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治理保險亂象的措施正在多元化推進(jìn)。據(jù)悉，全國統(tǒng)一的保險消費者投訴維權(quán)電話12378有望于“五一”前上線。
接近保監(jiān)會的人士介紹，保險消費者維權(quán)電話12378在北京設(shè)總中心，全國各地設(shè)分中心，全國將分批次開通。其中，“五一”前首批開通地區(qū)包括北京、上海、江蘇、廣東、深圳、河北等十多個省市。
各地保監(jiān)局、保險行業(yè)協(xié)會和保險公司正在為此積極做各種準(zhǔn)備工作，完成維權(quán)電話與各保險行業(yè)協(xié)會、各保險公司的對接。目前，維權(quán)電話人員培訓(xùn)、場地設(shè)計、投訴辦理流程等基本完成。上述人士解釋，維權(quán)電話在首批城市上線運行穩(wěn)定后，將分批次擴(kuò)展到全國30多個省市區(qū)。
此外，為治理保險亂象，北京保險行業(yè)協(xié)會已根據(jù)保監(jiān)會的相關(guān)規(guī)定，開始擬定統(tǒng)一車險理賠流程。該規(guī)定有望年中出臺，變動最大的或是涉及人身傷害等特殊案件的處理。
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