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百思買退出是“獨(dú)善其身”的結(jié)果
2011-02-24   作者:穆峰(北京,營銷策劃人)  來源:新京報(bào)
 
【字號(hào)
  2006年高調(diào)進(jìn)入中國的美國最大消費(fèi)電子零售商百思買,近日宣布關(guān)閉其在中國的全部9家門店及上海零售總部,未來重點(diǎn)投資五星電器來角逐中國市場。(據(jù)2月22日《新京報(bào)》)
  關(guān)于百思買的退出大家眾口一辭:因?yàn)榘偎假I未能“入鄉(xiāng)隨俗”。在我看來,更是其“獨(dú)善其身”的結(jié)果。眾所周知,國內(nèi)家電零售商與供貨商的摩擦一直有,各種“苛捐雜費(fèi)”讓供貨商們怨聲載道。另外,菜市場似的購物環(huán)境,也讓很多消費(fèi)者不舒服,來自各個(gè)供貨商的促銷員相互之間競爭激烈,讓消費(fèi)者想隨便看看都很難。
  百思買一直強(qiáng)調(diào)“顧客體驗(yàn)”,導(dǎo)購員身上標(biāo)志性的藍(lán)T恤,曾被視為中國家電零售業(yè)最佳服務(wù)的象征。但畢竟,價(jià)格才是中國家電消費(fèi)市場最核心的競爭優(yōu)勢。很多想體驗(yàn)百思買一流服務(wù)的顧客,去了以后很滿意,但一問價(jià)格就直搖頭。
  難道百思買不懂得價(jià)格因素的重要性嗎?要知道百思買在日本混得也很慘,因?yàn)槿毡灸腥嘶静粫?huì)去置辦家電,而日本女人對價(jià)格非常敏感。事實(shí)是,百思買沒辦法把價(jià)格降下來,因?yàn)槠浣?jīng)營模式?jīng)Q定了運(yùn)營成本居高不下。
  與國內(nèi)其他家電賣場慣用的招租模式(或者叫類金融模式)不同,百思買買斷各家電品牌的經(jīng)營權(quán),規(guī)規(guī)矩矩扮演一個(gè)零售商的角色。這種經(jīng)營模式雖然減少了賣場與供貨商之間的摩擦,避免了“進(jìn)場費(fèi)”問題,但成本卻上來了。此外,家電供應(yīng)商不需要派促銷員,百思買統(tǒng)一聘請導(dǎo)購員,這又是一大筆開支。而最重要的是,高成本運(yùn)營下,又趕上中國家電零售業(yè)的擴(kuò)張黃金期已過,百思買的開店速度猶如蝸牛爬行。
  門店數(shù)量上不去,渠道資源掌控不足,百思買的話語權(quán)就小,和供貨商的議價(jià)能力就低,就不可能拿到和國美、蘇寧一樣的優(yōu)惠價(jià)。運(yùn)營成本又居高不下,拼價(jià)格肯定干不過其他幾個(gè)家電巨頭。
  在門店數(shù)量不足的情況下,百思買的體驗(yàn)消費(fèi)優(yōu)勢沒法發(fā)揮出來,而相比國美、蘇寧的價(jià)格優(yōu)勢,它又沒得比。這就造成了百思買騎虎難下的尷尬境地。
  百思買在改變國內(nèi)家電零售商和廠家、消費(fèi)者的關(guān)系,看似很超前,也有可能走到最后,只是沒趕上好時(shí)機(jī)。另外,在經(jīng)營的方式上過于死板,不懂得“入鄉(xiāng)隨俗”,而是“獨(dú)善其身”,不愿意“同流合污”。
  百思買在中國走得很孤獨(dú),其子公司五星電器能否以“中國模式”繼續(xù)前行?尚未可知。
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