街坊報(bào)料：
向銀行申請(qǐng)?zhí)崆斑�房貸，卻被告知這個(gè)業(yè)務(wù)要兩個(gè)月才能辦理成功，市民張先生質(zhì)疑銀行故意拖延加收利息。
記者跑腿：
銀行方面回應(yīng)稱，提前還款申請(qǐng)?jiān)谑掷m(xù)完善、客戶還款資金到位的情況下，一般在1個(gè)月內(nèi)可辦好，而由于現(xiàn)在提前還貸人數(shù)太多，辦理時(shí)間也會(huì)相應(yīng)延長(zhǎng)。有律師指出，如果借貸人與銀行簽訂的合同中對(duì)辦理時(shí)間沒(méi)有約定，銀行應(yīng)按照行業(yè)慣例或按其對(duì)外承諾的辦理時(shí)限進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理。
“銀行這是故意拖延圈客戶的錢！”市民張先生今年9月向某銀行申請(qǐng)住房公積金貸款的提前部分還貸，銀行方面稱兩個(gè)月后才能辦理成功，期間本金和利息照付。張先生認(rèn)為因銀行還貸排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，致客戶多付利息不合理，銀行卻回應(yīng)稱這是由于人數(shù)太多所致，承諾將加緊辦理。
市民質(zhì)疑
提前還貸還要排隊(duì)兩個(gè)月？
張先生于2010年在某銀行辦理住房公積金貸款，今年9月提出提前還貸申請(qǐng)，被告知11月才能完成申請(qǐng)。“我這樣不就無(wú)端端要多付兩個(gè)月的利息了嗎？”張先生懷疑這是銀行方面故意拖延。他還發(fā)現(xiàn)，廣州住房公積金管理中心網(wǎng)站上有一份《廣州住房公積金貸款服務(wù)指南》，其中關(guān)于提前還貸的辦理期限規(guī)定為“符合條件、資料齊全不超過(guò)5個(gè)工作日�！�
銀行回應(yīng)
人數(shù)太多需排隊(duì)
記者以客戶的身份撥打了該銀行位于東風(fēng)中路貸款業(yè)務(wù)經(jīng)辦點(diǎn)的電話，工作人員李小姐告訴記者，“今天（10月10日）提出申請(qǐng)，12月10日前手續(xù)辦妥，明年1月10日扣款。”從申請(qǐng)到扣款，時(shí)長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月。李小姐解釋，提前還貸需要提前一個(gè)月申請(qǐng)，現(xiàn)在又有很多客戶選擇提前還貸，人數(shù)太多因此需要排隊(duì)處理。
張先生貸款銀行的相關(guān)負(fù)責(zé)人肯定了李小姐的說(shuō)法，他還補(bǔ)充道，申請(qǐng)?zhí)崆斑�貸業(yè)務(wù)在手續(xù)完善、客戶還款資金到位的情況下，一般在1個(gè)月內(nèi)可辦好，現(xiàn)在辦理時(shí)間延長(zhǎng)是因?yàn)樘崆斑�貸人數(shù)太多。該銀行承諾，會(huì)加緊辦理提前還貸業(yè)務(wù)。
律師看法
是否合法看合同
針對(duì)張先生的情況，廣州市公積金管理中心的工作人員告訴記者，網(wǎng)站上所列的5日辦理期限指的是公積金管理中心處理申請(qǐng)的時(shí)間，至于銀行辦理的時(shí)間各有不同。記者隨后又咨詢了廣州工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行和交通銀行的工作人員，各家銀行都表示申請(qǐng)?zhí)崆斑�貸具體需時(shí)多少天要看分行的處理情況。
銀行沒(méi)有明確給出辦理還貸業(yè)務(wù)所需時(shí)間，是否合法合理？廣州勝倫律師事務(wù)所的律師陸宇星指出，這要看借貸人與銀行簽訂的合同中是否對(duì)辦理時(shí)間有所約定，如果沒(méi)有約定或約定不明的，銀行應(yīng)按照行業(yè)慣例或按其對(duì)外承諾的辦理時(shí)限進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理。反之，如果合同中有對(duì)辦理時(shí)間進(jìn)行明確約定，銀行超出期限仍未辦理，借貸人可向法院提出起訴，根據(jù)合同中的毀約責(zé)任向銀行追討損失。