◆“地溝油”、“瘦肉精”、“毒膠囊”、“塑化劑”……形形色色的企業(yè)社會責任缺失事件說明，履行社會責任還未能內(nèi)化為企業(yè)的常態(tài)價值觀。
◆目前談及的“企業(yè)社會責任”與“責任”幾無差別，涉及企業(yè)的很多問題都被納入企業(yè)社會責任領(lǐng)域，這無形中增加了企業(yè)承擔社會責任的心理成本。
◆當前，社會責任的缺失現(xiàn)象已不再局限于單個企業(yè)，行業(yè)性、產(chǎn)業(yè)鏈式、產(chǎn)業(yè)集群型的責任缺失情況不斷涌現(xiàn)，更大范圍、更強力度地沖擊著社會的道德底線。
◆承擔社會責任與企業(yè)的商業(yè)模式從來都不是矛盾和對立的，關(guān)鍵是有沒有找到兩者的結(jié)合點和平衡點。
企業(yè)社會責任(Corporate Social
Responsibility，CSR)最早于1924年由美國學者謝爾頓提出，20世紀中后期在西方得到普遍實踐。發(fā)展至今，國內(nèi)外學者已圍繞其基本內(nèi)涵、理論基礎(chǔ)、責任邊界、動力機制等維度進行了卓有成效的理論探索，形成了相對完善的企業(yè)社會責任研究體系。
美國次貸危機發(fā)生后，全世界對企業(yè)社會責任問題再次重新認識，認為企業(yè)作為社會公民還應(yīng)在社會責任方面有更多追求。很多跨國公司已把履行社會責任作為提升其國際競爭力的重要手段。不少歐美國家通過頒布法律、法令等強制手段對企業(yè)社會責任行為進行規(guī)范。2010年11月，由國際標準化組織(ISO)、全球永續(xù)性報告協(xié)會(GRI)等權(quán)威機構(gòu)共同制定的社會責任指南標準(ISO26000)正式出臺。這是繼社會責任標準(SA8000)、可持續(xù)性發(fā)展報告指南(G3)后又一重磅推出的國際社會責任標準，因其相對完善的內(nèi)容、規(guī)范的標準和可操作性獲得了各類組織的響應(yīng)與采納。
全球社會責任運動也推動了我國企業(yè)社會責任理論研究與企業(yè)實踐的積極開展。目前，國內(nèi)眾多企業(yè)已意識到履行企業(yè)社會責任對可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略意義與寶貴價值，開始以發(fā)布企業(yè)社會責任報告或者可持續(xù)發(fā)展報告的形式向公眾傳遞企業(yè)責任實踐的決心與行動，并取得了良好的社會效益與經(jīng)濟效益。但總體而言，社會責任在我國企業(yè)的實施情況尚不能盡如人意，“地溝油”、“瘦肉精”……形形色色的企業(yè)社會責任缺失事件說明，社會責任還未能內(nèi)化為企業(yè)的常態(tài)價值觀。
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重新定位企業(yè)社會責任的內(nèi)涵與邊界 |
內(nèi)涵與邊界的研究是企業(yè)社會責任理論研究的基礎(chǔ)。一般認為，企業(yè)社會責任包括了經(jīng)濟、法律、道德和慈善責任，是企業(yè)除創(chuàng)造利潤、對股東負責以外應(yīng)承擔的對員工、消費者、社區(qū)、環(huán)境及政府等利益相關(guān)者的所有責任。一直以來，學界都從這些維度研究企業(yè)的社會責任邊界，公眾也習慣從這些維度要求企業(yè)履行社會責任。
然而，隨著企業(yè)社會責任運動的積極開展，企業(yè)社會責任的內(nèi)涵與邊界也被進一步泛化擴展，目前談及的“企業(yè)社會責任”與“責任”幾無差別，凡是涉及到企業(yè)經(jīng)營管理的任何責任問題基本都被納入到企業(yè)社會責任的領(lǐng)域。這不僅泛化了企業(yè)社會責任的邊界，模糊了企業(yè)社會責任的本質(zhì)，提升了公眾對企業(yè)的過高期望值，更使得企業(yè)在承擔社會責任過程中無所適從、壓力倍增，無形中增加了企業(yè)承擔社會責任的心理成本。這就需要我們對企業(yè)社會責任的層次、邊界進行深入研究，引導企業(yè)對社會責任的正確認識和行為實踐。
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關(guān)注群體性企業(yè)社會責任缺失的治理機制 |
在重新定位企業(yè)社會責任內(nèi)涵與邊界的基礎(chǔ)上，社會各界需要密切關(guān)注日趨嚴峻的群體性企業(yè)社會責任缺失問題。
當前，社會責任的缺失現(xiàn)象已不再局限于單個企業(yè)，行業(yè)性、產(chǎn)業(yè)鏈式、產(chǎn)業(yè)集群型的責任缺失情況不斷涌現(xiàn)，更大范圍、更強力度地沖擊著社會的道德底線，以更大的破壞力動搖著社會的誠信機制。例如食品行業(yè)的添加劑問題、煤礦行業(yè)的生產(chǎn)安全問題、建筑行業(yè)的工資拖欠問題、金融行業(yè)的亂收費問題等屢見不鮮。出于某種共同的利益訴求，這些責任缺失行為成了行業(yè)默認的“潛規(guī)則”，在監(jiān)督缺位的情況下大行其道。這種群體性的企業(yè)社會責任缺失現(xiàn)象往往以一種隱蔽的方式不斷積累危險因素，最終爆發(fā)性地對整個行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈造成巨大沖擊，直接威脅產(chǎn)業(yè)安全。相對于單個企業(yè)的社會責任問題，群體性企業(yè)社會責任缺失的危害性更強，更難治理。因此，從產(chǎn)業(yè)層面關(guān)注群體性企業(yè)社會責任的缺失問題，透視群體性責任缺失的表現(xiàn)、特征、原因及社會影響，探索其治理機制，是保障我國產(chǎn)業(yè)安全和經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。
此外，新興產(chǎn)業(yè)尤其是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的社會責任問題也非常值得關(guān)注，新興產(chǎn)業(yè)同樣存在著社會責任邊界與底線問題，忽視新興產(chǎn)業(yè)的社會責任問題很可能導致我國社會經(jīng)濟發(fā)展走上“先污染后治理”的老路。越早關(guān)注新興產(chǎn)業(yè)的社會責任問題及其治理研究，越有利于從源頭上確保新興產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)社會責任報告是企業(yè)參照企業(yè)社會責任標準，將履行社會責任的理念、戰(zhàn)略、行為與績效等信息向利益相關(guān)方進行披露的方式。我國當前尚未制定出統(tǒng)一的企業(yè)社會責任標準，因而企業(yè)在編制社會責任報告時標準不一、自成體系，不但加大了公眾了解企業(yè)社會責任履行情況的難度，也降低了企業(yè)社會責任報告的可信度和透明度。企業(yè)社會責任報告的量化與規(guī)范研究將有益于彌補這一不足。
當前，中國證監(jiān)會建議上市公司將“每股社會貢獻值”引入企業(yè)社會責任報告，開創(chuàng)了企業(yè)社會責任量化披露的先河。學界應(yīng)進一步強化該領(lǐng)域的量化研究，突破企業(yè)社會責任信息披露方面的定性局限與困境，提高企業(yè)社會責任報告的科學性和說服力。
要在企業(yè)社會責任報告中引入第三方審驗機制。由獨立第三方出具審驗報告，對社會責任報告的真實性和公允性進行驗證、評價，提高報告的可信度和公眾的監(jiān)督力。
企業(yè)社會責任歸根結(jié)底需要人來承擔，而人的行為與所受的教育相關(guān)，尤其與價值觀教育直接相關(guān)。因此，開展企業(yè)社會責任教育應(yīng)成為高校人才培養(yǎng)和各類培訓機構(gòu)管理者培訓的重要議題�？傮w來看，我國企業(yè)尤其是民營企業(yè)社會責任意識還相對薄弱、企業(yè)社會責任缺失事件時有發(fā)生，很大程度上歸因于企業(yè)社會責任教育的缺位。在目前的商科人才培養(yǎng)中，對企業(yè)社會責任教育的弱化，重知識輕道德、重能力輕素養(yǎng)的教育模式，已在很大程度上引發(fā)了眾多企業(yè)的商業(yè)倫理失范問題。
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基于企業(yè)社會責任的商業(yè)模式創(chuàng)新 |
企業(yè)最基本的責任是守法的前提下創(chuàng)造利潤和價值，讓企業(yè)承擔社會責任最有效、最持續(xù)的方式就是讓企業(yè)社會責任與企業(yè)的商業(yè)模式相結(jié)合，讓企業(yè)承擔社會責任成為企業(yè)創(chuàng)造價值和可持續(xù)發(fā)展最有力和有效的路徑。比如，眾所周知的皇明太陽能就與政府一道向公眾宣傳“節(jié)能減排，生態(tài)環(huán)�！钡膬r值理念，讓更多老百姓認識到未來中國的能源短缺，認識到利用太陽能的緊迫性和重要性。現(xiàn)在的皇明已成為全世界最大的太陽能生產(chǎn)基地。
事實上，承擔社會責任與企業(yè)的商業(yè)模式從來都不是矛盾和對立的，關(guān)鍵是有沒有找到兩者的結(jié)合點和平衡點。這就需要企業(yè)家具備超前的膽識和智慧，主動將商業(yè)模式和社會責任進行整合，找到適合自身實際的社會責任承擔之道。從國外的發(fā)展實踐來看，越是重視社會責任，越是將利益相關(guān)者的訴求作為企業(yè)前進的動力，企業(yè)發(fā)展越好。