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3月7日，中國人保財險的“掌上人保”移動服務(wù)終端正式上線啟動，該公司向社會發(fā)布了電子查勘員、電子理賠員保險服務(wù)以及針對電網(wǎng)銷渠道客戶的七項理賠服務(wù)承諾。
其中，電子查勘員針對在人保財險公司投保家庭自用車和非營業(yè)用汽車保險產(chǎn)品、在保單年度內(nèi)出險2次及以內(nèi)的所有客戶提供服務(wù)；電子理賠員針對在人保財險公司投保家庭自用車和非營業(yè)用汽車保險產(chǎn)品的VIP客戶提供服務(wù)。
在發(fā)生不涉及人傷、第三方物損的單、雙方車輛損失事故，事故車輛可以正常行駛的情況下，客戶可通過自己手機(jī)上安裝的電子查勘員系統(tǒng)的指引對事故現(xiàn)場進(jìn)行拍照，并將照片上傳給人保財險公司后即可撤離事故現(xiàn)場。然后在保險公司的引導(dǎo)下，約定定損時間、地點，對事故車輛進(jìn)行損失確定。
VIP客戶可通過在自己手機(jī)上安裝的電子理賠員系統(tǒng)，完成小額車損案件快捷自助理賠。即對于出險后不涉及人傷、第三方物損的單、雙方車輛損失事故，事故車輛可以正常行駛的情況下，VIP客戶可通過自己的手機(jī)獲得從出險報案到獲知賠款金額等全流程的理賠服務(wù)，省去紙質(zhì)單證、省去往返保險公司的不便，實現(xiàn)現(xiàn)場一站式輕松自助理賠。
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