋果80%至90%的新產(chǎn)品發(fā)布計(jì)劃不會(huì)發(fā)生改變。對(duì)于蘋果而言，真正的挑戰(zhàn)在于之后的產(chǎn)品發(fā)布計(jì)劃。蘋果需要的是未來在再造和管理業(yè)務(wù)方面有新舉措的領(lǐng)導(dǎo)人�！�
還有業(yè)內(nèi)人士提出，盡管庫(kù)克是喬布斯親手選定的接班人，長(zhǎng)期以來一直擔(dān)任蘋果首席運(yùn)營(yíng)官，在喬布斯休病假期間也曾擔(dān)任臨時(shí)CEO，但庫(kù)克最擅長(zhǎng)的是運(yùn)營(yíng)企業(yè)，而非擔(dān)任產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭羊——喬布斯在這方面是天才。在蘋果，喬布斯一直是產(chǎn)品方面的最高決策者。例如，產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)一年內(nèi)拿出了三款iPhone原型產(chǎn)品，前兩款不符合喬布斯的標(biāo)準(zhǔn)，第三款得到喬布斯的首肯，這才有了iPhone 2007年6月份的橫空出世。
保留現(xiàn)有的管理層可能也有困難，因?yàn)樘O果的股價(jià)近年來一直在飆升，使高管們可以從供職蘋果期間獲得的股票期權(quán)中賺個(gè)盆滿缽盈，而沒有太多的留任動(dòng)力。舉例來講，負(fù)責(zé)蘋果零售業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁約翰遜(Ron Johnson)將于11月離職，轉(zhuǎn)投J.C. Penney Co.擔(dān)任首席執(zhí)行長(zhǎng)，他曾是大獲成功的蘋果商店背后的主要策劃者。Mac軟件工程主管塞萊特已于3月離職。
庫(kù)克接下來還要面對(duì)陡增的競(jìng)爭(zhēng)壓力。由于HTC、三星電子和摩托羅拉移動(dòng)等手機(jī)巨頭分別選擇采用谷歌Android操作系統(tǒng)，使其成為全球最大的智能手機(jī)操作系統(tǒng)。而且，谷歌于本月中旬宣布斥資125億美元收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)。另一方面，蘋果公司的投資者也不斷向蘋果施壓，敦促其啟用龐大的現(xiàn)金儲(chǔ)備。最新公開數(shù)據(jù)顯示，蘋果公司手持750億美元現(xiàn)金，其中包括用于支付股息和股票回購(gòu)的長(zhǎng)期所持股份。