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信用卡服務(wù)含保險(xiǎn) 用戶反悔咋辦
2011-09-22   作者:南雨  來(lái)源:金融投資報(bào)
 
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    不少信用卡中心都提供保險(xiǎn)理財(cái)服務(wù),向優(yōu)質(zhì)客戶推介保險(xiǎn)產(chǎn)品,便利性不言而喻。不過(guò),從持卡人利益出發(fā),建議大家在確認(rèn)投保前,先需弄清保障細(xì)節(jié),算算性價(jià)比。
  不久前,信用卡持卡人小曾收到了他的信用卡賬單,在拆開(kāi)賬單后,小曾發(fā)現(xiàn)這次的賬單信息比以前增加了不少,仔細(xì)核對(duì)以后才發(fā)現(xiàn)是一份保險(xiǎn)產(chǎn)品的《保障申請(qǐng)授權(quán)書(shū)》和一份免費(fèi)意外傷害保險(xiǎn),能夠?qū)σ馔怙L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防護(hù)!拜p松投入,最低僅需每月34.4元,就可獲得15萬(wàn)元的基本意外身故殘疾及燒傷保障,30萬(wàn)元雙倍航空意外身故全殘保障國(guó)內(nèi)航班,45萬(wàn)元三倍航空意外身故全殘保障國(guó)際航班,50元一天的意外住院津貼醫(yī)療保障以及1.5萬(wàn)元的信用卡補(bǔ)償意外身故保障!边@款保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹書(shū)上列明了相關(guān)的所有信息。由于投入較低,保障額度較高,小曾沒(méi)有多加考慮后就決定將相關(guān)信息填寫(xiě)完整后回執(zhí)給信用卡中心確認(rèn)投保。
    身為持卡人,你可能也收到過(guò)和小曾一樣的“專屬禮遇”,不可否認(rèn)的是,這樣的保險(xiǎn)服務(wù)為持卡人帶來(lái)了便利。因?yàn)橹灰谑盏奖kU(xiǎn)產(chǎn)品信息推介時(shí),持卡人明確了投保意愿并將保障申請(qǐng)授權(quán)書(shū)填寫(xiě)完整回執(zhí)給了信用卡中心,就視同于同意投保了,整個(gè)過(guò)程非常方便。
  不過(guò),一些問(wèn)題也會(huì)隨之產(chǎn)生,比如,答應(yīng)投保后,保費(fèi)是否會(huì)被直接扣除?萬(wàn)一持卡人事后反悔,又有什么方法挽救呢?

  有了“白送險(xiǎn)” 再購(gòu)買保險(xiǎn)是否多此一舉?

  小曾的信用卡賬單中包含了一份免費(fèi)意外傷害保險(xiǎn),面對(duì)這樣一份“白送”的保險(xiǎn),小曾覺(jué)得很劃算,但是業(yè)內(nèi)人士卻給出了這樣的答案,“信用卡贈(zèng)送的保險(xiǎn)期限短、范圍窄,持卡人只能被動(dòng)接受,無(wú)法自主搭配組合,也就很難做到量體裁衣。而且,消費(fèi)者獲得賠付掛鉤條件多。比如,航意險(xiǎn)或旅行交通意外險(xiǎn)保障需要在持卡人使用相應(yīng)信用卡支付全部機(jī)票費(fèi)用或一定比例以上的團(tuán)費(fèi)基礎(chǔ)上獲得,若持卡人沒(méi)有用相應(yīng)信用卡付款,那么自然不享有保障!笆聦(shí)上,銀行也只能送保障期限短、費(fèi)用低廉的險(xiǎn)種,其他的他們送不起,尤其是醫(yī)療險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)!彼,即便有了“白送險(xiǎn)”,消費(fèi)者也需搭配其他險(xiǎn)種。

  《授權(quán)書(shū)》填好并回執(zhí) 保費(fèi)是否會(huì)被直接扣除?

  在向招行、浦發(fā)、交行、中信等提供保險(xiǎn)理財(cái)服務(wù)的專屬客服中心咨詢后記者了解到,客戶如有明確的投保意愿,例如有類似于“我愿意投!薄翱梢酝侗!敝愒捳Z(yǔ)的,營(yíng)銷人員就會(huì)記錄下來(lái)。其中交行客服表示,在收取首期保費(fèi)后向本人簽發(fā)保險(xiǎn)合同,合同上所列明的保障計(jì)劃的起始日期將以保單載明日期為準(zhǔn),也就是說(shuō)扣取首期保費(fèi)和保險(xiǎn)合同的發(fā)放是同時(shí)進(jìn)行的。
  與此同時(shí),在持卡人同意投保后,相應(yīng)保險(xiǎn)公司會(huì)將紙質(zhì)保單遞送給持卡人簽字確認(rèn),這時(shí)候,持卡人可以再次確認(rèn)產(chǎn)品有關(guān)內(nèi)容,看看營(yíng)銷員的講解是否與其一致。
  不過(guò),例外情況也是有的,平安信用卡目前正在推介的一款家庭型家財(cái)+意外綜合保障保險(xiǎn),就會(huì)在持卡人同意投保后直接將保費(fèi)扣除。
  另外,保單何時(shí)生效也是廣大消費(fèi)者所關(guān)注的問(wèn)題,據(jù)多家信用卡發(fā)卡銀行的客服人員介紹,保單生效日期會(huì)因?yàn)椴煌a(chǎn)品的生效時(shí)間可能不同。例如,與交行信用卡中心合作的招商信諾保險(xiǎn)客服表示,該公司提供的意外險(xiǎn)產(chǎn)品在客戶答應(yīng)投保后當(dāng)天24時(shí)就會(huì)生效,即便此時(shí)紙質(zhì)保單尚未經(jīng)過(guò)持卡人確認(rèn)簽字,也依然可以享受到保障。
  而其他產(chǎn)品中,有些保障同樣可以追溯到持卡人同意投保后次日凌晨,而有些則以扣收保費(fèi)為界。

  投保后持卡人反悔了怎么辦?

  據(jù)客服人員介紹,“如果您(投保人)收到紙質(zhì)保單后,可以對(duì)保障內(nèi)容進(jìn)行再次審核,特別可以留意“免賠責(zé)任”,一旦發(fā)現(xiàn)保單不符合自己的需要,可以不簽回執(zhí),這樣,投保過(guò)程就中斷了!
  據(jù)介紹,通常人身保險(xiǎn)保單一般都有10天猶豫期,在猶豫期內(nèi),投保人可零成本退保,拿回已經(jīng)繳納的保費(fèi)。而如果超過(guò)猶豫期,投保人同樣可以選擇退保,只是這時(shí)候會(huì)被扣除一定手續(xù)費(fèi),相對(duì)來(lái)說(shuō)不太劃算。例如,與交通銀行太平洋信用卡中心合作的中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽客服就表示,他們的產(chǎn)品屬于消費(fèi)型產(chǎn)品,如果中途對(duì)此產(chǎn)品不滿意或者覺(jué)得不適合投保人,那么之前所繳納的保費(fèi)是不會(huì)退還的。

  每期扣收的保費(fèi)是否會(huì)納入最低還款額部分?

  “在信用卡上自動(dòng)扣取的保費(fèi)等同于您的個(gè)人消費(fèi),所以這一部分費(fèi)用是作為一般消費(fèi)計(jì)入賬單,可以納入最低還款額的!
  多家銀行的信用卡中心客服均表示,與此同時(shí),保費(fèi)將作為一般消費(fèi)計(jì)入賬單,因此是計(jì)算積分的,但平安表示信用卡買保險(xiǎn)不計(jì)積分。
  此外,記者注意到,作為一般消費(fèi),延遲還款需支付利息。大部分卡中心采用的計(jì)息方法為,從消費(fèi)當(dāng)天(保費(fèi)扣收當(dāng)日)算起,直至全部還清為止,每天萬(wàn)分之五。

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