“真的只是辦一個(gè)再普通不過(guò)的住房貸款，過(guò)程竟然也能這么曲折�！苯�，武漢市民李小姐向記者吐槽。
2014年10月，李小姐購(gòu)買(mǎi)了位于中北路的某樓盤(pán)，并在興業(yè)銀行申請(qǐng)了個(gè)人住房組合貸款�！案乙黄鹳I(mǎi)房的同事，貸款在今年1月就辦下來(lái)了，我的直到上個(gè)月才辦下來(lái)�！崩钚〗銦o(wú)奈地說(shuō)，過(guò)程那叫一個(gè)折騰。
“去年10月，我付完首付后便向興業(yè)銀行提交了用于個(gè)人住房組合貸款的全部資料。沒(méi)想到過(guò)了幾天，就接到個(gè)貸經(jīng)理的電話說(shuō)我的個(gè)人收入證明少了一份，需要補(bǔ)交�！崩钚〗阆蛴浾呒�(xì)數(shù)她的貸款經(jīng)歷�！爱�(dāng)時(shí)明明就給了兩份，個(gè)貸經(jīng)理說(shuō)可能是她弄丟了，讓我準(zhǔn)備好后再送一份給她。客戶多，資料多，弄丟1、2頁(yè)我也可以理解，便給她重新送了一份過(guò)去。”哪知，這只是糟糕經(jīng)歷的一個(gè)開(kāi)始，之后李小姐便接二連三地接到個(gè)貸經(jīng)理的電話。
“第二次接到個(gè)貸經(jīng)理的電話，是幾個(gè)月后，她說(shuō)我的單身證明過(guò)期了�！崩钚〗阏f(shuō)：“單身證明的有效期限是3個(gè)月，3個(gè)月都沒(méi)能辦好貸款，居然拖到過(guò)期，我也是很無(wú)語(yǔ)。”由于李小姐的戶口在外地，她不得不第二次請(qǐng)假去到戶口所在地的民政局開(kāi)具單身證明�！盎橐龅怯浶畔⒉皇且呀�(jīng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)了嗎？為什么還非要去戶口所在地辦理？我也是醉了�！�
“5月26日，個(gè)貸經(jīng)理又給我打電話說(shuō)她把我的公積金貸款年限填錯(cuò)了，公積金中心要我本人去市民之家的公積金窗口簽字按手印確認(rèn)修改，當(dāng)時(shí)我正在外地出差�！崩钚〗憷^續(xù)吐槽：“6月1日，個(gè)貸經(jīng)理通知我貸款辦好了，讓我去拿貸款合同。我以為我的苦逼貸款經(jīng)歷至此劃上了句號(hào)，哪知個(gè)貸經(jīng)理告訴我，她在合同上蓋章時(shí)，給我的那份的分行印章蓋掉了，讓我自己拿上合同去分行補(bǔ)蓋。雖然我當(dāng)時(shí)很郁悶，但是看在貸款已經(jīng)辦好的份上，我還是忍了�！�
接下來(lái)發(fā)生的事情，讓李小姐更惱火�！澳煤贤臅r(shí)候，個(gè)貸經(jīng)理給了我一張尾號(hào)為4613的興業(yè)銀行卡，說(shuō)在每月16日之前往里面存錢(qián)以抵扣貸款。我6月11日就往這張卡里面存了足夠劃扣貸款的錢(qián)，結(jié)果6月16日上午收到興業(yè)銀行發(fā)來(lái)的短信稱扣款不成功�！笨吹竭@個(gè)短信，李小姐一頭霧水，跟個(gè)貸經(jīng)理聯(lián)系后被告知要自己跟分行聯(lián)系才能查明原因。李小姐隨后聯(lián)系興業(yè)銀行武漢分行，得到的結(jié)果是扣款賬戶并非尾號(hào)為4613的興業(yè)銀行卡，如需修改得本人帶上身份證去分行辦理。“我當(dāng)時(shí)在外地出差，而且當(dāng)天又是扣款的最后一天，哪還來(lái)得及？”說(shuō)到這，李小姐依然很生氣：“雖然現(xiàn)在所有問(wèn)題都已經(jīng)解決了，但是憑什么銀行做錯(cuò)的事情，要客戶埋單？他們錄入我銀行卡號(hào)的時(shí)候，我連銀行卡都沒(méi)拿到手，更沒(méi)跟我簽字確認(rèn)，現(xiàn)在出錯(cuò)了，就非得本人去處理？”
6月22日，記者致電興業(yè)銀行武漢分行。“修改貸款的扣款賬戶，按照正常程序是需要本人攜帶身份證來(lái)我們柜臺(tái)辦理的。如果是個(gè)貸經(jīng)理給你弄錯(cuò)了，而你本人又來(lái)不了，你就聯(lián)系你的個(gè)貸經(jīng)理讓他給你想辦法�！便y行人員答復(fù)。
