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保監(jiān)會：9月底前各地須建立保險糾紛調(diào)處機構(gòu)
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2012-04-20 作者：李延霞 王文帥 來源：經(jīng)濟參考報
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記者17日從中國保監(jiān)會獲悉，保監(jiān)會將進一步建立健全保險糾紛調(diào)處機制，到今年9月底，原則上各保監(jiān)局所在地均要建立保險糾紛調(diào)處機構(gòu)，并逐步在所轄地(市)級地區(qū)建立保險糾紛調(diào)處機構(gòu)，有條件、有需求的縣級地區(qū)要探索建立保險糾紛調(diào)處機構(gòu)。
保監(jiān)會副主席周延禮在日前召開的保險糾紛調(diào)處機制工作座談會上表示，保險糾紛調(diào)處作為促進調(diào)解、解決糾紛的有效途徑，是保護保險消費者權(quán)益的一項重要措施。要不斷暢通調(diào)處渠道，在保證公正、客觀、準確的前提下，盡量簡化調(diào)處工作手續(xù)，縮短時限，減輕保險消費者的負擔，要規(guī)范調(diào)處工作的啟動、調(diào)解和調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行監(jiān)督程序，嚴格工作時限，不斷完善“訴調(diào)對接”、“仲調(diào)對接”機制，提高調(diào)解協(xié)議的有效性和權(quán)威性。
據(jù)了解，保險糾紛調(diào)處機制自2007年4月開展試點工作以來，總體運行良好。目前，大多數(shù)保監(jiān)局所在地已建立了保險糾紛調(diào)處機構(gòu)，河北、江蘇、福建、山東、湖南和廣西等地區(qū)還在所轄地(市)級地區(qū)探索建立了糾紛調(diào)處機構(gòu)。截至2011年底，全國各保險糾紛調(diào)處機構(gòu)共受理案件12200余件，調(diào)解成功10400余件，調(diào)解成功率為84.68%。
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