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人保財(cái)險(xiǎn)：推出電話車險(xiǎn)“七項(xiàng)理賠服務(wù)承諾”
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2012-03-23 作者：于文靜 來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
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人保電話車險(xiǎn)日前正式推出理賠服務(wù)“七項(xiàng)承諾”，從多個(gè)層面對(duì)車主在投保理賠過(guò)程中普遍遭遇的難題有針對(duì)性地進(jìn)行了系統(tǒng)解決。
其中，“全國(guó)范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援服務(wù)”、“電子查勘員服務(wù)”、“萬(wàn)家網(wǎng)點(diǎn)，四海通行”等幾項(xiàng)服務(wù)，有針對(duì)性地解決了客戶從出險(xiǎn)、定損、理賠等各個(gè)環(huán)節(jié)的后顧之憂，對(duì)于客戶并非出險(xiǎn)只是因車輛故障需要解決的拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣等棘手問(wèn)題人保電話車險(xiǎn)都提供了極大的便利；“速遞理賠服務(wù)”、“萬(wàn)元以下案件1小時(shí)通知賠付”則從時(shí)間上為故障車主大大提高了理賠效率；而“推薦4S店修理服務(wù)”、“人傷案件無(wú)憂服務(wù)”等則針對(duì)車主出險(xiǎn)維修和出現(xiàn)事故人員受傷的情況，通過(guò)提供更全面詳盡的咨詢和快速處理機(jī)制，大大減輕了車主在維修和善后環(huán)節(jié)的后顧之憂。
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