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最近，南京一位市民向媒體反映，她一張存有600元的儲值卡，因年久忘記銷戶，最近突然接到銀行一紙無厘頭的通知，說她欠銀行100元。她到樓下銀行打清單一看，發(fā)生的所有目錄只有一項——小額賬戶管理費，每月都扣，卡內(nèi)600元扣光后，機器自動繼續(xù)扣，現(xiàn)在是-100元。
“這么多年，賬上錢都扣光了也從未提醒，現(xiàn)在欠款滿百元就來催了�！彼龖嵢慌c銀行理論，并投訴認為銀行未盡告知義務，沒有收費標準。銀行回應說，“總行網(wǎng)站上有收費標準，你沒注意是你的事�！贝耸卖[得沸沸揚揚。
類似的事情時有發(fā)生。這在南京知名金融律師樂宏偉看來，“一張卡悄無聲息地扣了十年的賬戶管理費用，扣到只剩一分錢才告知客戶卡上余額不足，這是典型的銀行沒有履行告知義務的案例。如果認真起來，客戶可以把銀行告上法庭。”
近年來，銀行“默默無聞”收取的費用究竟有哪些？說“不多”的版本是750多種，說“多”的版本竟有3000多種。記者頗費周折，調(diào)出一家銀行柜面?zhèn)�人業(yè)務收費清單，計有：小額賬戶（該行對卡或存折上余額不足400元的定義為小額賬戶）管理費每季收3元，銀行匯款每筆2至50元，這兩年剛剛時興的網(wǎng)銀匯款減半收��；外匯賬戶系統(tǒng)內(nèi)異地存款單筆收費300元，異地取款單筆收費500元，人民幣賬戶系統(tǒng)內(nèi)異地存款單筆收費100元，網(wǎng)銀U盾收費20元，個人印鑒變更收費50元，密碼掛失收費10元，開個人存款證明每筆收20元……
銀行在收費和對逾期貸款、透支罰息方面的霸王條款也無所不在。一位朋友今年春節(jié)期間帶全家出國游，交旅行社費用加上境外刷卡消費共計5萬元左右，在銀行規(guī)定的還款期內(nèi)用網(wǎng)銀及時還款5萬元整，但有幾百塊錢的零頭忘了還，銀行也不催，也不告知。幾個多月后，收到的銀行對賬單成了罰單。說他連本帶息還要再還4000元。一問原來是他那沒及時還的幾百元零頭錢惹的禍。銀行答復說按總行規(guī)定，哪怕差一分錢，計算機系統(tǒng)都視同全部沒還，即連同已經(jīng)還款的5萬元一起按每天萬分之五罰息。幾個多月下來，于是就產(chǎn)生了這么多的罰息。如不還清，要進黑名單。這種“霸王條款”顯然有失公平，如果訴諸法律，銀行必敗，但許多客戶不知道用法律手段維護權(quán)益。有時銀行還恐嚇客戶：你不及時還清，就會上人民銀行征信系統(tǒng)的“黑名單”，給你帶來信用污點，以后什么貸款都辦不成。許多人只得自認倒霉，把全額罰息繳清。
一位老金融工作者表示，這從一個方面反映了銀行在商業(yè)化道路上的過度“創(chuàng)收行為”無序和失范。事實上，銀行業(yè)的這種“無聲收費”早年在西方金融界已經(jīng)引起關注，被稱為“切香腸”——客戶的銀行賬戶是一段香腸，銀行每隔一段時間，都有理由來“切取薄薄一片”，而一切都在你渾然不知之間。一本法國銀行家克雷達斯的暢銷書——《銀行每天都在偷你的錢》就講述了這樣的事。這位“在金錢的后宮里長大”的銀行家，用生動的筆觸向我們講述了銀行家的“香腸綜合征”，解剖了銀行是如何持續(xù)從客戶賬戶中獲得“寄生利益”的。
中國銀行業(yè)利潤的起飛并不標志著行業(yè)管理水平和風險控制能力的同步飛躍。牌照的壟斷、行政性定價形成的利差保護，以及體系內(nèi)外價格雙軌制的共同作用，應驗了全民為銀行業(yè)打工的論斷。就此而言，銀行業(yè)不明不白的亂收費問題，到了該引起高度重視的時候了。
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