近日,接到多個在郵儲銀行存單變保單的投訴,雖然來自不同城市的郵儲銀行網點,但遭遇卻是驚人的相似。
到郵儲銀行存款,卻被工作人員的誤導下糊里糊涂買保險,本以為購買了一款理財產品,原以為可以換來比存款更高的收益,結果連本金都不能全部要回來。
而這個所謂的工作人員,穿著銀行工裝,佩戴“理財經理”胸牌,站在導引臺為客戶提供咨詢服務,當得知客戶是前來存款就變得異常熱情,最后存單莫名其妙變保單,再去找那個所謂的銀行工行人員時,卻被郵儲銀行告知,這和他們沒一點關系,他們完全不負任何責任。你是否也有類似的遭遇?
來自陜西省銅川市的王先生告訴記者,他爺爺和母親均不識字,去郵政儲蓄銀行去存錢時被銀行工作人員銷售誤導,購買了太平洋分紅險產品,最讓他不能理解的是,在同樣的網點,爺爺和母親被欺詐銷售了兩次!八麄儍蓚都不識字,銀行的工作人員最后遞給他們一堆手續(xù)的單子,甚至都沒有簽名!
然而,當王先生再去找郵儲銀行希望退保單時,郵儲銀行的回應則是他們沒有任何責任,與他們一點關系都沒有。
記者了解到,有些銀行網點與保險公司建立合作關系后,會將保險業(yè)務員安排進銀行,名義上這些業(yè)務員是做理財服務,但實質上是推銷保險,保險業(yè)務員的穿著打扮和銀行職員幾乎沒有區(qū)別。來自山東威海市的劉女士則和王先生的經歷如出一轍。
“當時去郵政儲蓄銀行網點辦理一萬元錢存款業(yè)務,其內部營業(yè)員說有種新型理財產品很劃算,我當時信以為真就稀里糊涂地由她擺布!眲⑴扛嬖V記者,銀行業(yè)務員給了她一張一萬元錢的收條讓她第二天再去拿存款單,結果后來拿到的卻是業(yè)務員給辦好的保險條款。“銀行與保險公司互相串通惡意騙保,極大的損害了消費者的利益!彼Q。
2010年年底,銀監(jiān)會發(fā)布《關于進一步加強商業(yè)銀行代理保險業(yè)務合規(guī)銷售與風險管理的通知》,要求從今年1月1日起銀行網點停止保險公司駐點銷售。產品銷售活動應當向客戶充分揭示保險產品特點、屬性和風險,不得對客戶進行誤導。
然而,無視監(jiān)管層規(guī)定,保險員入駐銀行網點的情況屢禁不止。保險公司人員不入駐銀行網點誤導銷售何時才能不成為一紙空文?