不久前筆者就個人貸款收費問題咨詢一家國有銀行，這家銀行的客服人員很認(rèn)真負(fù)責(zé)地告訴筆者，和個人貸款有關(guān)的收費項目有13種，你問的是哪一種？然后念出了一串聞所未聞的費用名稱。在貸款資源緊缺的情況下，信用卡收費和貸款收費相比，真可謂“小巫見大巫”了。
銀行這個尚未消除壟斷的行業(yè)，產(chǎn)品、服務(wù)與公眾的要求還有很大差距，收費方面卻先行市場化了。因為有了“市場化”的尚方寶劍，收費帶來的利潤像滾雪球一樣越來越大。16家上市銀行中報顯示，各家銀行凈利潤增幅普遍超過三成。靚麗的業(yè)績，一方面得益于凈息差提升，另一方面來自于手續(xù)費及傭金凈收入等收費收入的強(qiáng)勁增長。今年上半年，除中國銀行增幅23.56％外，多家銀行的收費收入都實現(xiàn)40％以上的增長。增幅居前的華夏銀行、浦發(fā)銀行和民生銀行，手續(xù)費及傭金凈收入分別同比增加90.51％、80.69％和75.63％。利潤增長靠的是強(qiáng)硬收費，也難免銀行股股價屢創(chuàng)新低了。
公眾對銀行收費項目之多、之亂早有反感，更反感的是，收都收了，為何不能大大方方地收？筆者走訪駐濟(jì)各家銀行，尚沒見一家在營業(yè)大廳的顯要位置把所有的收費項目予以公示，有不少新上馬的收費項目甚至在銀行官方網(wǎng)站上也找不到出處。
近期欣聞在哈爾濱市工商局消費者權(quán)益保護(hù)處的督促要求下，該市所有銀行網(wǎng)點自十一起全部實現(xiàn)收費公示。收費公示當(dāng)然是有法律依據(jù)的，銀行方面可參照學(xué)習(xí)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》和《中華人民共和國價格法》。
