|
翻開媒體的報道不難發(fā)現(xiàn)，即便不是傳統(tǒng)意義上的財經(jīng)媒體，也會連篇累牘地報道電商價格戰(zhàn)的最新進(jìn)展。作為捕捉熱點的媒體，其報道的風(fēng)向即社會潮流所在。
從這些事實看，電商已經(jīng)徹底把實體零售的風(fēng)頭搶走。
這無疑支撐著電商領(lǐng)域大大小小創(chuàng)業(yè)者的一種信念：成為和美國亞馬遜一樣的電商品牌。對此，筆者并不否認(rèn)，中國零售業(yè)遲早會和歐美先進(jìn)的模式接軌。中國本土的“亞馬遜”也必將在不遠(yuǎn)的將來出現(xiàn)。
但作為親歷電商發(fā)展一線，以及“冷眼”旁觀的人來說，我們在等待美好未來降臨的同時，是否忽略了自身的努力因素？
盡管以京東商城、蘇寧易購，乃至易迅網(wǎng)等為首的電商發(fā)展速度不可謂不快，但的的確確還有短板的存在。這些恰恰是制約電商走上美國亞馬遜之路的重要因素。
如今，大型電商都將物流配送作為了自己發(fā)展的生命線之一。上午下單、下午發(fā)貨，都成了這些品牌的物流“標(biāo)配”。這種“神速”在值得肯定的同時，也讓退換貨的“龜速”越發(fā)凸顯。由于商品質(zhì)量問題認(rèn)定不清等因素，一些電商的退換貨周期甚至長達(dá)一周。網(wǎng)購出現(xiàn)質(zhì)量問題，本就讓消費者一肚子怨氣，再加上需要長時間等待的退換貨，對于消費者購物體驗的打擊可想而知。
影響網(wǎng)購發(fā)展的問題還不止于此。回到商品本身角度看，電商競爭的核心還是大家電以及3C等商品。筆者發(fā)現(xiàn)，這些大型電商百貨區(qū)的品牌，大多為網(wǎng)絡(luò)或名氣不大的品牌。這些品牌并非消費者購買的主要目標(biāo)。目前，大型電商還尚未深入百貨、購物中心等實體零售的核心區(qū)域。
此前，一些國內(nèi)大型百貨的掌門人認(rèn)為電商不足為懼，或許是發(fā)現(xiàn)了這些企業(yè)的短板所在。電商時代是不可逆的發(fā)展趨勢，但我們距離它還有些遙遠(yuǎn)。
|