改革開放以來，作為最有活力的經(jīng)濟細胞，我國中小企業(yè)得到了迅速發(fā)展。目前，中小企業(yè)貢獻了中國60%以上的國內生產(chǎn)總值（GDP），50%以上的稅收，并創(chuàng)造了中國80%的城鎮(zhèn)就業(yè)。中小企業(yè)已經(jīng)成為促進經(jīng)濟增長、擴大就業(yè)、推動技術創(chuàng)新和制度創(chuàng)新、推動經(jīng)濟發(fā)展方式轉變的不可或缺的重要力量。然而，今天復雜的國內外經(jīng)濟環(huán)境卻令中小企業(yè)主們陷入前所未有的發(fā)展困惑，不少企業(yè)舉步維艱甚至紛紛倒閉。如果我國的中小企業(yè)不能盡快調整思維，適應新的形勢變化，而是生活或幻想于以前的舒服穩(wěn)定的世界，將會是非常危險的。
黃金時代已成記憶
2008年國際金融危機之前的近30年，是我國中小企業(yè)發(fā)展的黃金時期，我國中小企業(yè)的發(fā)展一直處于直線上升期，發(fā)展非常順利，幾乎沒有大風大浪。我國中小企業(yè)能在過去得到蓬勃發(fā)展，應該歸功于以下幾點：
第一，穩(wěn)定的社會環(huán)境，大力支持的國家政策。在中國歷史，甚至在世界歷史上，還沒有出現(xiàn)過這么長期穩(wěn)定利于中小企業(yè)發(fā)展，特別是民營中小企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。改革開放最重要的貢獻就是在于，以經(jīng)濟建設為中心，為企業(yè)的發(fā)展提供一個穩(wěn)定自由開放的環(huán)境，讓有能力的個人或企業(yè)百花齊放，放開拳腳施展被長期壓抑的各種能量。在國家政策上，國家為企業(yè)的發(fā)展提供各種各樣的支持優(yōu)惠政策，設立了很多經(jīng)濟特區(qū)，特別是為我國中小企業(yè)的發(fā)展提供了各種優(yōu)惠政策，為中小企業(yè)的發(fā)展提供了良好基礎環(huán)境。
第二，巨大持續(xù)增長的市場空間。過去30年，對于我國的中小企業(yè)，在市場方面，可以說是千載難逢的機會，主要體現(xiàn)在三個方面：第一是巨大的國內市場，改革開放后，我國居民的消費需求得到了釋放，國內市場一下子得到爆發(fā)；第二是巨大的國際市場，短短的20年里，中國已經(jīng)成為世界工廠，我國的中小企業(yè)分享到了巨大蛋糕；第三方面，在巨大的國內國際市場面前，我國的供應方，即工廠，卻幾乎是空白。這為我國的中小企業(yè)從無有到有，從創(chuàng)立到成熟，提供了最好的市場環(huán)境。
第三，巨大的人口紅利。大量的農(nóng)民工進城為很多中小企業(yè)大幅降低了生產(chǎn)成本與企業(yè)運營成本。
第四，低廉的環(huán)境資源成本。改革開放后近30年的經(jīng)濟發(fā)展過程，是以巨大的環(huán)境破壞為代價的。即使到目前，占用或者破壞資源所支付的成本也還是非常低的。近幾年中國政府已經(jīng)開始認識到這個問題，提高了對企業(yè)環(huán)保的要求，可是大部分中小企業(yè)還是在玩貓抓老鼠的游戲，絕大部分政策得不到落實。
第五，穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。這不僅僅表現(xiàn)在持續(xù)增長的市場空間，為中小企業(yè)的不斷發(fā)展提供可能，還表現(xiàn)在企業(yè)不需要考慮匯率的波動、沒有原材料大幅度的漲跌、員工思想的單一、工人的吃苦耐勞等等方面。這都為企業(yè)集中精力發(fā)展提供了有利機會。
中小企業(yè)困惑何來
在前面30年，我國的中小企業(yè)發(fā)展如火如荼，那么，為何現(xiàn)在的發(fā)展出現(xiàn)困惑了呢？筆者認為，這主要有三方面的原因：
第一，我國中小企業(yè)現(xiàn)在才開始真正遇到了經(jīng)濟危機帶來的深刻影響。在我國，2008年國際金融危機之前，中小企業(yè)的發(fā)展一直是順風順水，沒有大的風浪，一直處于直線上升期。大部分企業(yè)，只要愿意努力工作，股東團結，總可以獲得自己的一部分市場份額，企業(yè)得到發(fā)展。就是在2008年金融危機之后，我國的中小企業(yè)第一次經(jīng)歷了較大的危機，即歐美市場的快速萎縮，導致我國許多出口型企業(yè)業(yè)務大量減少�？墒�，畢竟中國企業(yè)的價格競爭力非常明顯，在政府政策的支持下，如出口退稅政策的調整，企業(yè)再通過自身的努力，利用前面長期積累的財富，如不計算自己所有的固定資產(chǎn)折舊、企業(yè)家自己的工資收入與自有資金的資金成本等等，有能力通過進一步壓縮自己的利潤空間而尚能應付，熬過難關。在國家大力刺激經(jīng)濟發(fā)展與國外市場逐步復蘇情況下，2010年尾，大部分中小企業(yè)覺得已經(jīng)度過經(jīng)濟危機，重新迎來新一輪的經(jīng)濟快速發(fā)展。但是，在復蘇的表面下，必須看到，大部分中小企業(yè)，除了努力降低企業(yè)運營成本與壓縮自己的利潤空間外，企業(yè)的發(fā)展模式、運營思路與管理基本沒有改變，還是繼續(xù)寄希望于利用價格手段進行簡單的市場競爭。就在大家準備松一口氣的時候，我國的大部分中小企業(yè)馬上面臨另一次巨大的考驗。
在國際市場，由于歐債危機，歐洲市場再一次陷入巨大的經(jīng)濟危機，消費需求量萎靡不振。同時，在許多新興市場，也出現(xiàn)了巨大的市場波動，如北非的國家動亂，不得不終止許多業(yè)務；東歐貨幣匯率的巨大波動與經(jīng)濟發(fā)展不穩(wěn)定，也打擊了許多進口業(yè)務，南亞市場同樣受到匯率的巨大影響。這一次的影響有別于上一次經(jīng)濟危機，上一次的影響來得快，去得也快；可是這次經(jīng)濟危機的影響，來得不是很兇猛，可是一直是處于下滑趨勢，直到今天，也沒有中止的跡象。這種影響對我國中小企業(yè)的發(fā)展更加厲害。
在國內市場，由于國家需要加強宏觀調控，壓制過快的通貨膨脹，開始減少財政支出，實行較嚴的貨幣政策，提高利息等等，減少了國內市場需求，提高了企業(yè)的運營成本。特別是打壓房地產(chǎn)，讓許多相關企業(yè)的業(yè)務受到巨大萎縮。再加上我國人民幣升值影響、企業(yè)稅負不斷提高、勞動力成本急劇上升、環(huán)境保護要求越加嚴格等等，可以預測，未來的3-5年，才真正是我國中小企業(yè)發(fā)展最困難的階段。
第二，世界進入了一個不確定與非理性的年代。英國著名經(jīng)濟學家查爾斯?jié)h迪在《非理性的時代——掌握未來的組織》一書中寫道，“不連續(xù)變化就在我們周圍”。改革開放以來，我國社會穩(wěn)定，GDP每年平均按照9.4%的比率高速增長，所以企業(yè)都生活在舒服的連續(xù)增長之中�？墒牵还芟矚g也罷不喜歡也罷，世界已經(jīng)進入了一個不確定與非理性的年代。在我們生活與工作的周圍，各種各樣的變化已經(jīng)開始，而且這些變化是不可預測的。對于我國的中小企業(yè)，遇到的這些變化，主要有：
市場發(fā)展前景不可預測。原來，我國中小企業(yè)一直面對的是不斷增長的國外市場與國內市場，已經(jīng)習慣于每年的大比率增長。但一旦出現(xiàn)國外市場非常不確定，國內市場萎靡不振的情況，很多中小企業(yè)出現(xiàn)很多困惑，覺得彷徨，不知后面的路在何方。
經(jīng)營成本與風險的不確定性。幾十年以來，我國企業(yè)的經(jīng)營成本是基本穩(wěn)定的，或者是出于一個線性變化的情況下，企業(yè)對自己的經(jīng)營成本與風險是基本胸有成竹，可以預測的。比如原材料的漲價，也是基本可以預測，沒有劇烈的大起大落�？墒牵鼛啄�，一切都發(fā)生了變化，如原材料的價格大起大落、匯率的不穩(wěn)定變化（如歐元的大起大落）、因收入增長導致的人力成本大幅上升等等。對于以前過于順利發(fā)展的、沒有積累如何應對不穩(wěn)定環(huán)境經(jīng)驗的中小企業(yè)家而言，這必然帶來許多困惑與彷徨。
政府政策的不確定性。在前面的經(jīng)濟發(fā)展中，國家對于扶持中小企業(yè)發(fā)展的政策基本是穩(wěn)定的確定的�？墒�，由于世界經(jīng)濟形勢的變化與國內政治環(huán)境的要求，國家為了保持社會和諧穩(wěn)定，許多經(jīng)濟政策也不得不根據(jù)實際情況做出調整，包括對于GDP增長率的調整、保證大部分人民收入提高的要求、為確保國家財政收入而必須進一步嚴格稅收制度、環(huán)境保護要求的調整等等。
員工思想的不穩(wěn)定性與對企業(yè)的要求不斷加大。其一，今天世界信息的獲取成本非常低，絕大多人在分享著幾乎一樣的信息；其二，經(jīng)濟收入的變化，導致了人追求層次的變化，越來越多的企業(yè)員工已經(jīng)不僅僅要求有更好的收入，而且需要更短的工作時間，得到更好的尊重與更好的工作生活環(huán)境；其三，越來越多的員工開始有能力分析企業(yè)的發(fā)展前景，預測企業(yè)的發(fā)展。這些因素，中斷了企業(yè)一直以來僅僅以付出收入獲得聽話的員工的階段，企業(yè)面臨更大的管理難度，不得不應對更復雜的勞資關系。
世界的趨勢就是不確定性與非理性變化，如果我國的中小企業(yè)不能盡快調整思維，適應這種變化，而是生活在或幻想以前的舒服的穩(wěn)定的世界，是非常危險的。
第三，世界的發(fā)展趨勢是集中化與標準化。理解與掌握這兩個世界發(fā)展趨勢，對于理解我國的中小企業(yè)發(fā)展中遇到的困惑非常重要。
標準化趨勢：梁漱溟（1893-1988）在《這個世界會好嗎》書里提出一個觀點，世界的發(fā)展主要歸功于效率的提高，而效率的提高，很大程度上依賴于標準化，依賴于產(chǎn)品的同質化。今天的世界與一百年前的世界相比，幾乎所有行業(yè)的效率都得到了翻天覆地的變化，得到了巨大的提高，在這效率提高下面，我們看到全世界所有地方都變得越來越像。從城市的建筑看，我們看到從東方的上海、北京與日本到中東阿拉伯世界的迪拜，再到西歐的巴黎與倫敦、美國的紐約，城市建筑基本一樣，不同民族不同國家的特點已經(jīng)越來越少。從人們消費的產(chǎn)品看，全世界都在用一樣的產(chǎn)品，甚至是同一個品牌的產(chǎn)品，如麥當勞、肯德基、索尼、蘋果，等等，全世界都在消費越來越同質的東西。從人們的消費習慣看，不管是美洲、歐洲，還是非洲、亞洲，越來越多的人都在追求同樣的生活方式。在這個背景下，因為科技的發(fā)展，產(chǎn)品的同質化，不同企業(yè)的效率也會越來越一致。因此如果把效率的改善作為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，難度會越來越大。對于中小企業(yè)，原來有兩大優(yōu)勢就是靈活性與特殊性。但是，因為世界越來越同質化，越來越標準化，中小企業(yè)的這種優(yōu)勢越來越難以得到發(fā)揮。
集中化趨勢：按照經(jīng)濟學理論的規(guī)模優(yōu)勢理論，競爭的結果一定是走規(guī)�；缆�。從今天西方發(fā)達國家的情況看，大部分的產(chǎn)品都是集中在不多的幾個品牌。在西方的市場發(fā)展過程中，也經(jīng)歷過如我們今天百花齊放，產(chǎn)能過剩的階段。然后經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，集中到了少數(shù)幾個勝利者身上。這是一種趨勢，是經(jīng)濟發(fā)展不可抵擋的趨勢。在中國，雖然由于市場巨大，參差不齊，可以容許更多的企業(yè)在不同的細分市場生存，但是，最后的集中化只是時間問題，或許我國需要比西方社會更長的時間完成這個過程，但是結果是一致的，就是集中化。在這個過程中，是個殘酷的淘汰過程，特別是對于中小企業(yè)，更是一個你死我活的過程。
這兩個趨勢影響最大最明顯的結果就是我國中小企業(yè)感到生存壓力越來越大，利潤空間越來越小。目前，已經(jīng)出現(xiàn)部分中小企業(yè)紛紛倒閉的情況。中小企業(yè)應該清楚認識遇到的問題，客觀分析世界的發(fā)展趨勢，及時調整自己的發(fā)展思路。
中小企業(yè)如何走出困局
中小企業(yè)要在競爭中立于不敗之地，必須充分認識與利用自己“小”的特點，利用大企業(yè)的弱勢，尋找到自己的生存空間。
一、因為小，企業(yè)主或企業(yè)高管還沒有形成官僚架構，可以比大企業(yè)更貼近消費者，更好地了解消費者，更快地對市場做出反應。這一點，在我國以后的市場競爭中非常重要。中小企業(yè)可以迅速發(fā)現(xiàn)或者挖掘還沒有被滿足的細分市場。如果等到大企業(yè)也投入到這個市場，那么，小企業(yè)因為其資源與能力，是無法與其競爭的。
二、敢于堅持“小”，在特定的領域或范圍愿意更深入地堅持研究，比大企業(yè)更專業(yè)，更具創(chuàng)新性。目前，由于各種歷史原因，也包括利潤空間有限，中小企業(yè)對于創(chuàng)新是敬而遠之，非常懼怕投入。而這，恰恰應該是中小企業(yè)最大的優(yōu)勢。任何一個大企業(yè)，決策速度慢，機構官僚。而中小企業(yè)，一般都是企業(yè)主直接領導，核心人員與企業(yè)的關系非常密切，應該比大企業(yè)更用心思考創(chuàng)新。
三、因為小，更適合也更容易在一些細分市場站穩(wěn)腳跟，深入發(fā)展。大企業(yè)一般都是由職業(yè)經(jīng)理人掌握，不得不面對每年不斷增長的業(yè)績壓力。在這個壓力之下，很多大企業(yè)不愿意在規(guī)模容量較小的部分細分市場投入過多資源與力量，這恰恰把機會留給了中小企業(yè)。中小企業(yè)應該集中聚焦在自己的細分市場，不斷扎實根基，獲得長期發(fā)展的機會。
基于以上分析，結合在實踐中遇到的實際情況，筆者對破解我國中小企業(yè)發(fā)展困惑的主要建議有三條。
第一，要重視培養(yǎng)核心人才。一個企業(yè)的80%貢獻來自于20%的人，而這20%的人能否發(fā)揮貢獻，還取決于20%里面的20%人才，即企業(yè)的4%的人才。作為中小企業(yè)，在人才培養(yǎng)方面，其弱勢就是資源有限，可是，其優(yōu)點也就是能夠更好地關注極小部分人才，用最靈活的方式吸引、培養(yǎng)與留住這部分人才。中國人構成的是一個以家庭利益為基礎的社會，這導致了職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)道德比西方社會更難遵守。這個因素會制約我國大企業(yè)的發(fā)展與穩(wěn)定，而恰恰給予了我國中小企業(yè)機會。美國著名的管理權威吉姆科林斯在《從優(yōu)秀到卓越》就提出了著名的“先人后事”的觀點。其研究結果發(fā)現(xiàn)，實現(xiàn)跨越的公司領導人不是先從建立一套新構想、新策略入手，而是首先請進合適的人選，請出不合適的人選，并令合適的人選各就其位，然后才考慮下一步怎么走。目前我國很多中小企業(yè)面臨轉型或者處于第一代、第二代交接的階段，在這個階段尤其要重視“先人后事”的觀點。特別是在快速變化的今天，如果企業(yè)的核心人員跟不上時代的步伐，企業(yè)股東更應該敢于用更靈活的方式物色合適的小部分人才。通過小部分人才的轉換，挽救企業(yè)，尋求發(fā)展機會。
第二，要具備更長遠的眼光，放棄短而快的利益追求習慣。關于這一點，可以用一個中國人開加油站與以色列人開加油站的故事來說明。如果一個中國人在一個空闊的未開發(fā)地區(qū)開了一個加油站，第二個中國人來到這里，他馬上會做的就是開第二個加油站，因為不用創(chuàng)新，不用調查，不用思考，照抄是最簡單安全的。第三個中國人來到這里，還是按照這個思路開第三個加油站，第四個第五個也如此，大家不斷地你死我活的惡性競爭，直到大家都一起消亡。而如果是第一個以色列人來到一個未開發(fā)的地區(qū)開了第一個加油站，第二個以色列人經(jīng)過考察之后，會開一個便利店，利用來加油的人群賺錢。第三個以色列人來到這里，會開一個餐廳。第四個會開一個汽車維修店。第五個第六個也都開不同的店，其相同的思路就是共同吸引更多的人群來到這個地區(qū)，形成互補性，直到形成一個非常發(fā)達熱鬧的新興市場。從這個故事可以看到我國目前很多中小企業(yè)的影子。要破解我國中小企業(yè)發(fā)展的困惑，應該學習以色列人的思維習慣，具備更長遠的眼光，共同來創(chuàng)造市場，而不是來一起毀滅市場。
第三，要放棄盲目追求做大，而應該追求做強、做專、做出自己的特色。中小企業(yè)應該把眼光放在一些有特點的細分市場，耐得住寂寞，認真用心發(fā)展。在某些細分市場，還沒有很好的品牌，特別是在中國，這么大的市場中，存在著非常多的空白細分市場，存在著大量還沒有被滿足的細分市場消費者。如果我國的中小企業(yè)放棄追求大而全的思路，接近消費者，可以挖掘很大的發(fā)展空間。在追求做專的同時，還要敢于在細分市場的技術與品牌上投入。如果是這樣，就可以在集中化與標準化的趨勢下，找到自己的發(fā)展空間，獲得長遠發(fā)展。