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在第十二屆北京國(guó)際汽車(chē)展覽會(huì)首日，中國(guó)一汽正式發(fā)布了“TQC”全品質(zhì)關(guān)愛(ài)服務(wù)品牌。
據(jù)了解，T是TOTAL，代表全方位，具體說(shuō)就是全時(shí)、全網(wǎng)、全程；Q是QUALITY，代表標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的高品質(zhì)服務(wù)；C是CARE，代表體貼入微的人性化關(guān)愛(ài)。其內(nèi)涵為，不論何時(shí)、何地、何事，中國(guó)一汽都將以標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的高品質(zhì)服務(wù)，細(xì)致入微的個(gè)性化關(guān)愛(ài)滿足客戶(hù)的需求，踐行品牌承諾。
“TQC全品質(zhì)關(guān)愛(ài)”服務(wù)品牌是中國(guó)一汽針對(duì)汽車(chē)后市場(chǎng)的挑戰(zhàn)和消費(fèi)者汽車(chē)服務(wù)需求的增長(zhǎng)所提出的一個(gè)前瞻性解決方案，是中國(guó)一汽提升品牌影響力，做強(qiáng)做優(yōu)自主品牌，強(qiáng)化中國(guó)一汽品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要內(nèi)容。
中國(guó)一汽長(zhǎng)期關(guān)注國(guó)內(nèi)外汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r及消費(fèi)需求的變化，面對(duì)服務(wù)市場(chǎng)與日俱增的巨大潛力，敏銳捕捉到服務(wù)的改善提高對(duì)品牌力的塑造和提升具有重要意義。順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)和需求變化的客觀要求，以前瞻性的眼光，通過(guò)打造標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的全方位高品質(zhì)服務(wù)，為用戶(hù)提供體貼入微的人性化關(guān)愛(ài)，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
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