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電子商務(wù)業(yè)的分水嶺
2011-10-26   作者:劉春泉(中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)副主任)  來(lái)源:上海證券報(bào)
 
【字號(hào)
  早些天的圍攻淘寶商城事件,是我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域小供應(yīng)商與渠道商之間矛盾公開(kāi)化爆發(fā)的首次沖突。各界因此十分關(guān)心,在法律層面此事究竟孰是孰非?
  淘寶商城宣布修改規(guī)則,大幅提價(jià),激惱了商家。所以首先要問(wèn),淘寶是否有權(quán)提價(jià)?企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)的商品或者服務(wù)內(nèi)容定價(jià)是其經(jīng)營(yíng)自主權(quán),除非價(jià)格法或者其他法律有規(guī)定的涉及國(guó)計(jì)民生或者公用事業(yè)等價(jià)格,應(yīng)履行聽(tīng)證等程序,或者須依照政府定價(jià),此外的一般商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)應(yīng)由企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況確定。
  那么,淘寶這次提價(jià)五到十倍,法律真就束手無(wú)策嗎?當(dāng)然不是。淘寶作為C2C市場(chǎng)份額最大的電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者,大幅提高服務(wù)相關(guān)價(jià)格,的確涉嫌觸犯了反壟斷法。至于具體是否確實(shí)構(gòu)成濫用市場(chǎng)支配地位,應(yīng)根據(jù)反壟斷法的規(guī)定,由相關(guān)主管部門(mén)予以調(diào)查確定。
  淘寶宣稱(chēng),這是通過(guò)改變商業(yè)規(guī)則來(lái)引導(dǎo)企業(yè)博弈,提倡誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),改善中國(guó)電子商務(wù)環(huán)境。這本身當(dāng)然沒(méi)有問(wèn)題,但淘寶商城大幅度提高各種費(fèi)用的具體做法是否真是出于這樣的目的?能否達(dá)到這樣的目的?這還需要進(jìn)一步觀察與研究,不是單憑馬云的表態(tài)就可認(rèn)定的。既然發(fā)生了中小賣(mài)家大范圍抗議事件,就說(shuō)明淘寶的具體做法還大有改進(jìn)與完善的空間。
  需要指出的是,阿里巴巴集團(tuán)在過(guò)去通過(guò)第三方支付工具支付寶來(lái)?yè)?dān)保交易、淘寶信用評(píng)價(jià)等很多創(chuàng)舉,都對(duì)中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)發(fā)揮了重要作用。這些都跟錢(qián)沒(méi)關(guān)系,但卻是切實(shí)的誠(chéng)信建設(shè)。雖然也有利益受到影響的人去抗議,但作為中立的第三方,大部分人都理解并支持阿里巴巴關(guān)于維護(hù)誠(chéng)信的做法。
  那又該如何看待那些受到攻擊的淘寶大店?他們是無(wú)辜的犧牲者。淘寶商城的賣(mài)家商戶有權(quán)用腳投票,可選擇不與淘寶簽約,如果大范圍內(nèi)無(wú)人續(xù)簽,淘寶肯定要反思與改進(jìn);如果僅是小規(guī)模的拒絕續(xù)簽,那就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰的結(jié)果。因此,以攻擊無(wú)辜的大商戶的方式抗議淘寶改變規(guī)則,侵犯無(wú)辜的大商戶的權(quán)益,是不理性的,不值得鼓勵(lì)。
  確實(shí),淘寶商城的小商戶值得同情,但仍不能以犧牲大店的方式維護(hù)自身的權(quán)益!岸鄶(shù)人的暴力”也是我們需要時(shí)時(shí)刻刻予以警惕的。無(wú)論如何,還是應(yīng)通過(guò)正當(dāng)途徑溝通談判。維護(hù)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)正常競(jìng)爭(zhēng)和商業(yè)秩序是大家共同的責(zé)任。沒(méi)有良好的競(jìng)爭(zhēng)秩序和文化,大家都會(huì)成為受害者。所以筆者支持保護(hù)競(jìng)爭(zhēng),而不是偏袒大的或者小的競(jìng)爭(zhēng)者。
  凡是商業(yè)都是逐利的,商家應(yīng)該仔細(xì)研究相關(guān)規(guī)則和合同,充分利用規(guī)則保護(hù)自己。只要市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分,大家都是受害者。所以,如果小商戶認(rèn)為淘寶違反相關(guān)法律,可以依法舉報(bào),或者向法院起訴,但不應(yīng)采取過(guò)激行動(dòng)。
  誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),遵守法律,不賣(mài)假貨,不做虛假宣傳和營(yíng)銷(xiāo),這是商家的立身之本。如果喪失這一點(diǎn),就不會(huì)得到大家的支持。筆者由此建議,可借鑒勞動(dòng)法工資集體協(xié)商制度,建立供應(yīng)商與渠道商之間的集體協(xié)商機(jī)制,通過(guò)集體的力量維護(hù)小供應(yīng)商們的合法權(quán)益。
  另外,從商務(wù)層面,即從電子商務(wù)規(guī)律本身來(lái)說(shuō),該如何看待此事呢?
  不妨回顧一下,迄今為止,電子商務(wù)的最大優(yōu)勢(shì),大家了解到的是低成本、低價(jià)格、時(shí)間便捷、空間廣泛。這其中,低成本有網(wǎng)絡(luò)不需要支付高房租以及未能?chē)?yán)格納稅等因素。隨著電子商務(wù)企業(yè)在資本市場(chǎng)不斷創(chuàng)造財(cái)富,電子商務(wù)交易量迅猛增長(zhǎng),賺錢(qián)效應(yīng)凸顯,電子商務(wù)的成本已經(jīng)顯著上升,物流、搜索排名、廣告費(fèi)用突飛猛進(jìn),這逐步抵消了不開(kāi)實(shí)體店省下的租金成本;各地對(duì)稅收的逐步重視,也使得電子商務(wù)在稅收上的成本優(yōu)勢(shì)漸漸喪失。
  由于電子商務(wù)交易額的顯著增加以及對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的優(yōu)勢(shì)日漸突出,目前已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)大規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化潮流,主要有兩種路徑,大規(guī)模企業(yè)自建電子商務(wù)渠道或通過(guò)知名的第三方電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。前者已出現(xiàn)了一些知名企業(yè)投資數(shù)千萬(wàn)但遭遇失敗的先例,因此,知名電子商務(wù)平臺(tái)就成了大量企業(yè)低成本迅速進(jìn)軍電子商務(wù)的優(yōu)先選擇?刹磺傻氖,剛好遇到今年以來(lái)的小微型企業(yè)融資窘境,上上下下都在為之撓頭。大量小微型企業(yè)也希望通過(guò)電子商務(wù)擺脫困境,如此,大小企業(yè)之間對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)的爭(zhēng)奪,就不足為奇了。
  企業(yè)的資源都是有限的,電子商務(wù)平臺(tái)搶占企業(yè)電子商務(wù)化先機(jī),必然要騰籠換鳥(niǎo),將優(yōu)質(zhì)資源優(yōu)先配置給那些品牌好,信譽(yù)高的品牌和企業(yè)。淘寶商城就是在電子商務(wù)從做增量轉(zhuǎn)變?yōu)閾尨媪,從“藍(lán)海戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)為“紅海戰(zhàn)略”的背景下,逆潮流而動(dòng),在網(wǎng)上提高收費(fèi)門(mén)檻的。這與他們宣傳的凈化和提升誠(chéng)信環(huán)境并無(wú)矛盾。那些付得起和付出了較高沉淀成本的傳統(tǒng)商家,當(dāng)會(huì)珍惜機(jī)會(huì),在電子商務(wù)平臺(tái)上大展拳腳。
  電子商務(wù)是怎么成長(zhǎng)起來(lái)的?想必淘寶心里很清楚,他的前輩如瀛海威,8848,早就是浮云了。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)勝劣汰,這是規(guī)律。但愿電子商務(wù)業(yè)者們都能始終需要保持一顆平常心。
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