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速遞電腦被調(diào)包怎么辦
    2008-09-26    作者:謝兼明    來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
　　2008年6月20日，孫同學(xué)之父通過某快遞公司從外地速遞了一價(jià)值7000元的品牌筆記本電腦給孫同學(xué)。當(dāng)時(shí)孫父親自填寫了保價(jià)速遞單，領(lǐng)取了收據(jù)。3日后，孫同學(xué)向快遞公司工作人員簽收了速遞包裹，回到寢室在兩位同學(xué)在場(chǎng)下拆開了包裹，拆開后一看不禁大吃一驚：里面根本沒有電腦，而是兩塊沉甸甸的磚頭。孫同學(xué)在兩位同學(xué)陪同下趕忙帶著包裹找到快遞公司在當(dāng)?shù)氐霓k事處要求給個(gè)說法。工作人員答復(fù)：是否調(diào)包不甚清楚，但包裹一旦被簽收就表明已經(jīng)收件人驗(yàn)收，因此，即使已被調(diào)包也應(yīng)由孫同學(xué)自行承擔(dān)損失。孫父遂于7月18日將快遞公司訴至法庭要求按速遞單上的約定賠償損失7000元、退回速遞費(fèi)300元。
　　法院審理后查明，最后快遞公司工作人員送到孫同學(xué)手上的包裹上的寄件人等信息并不是當(dāng)初孫父的簽字，存在明顯的替換痕跡，但快遞公司對(duì)此無法作出合理解釋，據(jù)此判決支持了孫父的訴訟請(qǐng)求。
　　該如何看待孫同學(xué)簽收包裹的行為。
　　孫同學(xué)簽收包裹，可初步認(rèn)定某快遞公司已經(jīng)按照運(yùn)輸單證的記載交付了交寄電腦�！吨腥A人民共和國合同法》第310條規(guī)定：“收貨人提貨時(shí)應(yīng)當(dāng)按照約定的期限檢驗(yàn)貨物。對(duì)檢驗(yàn)貨物的期限沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)檢驗(yàn)貨物。收貨人在約定的期限或者合理期限內(nèi)對(duì)貨物的數(shù)量、毀損等未提出異議的，視為承運(yùn)人已經(jīng)按照運(yùn)輸單證的記載交付的初步證據(jù)�！睂O同學(xué)應(yīng)在簽收領(lǐng)取電腦之前即時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)，事實(shí)上，孫同學(xué)疏于檢驗(yàn)，故未在合理期限內(nèi)對(duì)貨物的數(shù)量、毀損等提出異議，其在簽收后再對(duì)貨物的數(shù)量、毀損提出異議已超出了合理期限。所以，根據(jù)合同法的上述規(guī)定，可以初步認(rèn)定承運(yùn)人某快遞公司已經(jīng)按照運(yùn)輸單證的記載交付了電腦。
　　但是，本案是否存在運(yùn)輸過程中交寄的電腦毀損、滅失的事實(shí)。
　　首先，孫同學(xué)在兩位同學(xué)的在場(chǎng)下拆開包裹，發(fā)現(xiàn)包裹里只有兩塊磚頭而沒有電腦，此時(shí)兩位同學(xué)的證言能夠初步證明確實(shí)存在交寄的電腦毀損、滅失的事實(shí)。其次，最后快遞公司工作人員送到孫同學(xué)手上的包裹上的寄件人等信息并不是當(dāng)初孫某的簽字，存在明顯的替換痕跡，且快遞公司對(duì)此亦無法作出合理解釋。因此，可以認(rèn)定，此包裹在運(yùn)輸過程中被托運(yùn)人之外的人打開過，由此可以推定交寄的電腦毀損、滅失的事實(shí)應(yīng)當(dāng)發(fā)生在運(yùn)輸過程中。
　　《中華人民共和國合同法》第311條、第312條分別規(guī)定：“承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯(cuò)造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任�！弊鳛槌羞\(yùn)人的快遞公司未提供證據(jù)證明電腦的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運(yùn)人、收貨人的過錯(cuò)造成的，因此，該快遞公司應(yīng)當(dāng)對(duì)所承運(yùn)電腦的滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任。同時(shí)，該電腦實(shí)行的是保價(jià)托運(yùn)，因此，法院判決快遞公司按速遞單上的約定賠償損失7000元以及退回速遞費(fèi)300元，是正確的。
　　這個(gè)案例給了我們幾點(diǎn)提示：1、收件人在簽收物流企業(yè)交送的包裹、物品之前，千萬別忘當(dāng)面查驗(yàn)清楚物品的數(shù)量、質(zhì)量或是否存在毀損等與提貨單不相吻合的情況；2、作為物流企業(yè)在向收件人交送物品時(shí)，也應(yīng)盡到必要的提醒義務(wù)，提醒收件人當(dāng)面查驗(yàn)清楚物品的相關(guān)情況，以免事后引起不必要的爭執(zhí);3、物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育、法律意識(shí)教育，以保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，從而更好地促進(jìn)企業(yè)的壯大發(fā)展。
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