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2月6日，北京人熟知的民營(yíng)快遞企業(yè)DDS關(guān)門歇業(yè)了。其實(shí)，此前民營(yíng)快遞公司倒閉的消息已是頻頻傳來(lái)。
自從2009年10月1日新《郵政法》明確了民營(yíng)快遞資金規(guī)模、服務(wù)能力等準(zhǔn)入門檻后，民營(yíng)快遞業(yè)的生存狀況不容樂(lè)觀，尤其是關(guān)于“信件郵政專營(yíng)”的實(shí)施細(xì)則更是對(duì)民營(yíng)快遞企業(yè)帶來(lái)“致命”的打擊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2008年底，全國(guó)各類民營(yíng)快遞企業(yè)5000多家，其信件業(yè)務(wù)量已占總業(yè)務(wù)量的40%至60%。面對(duì)新《郵政法》的諸多條款，很多小型快遞公司將會(huì)面臨生死考驗(yàn)。業(yè)內(nèi)人士指出，2010年全國(guó)將有50%的同城快遞企業(yè)和20%的區(qū)域性快遞企業(yè)面臨合并、被兼并或轉(zhuǎn)型，民營(yíng)快遞業(yè)面臨新一輪行業(yè)洗牌。
低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致惡性循環(huán)
中國(guó)民營(yíng)快遞的出現(xiàn)有一定特定背景。20世紀(jì)90年代初，隨著城市私營(yíng)公司的出現(xiàn)，合同和文件的快遞業(yè)務(wù)量也隨之增多，民營(yíng)快遞的市場(chǎng)需求劇增，而舊《郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)可以根據(jù)需要讓其他單位和個(gè)人代辦郵政專營(yíng)業(yè)務(wù)，政策背景相對(duì)成熟，民營(yíng)快遞企業(yè)如雨后春筍般遍布全國(guó)。
然而，面對(duì)郵政速遞EMS早已成熟遍布全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)和國(guó)際四大快遞巨頭——FedEx、UPS、DHL、TNT的雄厚資金，民營(yíng)快遞從一誕生就只能爭(zhēng)搶低端市場(chǎng)，價(jià)格比就成為民營(yíng)快遞最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇認(rèn)為，為了搶占市場(chǎng)份額，低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)成為民營(yíng)快遞生存狀態(tài)。
由于長(zhǎng)期的超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，員工待遇太低，沒(méi)有利潤(rùn)，快遞行業(yè)員工年流轉(zhuǎn)率高達(dá)70%，長(zhǎng)期在低利潤(rùn)甚至零利潤(rùn)下運(yùn)轉(zhuǎn)，使許多民營(yíng)快遞企業(yè)無(wú)法保證高質(zhì)量服務(wù)，更不可能設(shè)立完備的應(yīng)急設(shè)施和預(yù)案，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、快遞不快、運(yùn)輸丟件、破損難賠償?shù)葐?wèn)題，成為國(guó)內(nèi)快遞業(yè)面臨的幾大問(wèn)題。低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)誤導(dǎo)了消費(fèi)者往往將低價(jià)快遞服務(wù)作為“參照物”，于是更加劇了這種惡性循環(huán)。
成了電子商務(wù)的犧牲品
人們應(yīng)該對(duì)2009年11月的民營(yíng)快遞集體漲價(jià)事件還記憶猶新。由申通快遞領(lǐng)頭，江浙滬五大“名牌”民營(yíng)快遞公司申通、圓通、韻達(dá)、中通、天天在三天內(nèi)先后宣布漲價(jià)，漲幅約40%。
但是幾天后，其中兩家率先向淘寶妥協(xié)，前后不過(guò)五天。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為是淘寶網(wǎng)和淘寶賣家的強(qiáng)勢(shì)聯(lián)手，擊垮了民營(yíng)快遞的漲價(jià)聯(lián)盟。但是在電子商務(wù)對(duì)快遞業(yè)務(wù)供不應(yīng)求的情況下，是什么讓民營(yíng)快遞公司本該處于強(qiáng)勢(shì)的地位變成了弱勢(shì)？業(yè)內(nèi)人士稱，民營(yíng)快遞對(duì)網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)的依存度非常高，包括中通在內(nèi)的江浙滬五大民營(yíng)快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量有一半以上都來(lái)自淘寶網(wǎng)，他們不敢冒這個(gè)險(xiǎn)，所以在與賣家的談判中總是處于弱勢(shì)。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2008年我國(guó)個(gè)人網(wǎng)購(gòu)銷售額達(dá)到1320億元，絕大多數(shù)采取快遞方式配送，包裹快遞量約5億件。而整個(gè)2008年網(wǎng)購(gòu)銷量只占目前零售銷售總額的很小一部分，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮�。有�?shù)據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)20年，中國(guó)快遞每年平均增長(zhǎng)將達(dá)到15%左右。隨著網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，賣家對(duì)快遞服務(wù)的時(shí)效性、服務(wù)質(zhì)量要求不斷提高，各種成本都在增加，惟獨(dú)快遞費(fèi)不增反降，快遞行業(yè)并沒(méi)有隨著電子商務(wù)的發(fā)展而獲得應(yīng)有的發(fā)展�？爝f費(fèi)長(zhǎng)期的“白菜價(jià)”已經(jīng)把人力、物力發(fā)揮到極致，成本都不能保證，何談服務(wù)質(zhì)量？民營(yíng)快遞成了電子商務(wù)繁華發(fā)展背后的犧牲品。
民營(yíng)快遞期待救贖
每個(gè)行業(yè)的發(fā)展都必然經(jīng)歷陣痛，電子商務(wù)的快速發(fā)展注定了快遞行業(yè)還有巨大挖掘空間，民營(yíng)快遞企業(yè)更多的是要學(xué)會(huì)思考，而不是簡(jiǎn)單的機(jī)械的“體力勞動(dòng)”。新《郵政法》以及此次漲價(jià)風(fēng)波，勢(shì)必會(huì)淘汰小而差的民營(yíng)快遞企業(yè)，存活下來(lái)的也將會(huì)朝著良性的健康化發(fā)展。
在民營(yíng)快遞業(yè)，也不乏成功經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，例如，順豐速運(yùn)一直穩(wěn)坐中高端市場(chǎng)。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，直營(yíng)制是未來(lái)民營(yíng)快遞發(fā)展的趨勢(shì)。順豐速運(yùn)采取的是直營(yíng)模式，對(duì)各分部網(wǎng)點(diǎn)有直接的控制權(quán)，方便統(tǒng)一全國(guó)快件價(jià)格，共享快件收款現(xiàn)金流。順豐速運(yùn)的成功也要?dú)w功于它強(qiáng)大的信息系統(tǒng)，順豐與IBM、ORACLE等國(guó)際知名企業(yè)合作，共同研發(fā)和建立了32個(gè)具備行業(yè)領(lǐng)先水平的信息系統(tǒng)，順豐專業(yè)的下單系統(tǒng)、手持終端系統(tǒng)、電子簽收系統(tǒng)、自主研發(fā)的貨物跟蹤系統(tǒng)以及半自動(dòng)及全自動(dòng)分揀系統(tǒng)都使順豐坐穩(wěn)了中高端市場(chǎng)。宅急送創(chuàng)始人陳平說(shuō)：“現(xiàn)在的困境對(duì)許多民營(yíng)快遞來(lái)說(shuō)也是個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)，讓他們清楚地認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)走到了末路，因此可能會(huì)通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理等方式來(lái)提高附加值，轉(zhuǎn)出價(jià)格戰(zhàn)�！薄敖裉�9月是一個(gè)坎，郵政部門將不達(dá)標(biāo)的小快遞企業(yè)淘汰出去，我們的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境將會(huì)好些�！币晃幻駹I(yíng)快遞區(qū)域負(fù)責(zé)人說(shuō)。但是，快遞企業(yè)不能被動(dòng)等待政策為其肅清小的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而要主動(dòng)出擊創(chuàng)造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在新一輪洗牌中出奇制勝。 |