隨著利率市場(chǎng)化進(jìn)程加速、民營銀行試點(diǎn)在即、新金融風(fēng)暴的反復(fù)沖擊，2014年中國銀行業(yè)面臨一系列新變化、新情況、新問題。昨日，在由新浪財(cái)經(jīng)主辦的“2014年銀行業(yè)發(fā)展論壇”上，七位銀行家就“未來銀行之路”進(jìn)行了探討。
工商銀行行長易會(huì)滿：推進(jìn)和加快經(jīng)營、服務(wù)模式的變革
中國工商銀行行長易會(huì)滿表示，當(dāng)前，中國經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)“三期”疊加特征，探索未來的銀行之路，是大家共同面臨的重大課題。中國銀行業(yè)應(yīng)“回歸本分”，在堅(jiān)持服務(wù)好實(shí)體經(jīng)濟(jì)的過程中深化改革，走出一條內(nèi)涵式發(fā)展道路。
關(guān)于中國銀行業(yè)未來的變革與發(fā)展，易會(huì)滿認(rèn)為應(yīng)首先是圍繞資產(chǎn)負(fù)債表，推進(jìn)經(jīng)營模式變革。其次是圍繞新技術(shù)，加快服務(wù)模式變革。中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者注意到，易會(huì)滿特別提到了互聯(lián)網(wǎng)金融。他認(rèn)為。在互聯(lián)網(wǎng)金融大潮下，如何與時(shí)俱進(jìn)地推進(jìn)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，是未來中國銀行業(yè)改革發(fā)展的一項(xiàng)重要課題�！跋乱徊降闹攸c(diǎn)是以互聯(lián)網(wǎng)思維改進(jìn)服務(wù)模式，為傳統(tǒng)銀行服務(wù)融入創(chuàng)新開放的基因，進(jìn)一步改造線上服務(wù)、優(yōu)化線下服務(wù)、促進(jìn)線上線下服務(wù)一體化。”
易會(huì)滿進(jìn)一步表示，一是要?jiǎng)?chuàng)新推出互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)模式；二是要重點(diǎn)打造移動(dòng)金融服務(wù)；三是要研究推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)智能化服務(wù)。
中國銀行行長陳四清：24個(gè)字概括未來之路
中國銀行行長陳四清用24個(gè)字概括了未來的銀行之路：引爆變革、努力轉(zhuǎn)型、持續(xù)創(chuàng)新、防控風(fēng)險(xiǎn)、面向客戶、服務(wù)實(shí)體。陳四清進(jìn)一步指出，服務(wù)客戶是銀行業(yè)永恒的主題，面對(duì)客戶不同變化的需求，銀行必須始終堅(jiān)持以客戶為主，將客戶至上的宗旨體現(xiàn)在每一個(gè)產(chǎn)品、每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)上，真正讓客戶享受到隨時(shí)、隨地、隨心的低成本服務(wù)，在客戶滿意中獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。
“要想在變革中贏得未來，關(guān)鍵在創(chuàng)新。銀行業(yè)突破舊的思維定勢(shì)，在打造最佳客戶體驗(yàn)方面積極探索和創(chuàng)造新的又符合監(jiān)管要求的服務(wù)模式�！�
陳四清表示，一是提升智能化水平，實(shí)現(xiàn)線上線下的打通與互動(dòng)。二是要打造服務(wù)的水平，降低開放式平臺(tái)，構(gòu)建廣泛的合作聯(lián)盟，穩(wěn)固發(fā)展多元化的業(yè)務(wù)，滿足客戶的全方位需求。三是要突破時(shí)空的限制，通過延伸服務(wù)的半徑，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的廣覆蓋，加大對(duì)中小微企業(yè)、三農(nóng)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)等欠發(fā)達(dá)地區(qū)的金融支持。四是打破條件的束縛，提高全球的服務(wù)能力。五是促進(jìn)客戶自主的成長，為客戶提供服務(wù)平臺(tái)，建立機(jī)制，明確規(guī)制，由客戶與合作伙伴根據(jù)自身的需求和利益定制個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)，來支持客戶的自主增長。
建設(shè)銀行副行長楊文升：創(chuàng)新和監(jiān)管 兩輪要同時(shí)驅(qū)動(dòng)
中國建設(shè)銀行副行長楊文升認(rèn)為，外部環(huán)境的變化，要求商業(yè)銀行必須改變，創(chuàng)新推動(dòng)變革是永恒的真理�！瓣P(guān)于創(chuàng)新的持續(xù)，無論是產(chǎn)品、服務(wù)、管理還是商業(yè)模式創(chuàng)新，事實(shí)上都應(yīng)該是不斷優(yōu)化迭代的過程，這樣才能保證創(chuàng)新的持續(xù)，保證創(chuàng)新的結(jié)果能夠順應(yīng)市場(chǎng)和客戶不斷變化的需求，這是我們對(duì)創(chuàng)新的要求�！�
楊文升表示。
此外，楊文升指出，創(chuàng)新和監(jiān)管兩輪同時(shí)驅(qū)動(dòng)，才能推進(jìn)金融的健康發(fā)展，否則是要付出代價(jià)�！熬拖癜倜踪惻埽蹅冞\(yùn)動(dòng)員參加百米賽跑，你說我有一個(gè)技術(shù)非常好的跑鞋，它一定能提高你的賽跑成績，但是對(duì)不起，你搶跑是絕對(duì)不行的，得有規(guī)矩。所以創(chuàng)新的金融同樣要按照金融的方式去監(jiān)管�！�
楊文升說。
郵儲(chǔ)銀行董事長李國華：精耕細(xì)作 打造差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者從論壇上了解到，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行董事長李國華提出，銀行業(yè)的發(fā)展必須以實(shí)體經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，服從和服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，并做到四個(gè)相適應(yīng)。一是要與國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)相適應(yīng)。二是要與國家發(fā)展的橫向戰(zhàn)略和縱向戰(zhàn)略相適應(yīng)。三是要與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)和核心相適應(yīng)。四是要與金融深化改革和銀行業(yè)差異化金融發(fā)展相適應(yīng)。
“隨著利率市場(chǎng)化改革推進(jìn)，商業(yè)銀行需要在經(jīng)營管理模式、目標(biāo)客戶甄選，業(yè)務(wù)流程改造等方面精耕細(xì)作，圍繞核心市場(chǎng)與客戶群真正做到量身訂作，打造差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)�！�
李國華說。
招商銀行監(jiān)事長韓明智：擴(kuò)大協(xié)同效應(yīng) 促進(jìn)集約式發(fā)展
“隨著利率市場(chǎng)化加速推進(jìn)，以及互聯(lián)網(wǎng)金融等新型金融業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，銀行業(yè)傳統(tǒng)的高資本消耗、高信貸投放、高成本投入、低效益項(xiàng)下的外延粗放式經(jīng)營方式日益難以為繼，必須加快構(gòu)建以內(nèi)涵集約式新型發(fā)展模式，持續(xù)穩(wěn)定提高股本回報(bào)和銀行價(jià)值�！�
招商銀行(600036,股吧)監(jiān)事長韓明智指出。
韓明智表示，經(jīng)營轉(zhuǎn)型不是簡單的局部調(diào)整，而是系統(tǒng)的以客戶為中心的流程再造，銀行內(nèi)部的各種生產(chǎn)要素、生產(chǎn)關(guān)系的重組，要以客戶為中心，以價(jià)值鏈管理為重點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)流程的再造和優(yōu)化，更加有效發(fā)揮流程改造在節(jié)約成本、防范風(fēng)險(xiǎn)、以及促進(jìn)效率和質(zhì)量提升方面的積極作用，同時(shí)有機(jī)的整合隊(duì)伍、渠道、信息、系統(tǒng)等方面資源，擴(kuò)大協(xié)同效應(yīng)，促進(jìn)集約式發(fā)展。
中信銀行黨委委員朱加麟：走價(jià)值銀行之路
隨著利率市場(chǎng)化改革推進(jìn)，商業(yè)銀行所面臨的約束條件和經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化，在這樣情況下，商業(yè)銀行如何發(fā)展轉(zhuǎn)型？中信銀行(601998,股吧)黨委委員朱加麟認(rèn)為，最重要一點(diǎn)是明確并堅(jiān)持價(jià)值銀行導(dǎo)向的這一目標(biāo)，走價(jià)值銀行之路�！捌渲袃r(jià)值銀行的關(guān)鍵內(nèi)涵就是以實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展為根本目標(biāo)，摒棄規(guī)模優(yōu)先的固有概念，從穩(wěn)步提升資本回報(bào)水平的角度，構(gòu)建和不斷完善發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)目標(biāo)、管理框架、考核體系以及企業(yè)文化，確保銀行短期利潤可以實(shí)現(xiàn)，長期利潤可以預(yù)期，從而促進(jìn)銀行戰(zhàn)略的持續(xù)增長�！�
朱加麟說。
朱加麟進(jìn)一步指出，在明確價(jià)值銀行導(dǎo)致的經(jīng)營目標(biāo)之后，為實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值的最大化，商業(yè)銀行需要充分基于自身實(shí)際情況，從客戶、產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、管理等方面落實(shí)發(fā)展轉(zhuǎn)型，具體包括優(yōu)化前、中、后臺(tái)協(xié)作機(jī)制，完善產(chǎn)品創(chuàng)新體系，提高產(chǎn)品研發(fā)能力，加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行渠道，推動(dòng)業(yè)務(wù)協(xié)同和交叉銷售，細(xì)化盈利分析，完善客戶綜合貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)，創(chuàng)新優(yōu)化審批機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)警和防范等一系列工作。
民生銀行行長洪崎：銀行絕對(duì)不是21世紀(jì)的恐龍
中國民生銀行行長洪崎表示，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)理念在銀行業(yè)變革的路程中間增加了一些新的難度�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)怎么能線上和線下結(jié)合，這是我們做小區(qū)銀行一個(gè)糾結(jié)的地方。有人愿意用物理網(wǎng)點(diǎn)，有人愿意用互聯(lián)網(wǎng)，怎么把這部分客戶集合在一塊，這本身也是我們研究的問題。”
洪崎指出。
不過，洪崎堅(jiān)定地認(rèn)為，傳統(tǒng)銀行不斷的用互聯(lián)網(wǎng)的思考、互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)去改造，銀行絕對(duì)不是21世紀(jì)的恐龍，將會(huì)成為新的輝煌。